EOC常見故障及處理方法.doc

《EOC常見故障及處理方法.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、EOC常見故障及處理方法故障一：現(xiàn)象描述：同一區(qū)域或多個相鄰區(qū)域大量用戶同時出現(xiàn)不能互動點(diǎn)播和上網(wǎng)；或能互動點(diǎn)播但不能上網(wǎng)；或能上網(wǎng)但不能互動點(diǎn)播的現(xiàn)象。原因分析：（1）ONU設(shè)備信號接入故障或ONU設(shè)備故障；（2）EOC設(shè)備以上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中業(yè)務(wù)vlan配置問題。處理方法：（1）檢查ONU是否斷電，若ONU的PWR指示未點(diǎn)亮，則及時給設(shè)備上電并檢查PWR電源指示燈是否點(diǎn)亮，同時檢查業(yè)務(wù)是否正常；（2）若ONU電源指示燈正常，查看ONU上LOS燈是否為紅色，若是則表示ONU接收光信號異常，檢查接口是否松動并用光功率計檢測

2、ONU接入光纖的信號，大于-28則表示共功率正常；（3）若ONU設(shè)備正常且接收光信號正常，請求網(wǎng)管中心給現(xiàn)場ONU配置一個能運(yùn)行PC直連上網(wǎng)的access口，并通過網(wǎng)線連接PC和ONU在PC上撥號上網(wǎng)，若撥號失敗則為上層網(wǎng)絡(luò)故障故障二：現(xiàn)象描述：同一區(qū)域部分用戶同時出現(xiàn)不能互動點(diǎn)播和上網(wǎng)；或能互動點(diǎn)播但不能上網(wǎng)；或能上網(wǎng)但不能互動點(diǎn)播的現(xiàn)象。且出現(xiàn)以上故障的用戶距離很近。原因分析：（1）鏈路故障，局端上網(wǎng)線或同軸線連接錯誤；（2）局端配置錯誤；（3）局端設(shè)備損壞或死機(jī)；（4）鏈路衰減過大。處理方法：（1）檢查設(shè)備連線：

3、檢查局端與ONU的網(wǎng)線端口，網(wǎng)線必須接ONU的透傳端口，接局端的千兆口，不能接在console口或百兆口；檢查局端的COM口進(jìn)出接線是否正確，有可能NC的同軸線進(jìn)出方向接反；檢查是否有兩臺局端的信號混到一根同軸鏈路中，排除無效的線路即可（2）檢查局端是否正常工作，局端正常工作時設(shè)備上的PWR電源指示燈長亮、CALBE常亮、ethernet燈閃爍?，F(xiàn)實(shí)中遇到過的情況有：局端死機(jī)（重新啟動），局端已壞（更換設(shè)備），局端因升級失?。?）查看局端配置，配置修改完畢，必須先保存再重啟設(shè)備；故障三：現(xiàn)象描述：整個小區(qū)僅有一兩個用戶

4、出現(xiàn)不能互動點(diǎn)播和上網(wǎng)；或能互動點(diǎn)播但不能上網(wǎng)；或能上網(wǎng)但不能互動點(diǎn)播的現(xiàn)象。原因分析：（1）設(shè)備損壞；（2）同軸線路受到干擾，或者同軸線路質(zhì)量問題；（3）同軸線路中繼設(shè)備使用錯誤。處理方法：（1）更換終端，排除設(shè)備故障；（2）查看終端連線，如查看信號接入是否接入正確的COM口；（3）檢查鏈路衰減，在局端上查看鏈路衰減，若鏈路衰減過大則：　　查看線路中的分支分配器有沒有老化或壞掉；　　查看分支分配器的接頭是否松動；查看線路中有無干擾源，找到的干擾源一般是電力線變壓器，通過將同軸線改道繞行解決問題；故障四：現(xiàn)象描述：　　

5、用戶在上網(wǎng)過程中會經(jīng)常掉線。掉線之后重新連接撥號成功，過一段時間之后又掉線。原因分析：（1）同軸線路質(zhì)量差、-9或-7頭子做工差，導(dǎo)致同軸線路信號衰減過大；（2）同軸線路中有干擾源的時候，會造成上網(wǎng)經(jīng)常掉線，甚至不能上網(wǎng)，有可能是線路中存在放大器，放大器對同軸線路產(chǎn)生了干擾，導(dǎo)致同軸線路信號噪聲大，所以用戶經(jīng)常掉線；（3）PPPOE撥號的賬號存在問題。處理方法：（1）查看局端上onlineuser的衰減，不能超過60db，如果超過則需要優(yōu)化線路，主要需要做以下處理：　檢查同軸線路是否完好，若同軸線路老化，更換線路；檢查

6、分支器分配器接口，以及-9和-7線頭子做工，如果分支分配器接口沒接好就將其接好，-9或-7頭子如果做工差，則重做；（2）檢查線路中有無干擾源。檢查不能上網(wǎng)用戶的同軸線路中是否存在干線放大器；（3）排除以上故障之后，若還存在故障則可能是PPPOE賬號問題，更換一個賬號測試是否仍出現(xiàn)該故障。故障五：現(xiàn)象描述：　　　用戶上網(wǎng)下載、打開網(wǎng)頁、玩游戲慢。原因分析：（1）同軸線老化、分支分配器老化、-9或-7頭子做工差，導(dǎo)致同軸信號傳輸速率受到影響；（2）還有可能是網(wǎng)線線序錯誤，導(dǎo)致下行速率受到影響。（3）光機(jī)發(fā)射電平過高。處理方

7、法：（1）進(jìn)行線路檢查優(yōu)化，檢查同軸線是否老化，如果老化，更換同軸線。檢查分支分配器是否老化，如果老化，更換分支分配器。檢查分支分配器是否接好，將沒有接好的分支分配器接好。檢查-9和-7頭子做工是否標(biāo)準(zhǔn)，如果不標(biāo)準(zhǔn)，重做-9或-7頭子；（2）更換網(wǎng)線，或者更換水晶頭。（3）將光機(jī)發(fā)射電平適當(dāng)降低，觀察用戶上網(wǎng)下載速率是否有所提升。故障六：現(xiàn)象描述：　　直播電視部分頻道或所有頻道都出現(xiàn)馬賽克或雪花、橫杠干擾，馬賽克說明電視信號為數(shù)字信號，雪花和橫杠說明電視信號是模擬信號。原因分析：（1）同軸線路接觸不良，同軸線路質(zhì)量差，

8、或者用戶自行接暗線，隔離沒有做好造成的；（2）EOC設(shè)備發(fā)射電平過高，引起直播電視信號受到干擾；（3）其他干擾源干擾同軸線路；（4）上層網(wǎng)管中心正常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試。處理方法：（1）詢問上層網(wǎng)管中心是否在進(jìn)行調(diào)試，有可能是調(diào)試導(dǎo)致的；（2）檢查局端配置，查看局端和終端的發(fā)射電平衰減配置；（3）檢查同軸線路，可以在檢查之前，先再用戶家更