管理評審培訓教材ppt課件.ppt

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1、I0SEChenQiISO9000知識培訓管理評審培訓教材管理評審的定義管理評審是：最高管理者為了達到規(guī)定的目標，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率定期進行的系統(tǒng)的評價。備注：①管理評審可以包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的評審；②體系審核的結果是管理評審的輸入；③管理評審由最高管理者主持。管理評審的目的與內(nèi)容通過管理評審實施：①評價體系運行的結果，包括體系適宜性、充分性、有效性評價的結果；②尋找體系運行過程中改進的機會；③發(fā)現(xiàn)體系變更的需要；④評價質(zhì)量方針的適宜性；⑤評價質(zhì)量目標的適宜性。管理評審的特點管理評審的執(zhí)行者是公司的最高管

2、理者，最高管理者不是一個人，而是一個管理群體：①有效性評價：——質(zhì)量管理體系是否實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標；②適宜性評價：——是否適合組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，是否需要加以改進；③充分性評價：——過程識別是否充分；——過程是否充分展開形成文件；——文件是否充分得到實施。管理評審的作用管理評審的作用：①標準的要求；②保持質(zhì)量管理體系有效性、適宜性、充分性的一種手段；③最高管理者參與質(zhì)量管理的一種有效方法；④傳達公司質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向的一種有效途徑。管理評審與內(nèi)部審核的區(qū)別★內(nèi)部審核與管理評審的對比：內(nèi)部審核管理評審目的確定滿足審核準則的程度確保質(zhì)量管

3、理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性對象組織的質(zhì)量管理體系組織的質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）依據(jù)審核準則（包括ISO9001）顧客的期望和需求實施者審核員最高管理者和管理人員方法系統(tǒng)、獨立地獲取客觀證據(jù)，以輸入信息為事實依據(jù)，就質(zhì)量方針、與審核準則對照，形成文件化目標及顧客需求對QMS的適宜性、的審核發(fā)現(xiàn)和結論的檢查過程充分性和有效性進行評價?？梢詴h形式進行結果要求對QMS是否符合要、對QMS的持續(xù)適宜性、充分性和是否有效實施和保持做出有效性、體系的變更、過程和產(chǎn)品結論，并形成記錄的改進、資源的需求，以及方針、目標做出評價，形

4、成記錄管理評審的策劃安排管理評審的策劃：①規(guī)定管理評審的頻次，每年不少于一次；②管理評審由最高管理者主持，管理者代表組織；③管理評審實施前應制定計劃，并準備相應的輸入資料④管理評審應根據(jù)具體的實際情況采取適宜的方式；⑤管理評審結束后，應形成相應決議，即輸出；⑥管理評審發(fā)現(xiàn)的改進機會應采取糾正措施，并驗證實施效果。管理評審的策劃安排管理評審的一般流程：規(guī)定管理評審的時間發(fā)出會議通知或計劃準備輸入資料召開管理評審會議編制管理評審報告采取糾正/預防措施驗證有效性并匯報時間、參加人員、會議議程相關部門根據(jù)計劃安排準備總經(jīng)理主持，會議記錄評審內(nèi)容

5、、評審結論、糾正/預防措施的需求管理評審的準備（輸入）a)審核結果，包括內(nèi)審與外審的結果；b)顧客反饋，包括顧客投訴及顧客滿意信息；c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d)預防和糾正措施的狀況；e)以往管理評審的跟蹤措施；f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g)改進的建議。管理評審的準備（輸入）行政部門：①公司組織機構設置的合理性；②人員配置規(guī)劃的合理性；③人員的流動分析；④根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及公司內(nèi)部溝通反饋的信息提出人員配置需求（包括技術人員、管理人員的增補、調(diào)整規(guī)劃等）及今后培訓需求；⑤對本年度培訓實施及考核結果進行總結，提出培訓、考核中從

6、在的問題及改進的需求、方法、安排；⑥行政管理方面的信息。管理評審的準備（輸入）品質(zhì)部門：①部門內(nèi)人員配置及發(fā)展規(guī)劃配置，包括人員技能培訓的需求；②根據(jù)客戶要求提出檢測設備的需求；③產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計結果，找出與質(zhì)量目標之間的差距，并提出改進的方向；④產(chǎn)品特性（尤其是不合格特性）分析，尋找改進的機會及采取的預防措施的有效性評價；⑤根據(jù)客戶現(xiàn)有需求與行業(yè)潛在的需求，提出公司發(fā)展規(guī)劃，包括管理體系規(guī)劃；⑥公司現(xiàn)有管理體系及管理制度，包括運行過程存在的問題，提出改進的措施；⑦品質(zhì)控制過程中與其他部門之間的溝通，包括品質(zhì)控制手段的實施；⑧統(tǒng)計方法的運用

7、等。管理評審的準備（輸入）生產(chǎn)部門：①根據(jù)公司的發(fā)展及現(xiàn)有人員的配置，提出人員配置的需求；②根據(jù)行業(yè)的發(fā)展及公司現(xiàn)有的設備配置，提出設備配置的需求；③根據(jù)生產(chǎn)控制過程中存在的問題，提出改進措施，包括資源需求與人員培訓；④生產(chǎn)控制過程中信息反饋的及時性，包括技術支持；⑤產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計結果與質(zhì)量目標之間的差距，尋找改進和提升的措施。管理評審的準備（輸入）工程部門：①根據(jù)現(xiàn)有人員的配置及公司發(fā)展規(guī)劃提出人員需求；②產(chǎn)品開發(fā)及樣品制作信息的傳遞與及時性；③產(chǎn)品開發(fā)對設備的需求；④行業(yè)中先進的技術設施與技術水平，本公司與其之間的差距；⑤樣品的承認與

8、管理的要求，包括產(chǎn)品生產(chǎn)的配方；⑥模具的設計、制作與管理方面的信息。管理評審的準備（輸入）采購部門：①行業(yè)中原料供應商的規(guī)模及供應材料的質(zhì)量狀況；②原材料價格的變化狀況，并根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、風險管理的要求