中鐵快運(yùn)內(nèi)部條件分析報(bào)告.doc

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1、.2016/11/8中鐵快運(yùn)內(nèi)部環(huán)境分析報(bào)告Word專業(yè)資料.小組分工蔣德洪負(fù)責(zé)PPT制作（資料匯總、任務(wù)分工）明琛撰寫中鐵公司企業(yè)活力分析、營銷能力分析杜大宏撰寫中鐵快運(yùn)公司企業(yè)素質(zhì)分析、企業(yè)資源分析王鵬撰寫分析報(bào)告、PPT展示W(wǎng)ord專業(yè)資料.中鐵快運(yùn)部環(huán)境分析報(bào)告中鐵快運(yùn)部環(huán)境分析報(bào)告1一.企業(yè)素質(zhì)分析21.企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)：21.1基礎(chǔ)設(shè)施水平：21.2設(shè)備水平22.中鐵快運(yùn)的管理素質(zhì)和人員素質(zhì)22.1企業(yè)文化及理念：22.2人力資源管理：22.3人員素質(zhì)改進(jìn)：23、中鐵快運(yùn)的能力體現(xiàn)：21.供應(yīng)鏈管理：22.物流運(yùn)輸：23.倉儲管理：24.信息服務(wù)：2二、中鐵快運(yùn)

2、的活力分析：2三、中鐵快運(yùn)的營銷能力分析：21.全員營銷形成市場合力：22.全程服務(wù)延伸市場觸角：23.獨(dú)特的客服管理模式：2Word專業(yè)資料.4.科技創(chuàng)新壯大市場實(shí)力：25.特色工作注入市場活力：2四、中鐵快運(yùn)資源分析：21.有形資源：22.無形資源：2五、中鐵快運(yùn)股份有限公司目前運(yùn)營中存在的問題：21.軟件與硬件不匹配：22.制度不完善，管理有漏洞：23.人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高：24.設(shè)備使用效率低：25.服務(wù)意識差，店大欺客：2六、解決方法及建議：2七、結(jié)論：2Word專業(yè)資料.一.企業(yè)素質(zhì)分析1.企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)：1.1基礎(chǔ)設(shè)施水平：中鐵快運(yùn)在原有北京物流中心、物流

3、中心等物流基礎(chǔ)設(shè)施投入使用的基礎(chǔ)上，又投入巨資在全國主要物流樞紐建設(shè)物流基地，為全面拓展物流服務(wù)市場創(chuàng)造了有利條件。在投資購買、、等物流基地的同時(shí)，又投資新建、擴(kuò)建物流中心工程6項(xiàng)。其中，物流中心建筑面積8157平方米；物流中心建筑面積12372.97平方米；物流中心建筑面積8799平方米；物流中心建筑面積4477.15平方米；物流中心建筑面積1100平方米；物流中心建筑面積13395平方米。以上物流工程陸續(xù)完成和投入使用，必將大大改善公司物流倉儲、分撥條件，使公司物流設(shè)施總建筑面積超過16萬平方米。1.2設(shè)備水平全國1000個(gè)主要城市門到門快運(yùn)服務(wù)以及包裝、倉儲、配送等

4、全程物流服務(wù)。公司擁有全國鐵路行包運(yùn)輸資源，負(fù)責(zé)全國鐵路行車和行郵、行包快運(yùn)專列經(jīng)營管理。公司配屬有鐵路客車行車2184輛、鐵路快運(yùn)專用貨車4464輛，配屬公路運(yùn)輸及城市配送汽車2474輛，各類拖車、牽引車、叉車合計(jì)1.16萬輛，在616.5對鐵路旅客列車上掛有行車，在30多個(gè)國大中城市間每日定點(diǎn)開行8列特快行郵專列、2列快速行郵專列和32列行包快運(yùn)專列，日運(yùn)送行包裹約170萬件，全年運(yùn)量1330萬噸。Word專業(yè)資料.2.中鐵快運(yùn)的管理素質(zhì)和人員素質(zhì)2.1企業(yè)文化及理念：員工精神：忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)、活力、創(chuàng)新、進(jìn)取管理理念：用戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴、員工是

5、我們寶貴的財(cái)富公司宗旨：我們用心，您享受便利。2.2人力資源管理：①用人觀念：以誠聚才，任人唯賢；以人為本，人盡其用。②人才發(fā)展戰(zhàn)略:以"先學(xué)做人后做事"為理念，創(chuàng)立出緊跟時(shí)代潮流的、適合企業(yè)實(shí)際需要的人才培養(yǎng)模式，重視員工在本職工作中的為人處世和專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)"高責(zé)任、高智慧、高素質(zhì)"人才。③團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式：團(tuán)結(jié)——精誠合作，互幫互助，構(gòu)造企業(yè)和諧大環(huán)境?；盍Α瘹馀畈?，富有激情，保持企業(yè)旺盛生命力。創(chuàng)新——推出新，勇于突破，提升企業(yè)核心競爭力。進(jìn)取——開拓進(jìn)取、低調(diào)務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。④培養(yǎng)目標(biāo)：公司遵循"用事業(yè)造就人才，用理

6、念凝聚人才，用目標(biāo)激勵(lì)人才"Word專業(yè)資料.的宗旨，建立以工作績效為核心的人才培養(yǎng)和評價(jià)體系，實(shí)行全員培訓(xùn)，開發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同進(jìn)步、共同發(fā)展。2.3人員素質(zhì)改進(jìn)：1.由于歷史的原因，原鐵路運(yùn)輸行業(yè)的職工，隊(duì)伍龐大，人員分散，教育水平和人員素質(zhì)參差不齊，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要想運(yùn)營好如此龐大的一個(gè)股份公司，不但需要管理層的高水平、高能力，還需要全體員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.全面提升員工素質(zhì)，為提高服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)通過有目的的教育和培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司員工的現(xiàn)代科學(xué)知識水平，先進(jìn)技術(shù)的使用能力；規(guī)和培訓(xùn)員工的服務(wù)行為。3.提高管理水平，整合

7、供應(yīng)鏈，切實(shí)提高中鐵快運(yùn)股份有限公司的管理水平，以貨物的實(shí)際流動(dòng)為核心，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和調(diào)整組織結(jié)果為手段，以達(dá)到提高供應(yīng)鏈績效為目的，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本。3、中鐵快運(yùn)的能力體現(xiàn)：縱觀中鐵快運(yùn)股份有限公司的優(yōu)勢，首先別人無法與之相比的是地域覆蓋面大，全國只要是通鐵路的地方均可成為它的業(yè)務(wù)領(lǐng)地；其次是多少年來國家的投入使其具有了雄厚的“硬件”家底和一定的“軟件”基礎(chǔ)；再有就是歷史形成的壟斷地位。近年來尤其是形成了新的中鐵快運(yùn)股份有限公司以后，運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法形成了一套現(xiàn)代管理體制和機(jī)制以及整套業(yè)務(wù)模式。1.供應(yīng)