旅游局2016年“中秋”小長假工作總結(jié)

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1、旅游局2016年“中秋”小長假工作總結(jié)今年“中秋”假日期間，在市旅指委的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責(zé)任明確、措施到位，實(shí)現(xiàn)了“中秋”假日旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：一、總體接待情況據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年“中秋小長假”三天全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客27925人，同比增長29.51%；門票收入118.94萬元，同比增長26.92%。其中：西遞接待游客5397人，同比下降6.35%，門票收入28.01萬元，同比增長12.22%；宏村接待游客16981人，同比增長38.55%，門票收入

2、79.7萬元，同比增長27.94%。二、主要特點(diǎn)一是臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”影響出游。受第14號(hào)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”外圍云系及登陸后的臺(tái)風(fēng)倒槽影響，三天假期都是雨水天氣，再加上合家團(tuán)圓的中秋佳節(jié)，中秋節(jié)又不在高速公路免費(fèi)通行的節(jié)假日內(nèi)，不少游客中秋期間選擇在周邊游玩。因而長線旅游受到影響，短途旅游占主流，游客主要以江浙滬等周邊地區(qū)及本地市民為主。二是自駕車出游仍占主流。每逢節(jié)假日，景區(qū)都會(huì)迎來較多的自駕游客，今年也不例外，雖然天公不作美，卻也無法阻擋游客來黟縣游覽景點(diǎn)的熱情。返鄉(xiāng)探親、親子游、周邊短中途自駕游仍然是節(jié)日的主流。中秋假日第二天，天

3、氣好轉(zhuǎn)，各景區(qū)游客陸續(xù)增多，來自本地與周邊地區(qū)的自駕游客大量進(jìn)入各景區(qū)以及鄉(xiāng)村田野，稻田里金燦燦的，一片豐收的景象，眾多的攝影愛好者拿著照相機(jī)走進(jìn)田間地頭。三是假日期間景區(qū)活動(dòng)精彩不斷。中秋假日期間，西遞景區(qū)和上海驢媽媽旅行網(wǎng)合作開展“掃碼購”活動(dòng)，吸引了眾多游客前來參與。游客通過現(xiàn)場掃描驢媽媽二維碼，購買西遞景區(qū)門票將立減5元，這項(xiàng)活動(dòng)吸引人氣，也讓利于游客，增強(qiáng)游客到景區(qū)的體驗(yàn)度。假日第二天，西遞景區(qū)還開展了拋繡球活動(dòng)，吸引了市民和旅游者廣泛參與。三、主要做法為切實(shí)做好2016年“中秋”假日旅游各項(xiàng)工作以及應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)下雨天氣可

4、能出現(xiàn)的問題，讓廣大游客度過安全有序、歡樂祥和、豐富多彩的假期，確保實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、滿意”目標(biāo)，縣旅指辦積極協(xié)調(diào)各部門，提前安排，全方位做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（一）提前部署，全力備戰(zhàn)假日旅游。假日前期，召開了中秋“小長假”、“十一”黃金周工作部署會(huì)，要求全縣上下要早謀劃、早啟動(dòng)、早安排，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任，通力合作，準(zhǔn)確把握市場形勢，及時(shí)應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”突發(fā)事故，迅速進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。同時(shí)針對(duì)各旅游企業(yè)開展了專項(xiàng)檢查，安全巡查等各項(xiàng)工作，各景區(qū)工作人員冒雨堅(jiān)守崗位，認(rèn)真維護(hù)旅游秩序，繼續(xù)為游客提供高效便捷的服務(wù)。（二）主動(dòng)

5、宣傳，積極營造旅游氛圍。假日前期，縣旅委對(duì)接各旅游企業(yè)，要求各景區(qū)、賓館特色民宿等企業(yè)落實(shí)電子顯示屏、宣傳標(biāo)語，大力營造節(jié)日氛圍，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方來客；各新聞媒體、微博、微信緊緊圍繞“中秋”假期主題，大力宣傳我縣旅游，做好輿論引導(dǎo)工作；徽黃集團(tuán)和京黟公司針對(duì)今年高鐵開通的新線路，制定出各種不同的旅游線路和旅游產(chǎn)品，并針對(duì)旅行社、散客等制定了相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（三）加強(qiáng)監(jiān)管，努力提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合往年節(jié)假日暴露出來的問題，及針對(duì)剛剛過去的“杭州G20暢游黃山”活動(dòng)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，各有關(guān)單位加大執(zhí)法力度，扎實(shí)推進(jìn)

6、旅游市場專項(xiàng)整治工作。廣泛開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)，提高信息咨詢、投訴受理等服務(wù)質(zhì)量和水平；各景區(qū)提前部署，繼續(xù)保持“一節(jié)一會(huì)”的安全應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)，增加安全巡查力度；在旅游廁所增設(shè)“小心地滑”溫馨安全提醒，并放置防滑墊等保護(hù)措施，確保游客安全。“中秋”小長假期間，我縣旅游經(jīng)濟(jì)態(tài)勢良好，但也存在不足之處，如突發(fā)的臺(tái)風(fēng)暴雨天氣導(dǎo)致游客出行不便，我們景區(qū)的工作人員在接待過程中缺少人性化服務(wù)，服務(wù)能力有待提升；隨著節(jié)假日游客增多，各景區(qū)出現(xiàn)黑車司機(jī)和農(nóng)家樂老板接客、拉客的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場秩序不夠規(guī)范，還需要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場的秩序。針

7、對(duì)存在的不足，在今后的工作中，我們需要分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)多交流，不斷提升全縣旅游服務(wù)水平。