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1、現(xiàn)場管理ABCDavisZhou2007-11-18第一部分現(xiàn)場管理者的意識現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢低產(chǎn)量低個性化人力為主通用工具技術(shù)工藝復(fù)雜熟練時間長質(zhì)量不穩(wěn)定取決于工人水平成本高手工生產(chǎn)工業(yè)化生產(chǎn)大規(guī)模流水線生產(chǎn)精益生產(chǎn)大規(guī)模定制個性化定制大規(guī)模生產(chǎn)的成本跨部門合作高技術(shù)素養(yǎng)的現(xiàn)場員工信息技術(shù)的運用柔性制造單元的運用成組單元模式跨部門合作改善整個價值鏈節(jié)點上連著精益工廠多品種,少批量的客戶需求單能工成為多能工單元生產(chǎn)模式代替流水線消除浪費不斷改進(jìn)自主改善員工參與強調(diào)縮短生產(chǎn)周期提高資源利用率需求驅(qū)動強調(diào)過程效率大批
2、量少品種工序式生產(chǎn)流水線裝配管理與執(zhí)行分開專業(yè)管理人員專業(yè)化機器固定成本高專業(yè)化操作管理需要穩(wěn)定強調(diào)的是工作效率機器逐漸出現(xiàn)動力代替人力工廠開始出現(xiàn)管理方法的變化快好對客戶的要求T、Q、C、D、S、S顧客:直接或間接帶來利益的人.企業(yè)喜歡的人才企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人態(tài)度能力“材”意愿很強,能力一般“財”能力強,態(tài)度好“裁”能力不強,意愿不高“才”能力很強,積極性不高企業(yè)喜歡的人才顧客意識利潤意識目標(biāo)意識時間意識問題意識成果意識團隊意識工作的基本態(tài)度五個基本問題我的顧客是誰?顧客對我的期望是什么?我如何滿
3、足這些期望?怎樣知道顧客滿足與否?顧客不滿足時如何改進(jìn)?企業(yè)成功的秘訣Technology技術(shù)Quality質(zhì)量Cost成本Delivery交貨期Service服務(wù)比競爭對手快一點...5W2HWhyWhatWhereWhoWhenHowHowmuch什么是問題?目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距好即是不好不好即是好行動七字訣百聞不如一見百見不如一思百思不如一勤百勤不如一效百效不如一幸成功與失敗的現(xiàn)場管理者狀況成功失敗對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進(jìn)對待利益對待目標(biāo)是我錯了,馬上改進(jìn)幸運
4、/大家努力的結(jié)果努力不夠/方法不對又得到一次進(jìn)步機會還不夠好,繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點尊敬/輔助每天進(jìn)步一點尊敬/學(xué)習(xí)/超越團隊優(yōu)先樹立高目標(biāo)這不是我的錯,因為…都是因為我的努力運氣不好/他們不配合找借口/逃避已經(jīng)很不錯了出于無奈/草草了事評頭論足,盡是不足看好看/表面一套明天再說吧排斥/找麻煩利己主義留有余地能力等于知識X體驗第二部分現(xiàn)場管理者的角色定位什么是現(xiàn)場所有企業(yè)都必須從事增值活動:生產(chǎn),銷售,研發(fā).現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所.現(xiàn)場也是企業(yè)生產(chǎn)活動增值的場所.現(xiàn)場為什么重要現(xiàn)場是一面鏡
5、子,直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低.現(xiàn)場管理的好壞,直接與QCD的實現(xiàn)密切相關(guān).現(xiàn)場是信息的源泉,改善的源地.忙碌的小馬(討論)小馬是車間的技術(shù)骨干,因為工作勤懇,技術(shù)好,被公司提拔做領(lǐng)班,管理15個人的班組工作.每天小馬都第一個到現(xiàn)場,最后一個離開,員工操作中有什么問題,小馬都能立刻幫助解決.如果有員工缺勤,小馬就親自操刀上陣.員工有什么技術(shù)問題,都立即找小馬解決,每一天,小馬都要處理不少技術(shù)問題,從一上班到下班,忙個不停,生產(chǎn)機器出現(xiàn)了故障,小馬去解決,生產(chǎn)任務(wù)完不成,小馬親自上崗,生產(chǎn)質(zhì)量有問題,小馬去分析;小
6、馬覺得自己很辛苦,但同時也很自豪,很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他,但同時小馬覺得很累,連換休都是奢望,生產(chǎn)線離不開他,他也不放心,但年終考核時,主管卻告訴他:對他的工作并不滿意,認(rèn)為他沒做好現(xiàn)場管理.小馬覺得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我,難道工作還沒管理好嗎?什么是管理管理就是準(zhǔn)確的了解,你期望員工做什么,然后使他們用最好,最經(jīng)濟的方法完成.---泰勒所謂管理是指透過他人完成業(yè)績.---哈佛商學(xué)院管理是通過計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制工作來協(xié)調(diào)資源,以便達(dá)到既定的目標(biāo).---亨利,西斯
7、克管理就是維持與改善.---日本今井正明管理就是通過運用組織的資源,結(jié)合眾人的智慧和努力,通過計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目標(biāo)的過程.海爾斜坡理論維持改善與創(chuàng)新日本的理論低層高層中層維持改善與創(chuàng)新管理五大職能計劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)管理的框架定期評估與檢查重點問題的分析與處理發(fā)現(xiàn)差距,持續(xù)改善規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標(biāo)確定工作重點及計劃5W1H部門系統(tǒng)構(gòu)建及流程完善與下屬共同發(fā)展個人目標(biāo)工作教導(dǎo)-教他做事反饋-告訴他好與不好激勵–讓他開心地做事計劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)人員的選拔與招聘下屬責(zé)任的分配及分工資源的調(diào)配
8、和運用上中下的溝通內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理現(xiàn)場管理者的角色現(xiàn)場管理者是指揮者,明確方向;現(xiàn)場管理者是教練,教他做事;現(xiàn)場管理者是導(dǎo)演,籌集資源調(diào)配工作;現(xiàn)場管理者是優(yōu)秀的溝通者,傾聽內(nèi)外部的聲音;現(xiàn)場管理者是助推器,激勵和推動下屬;現(xiàn)場管理者是個人楷模,為員工以身作則.現(xiàn)場管理者不是家長,凡是都替他安排;現(xiàn)場管理者不是警察,事后監(jiān)督;現(xiàn)場管理者不
