承天物業(yè)表態(tài)發(fā)言稿.pdf

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1、.承天物業(yè)表態(tài)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的延展和深入，作為物業(yè)服務(wù)窗口行業(yè)，承天物業(yè)有決心、有信心按照上級(jí)黨委和工會(huì)的要求，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。我代表物業(yè)企業(yè)做以下表態(tài)和承諾：首先，加強(qiáng)黨員干部和員工教育培訓(xùn)，提高員工思想道德建設(shè)。堅(jiān)定理想信念，樹立員工正確的思想觀、人生觀和價(jià)值觀，找準(zhǔn)人身坐標(biāo)，最大限度發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為提高企業(yè)管理水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動(dòng)力和保證。把以人為本、民生為重、服務(wù)為先、執(zhí)政為民的理念滲透到公司的各項(xiàng)工作中，以“追求一流的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一流的物業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)一流的服務(wù)人才，打造一流的行

2、業(yè)品牌”為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，把業(yè)主得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多辦解民憂、惠民生的好事、實(shí)事。其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)施職工素質(zhì)提升工程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。完善培訓(xùn)機(jī)制，開展崗位練兵、服務(wù)技能競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，積極推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”、“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的做法，激發(fā)員工“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的積極性創(chuàng)造性，提高服務(wù)效能和主人翁意識(shí)。鼓勵(lì)員工在工作崗位中積極探索服務(wù)新模式，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變..被動(dòng)為主動(dòng)，將“要我做什么”的工作理念轉(zhuǎn)化為“我要做什么”，開拓創(chuàng)新，自覺立足本職崗位，更好地為工作崗位和企業(yè)服務(wù)

3、，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，真誠為業(yè)主服務(wù)、使廣大業(yè)主滿意是公司的第一宗旨，堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與打造和諧團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度結(jié)合起來。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，掌握業(yè)主與住戶的需求，真正了解業(yè)主的所需、所想、所急，從業(yè)主最需要的地方做起，從業(yè)主最不滿意的地方改起，為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事，真正實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，讓廣大業(yè)主切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化，使業(yè)主切實(shí)感受到實(shí)惠。作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)，最緊密地聯(lián)系著民生，最直接地服務(wù)著群眾，我們的一言一行都代表著公司的對(duì)外形象，我們要求員工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，文明

4、用語，微笑服務(wù)，主動(dòng)熱情，耐心周到，在接待業(yè)主咨詢和報(bào)修中，不使用“不是我管的”、“不知道”、“不清楚”一類的語言答復(fù)詢問者，處理事情不推諉、不拖延。無法及時(shí)辦理的事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因，若咨詢的事項(xiàng)不屬于本窗口負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，主動(dòng)幫忙咨詢，并告知聯(lián)系方式，以便當(dāng)事人能正確找到辦事部門，堅(jiān)持熱心、細(xì)心、耐心、誠心“四心”服務(wù)。窗口工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事。在接聽電話、接待業(yè)主時(shí)，做到熱情接待，文明用語，耐心解答，認(rèn)真辦理。讓服務(wù)對(duì)..象期望而來，滿意而歸，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)承天物業(yè)人真誠為業(yè)主的服務(wù)宗旨和良好形象。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，任重而道遠(yuǎn)，承天物業(yè)人將再接

5、再厲，牢記“以人為本、服務(wù)第一”和“真誠為業(yè)主服務(wù)每一天”的理念與宗旨，優(yōu)質(zhì)高效、踏實(shí)認(rèn)真做好每一項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)的人性化、及時(shí)性與滿意率，使業(yè)主切實(shí)得到實(shí)惠，進(jìn)一步發(fā)揮公司在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用。謝謝大家！.