資源描述：
《績效管理第3講ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第3講績效管理張延平廣州大學(xué)2006PerformanceManagement主要內(nèi)容引例：養(yǎng)蜂人和他們的小蜜蜂的故事什么是績效管理為什么要進(jìn)行績效管理績效管理的理論研究視角績效管理在企業(yè)中的定位績效管理的三個側(cè)重點業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理2引例：養(yǎng)蜂人和他們的小蜜蜂的故事背景：由于銷量良好，蜂蜜銷售公司要求兩個不同養(yǎng)蜂人在保證質(zhì)量的前提下，為他們生產(chǎn)更多的蜂蜜。為此兩個養(yǎng)蜂人設(shè)計了不同的績效管理體系來改進(jìn)蜂巢的績效?？冃Х桨溉缦拢篈養(yǎng)蜂人B養(yǎng)蜂人衡量指標(biāo)：每只小蜜蜂拜訪的花朵數(shù)；績效反饋：養(yǎng)蜂人為每只小蜜蜂提供各自的績效情況反饋；績效激勵：為拜訪了最多
2、花朵的小蜜蜂們準(zhǔn)備了特別的獎勵；目標(biāo)設(shè)定：蜂巢的目標(biāo)是生產(chǎn)更多的蜂蜜；衡量指標(biāo)：1）每只小蜜蜂帶回蜂巢的花蜜數(shù)量；2）蜂巢生產(chǎn)的蜂蜜的數(shù)量；績效反饋：繪制了每只小蜜蜂的績效以及蜂房的整體績效情況表，并把他們張貼在蜂巢的公告牌上；績效激勵：1）為采集了最多花蜜的小蜜蜂準(zhǔn)備了豐富的獎勵；2）基于蜂蜜的產(chǎn)量，獎勵蜂巢中的每一只小蜜蜂。3A養(yǎng)蜂人B養(yǎng)蜂人結(jié)局：1）蜂巢的的確確提高了拜訪的花朵的數(shù)目，可是蜂蜜產(chǎn)量下降了；2）小蜜蜂彼此封閉了有用的信息；3）士氣低落，很多小蜜蜂跳槽去了B養(yǎng)蜂人的蜂巢。結(jié)局：1）小蜜蜂們在一起確定花蜜最豐盛的地方，并創(chuàng)造出更快的采蜜
3、流程；2）他們團結(jié)在一起幫助績效較差的小蜜蜂提高花蜜的采集數(shù)量，不能提高的小蜜蜂被調(diào)到了其他蜂巢；3）士氣高漲，為他們能夠成功的完成目標(biāo)，同時每只小蜜蜂都分享了成功的利益。引例：養(yǎng)蜂人和他們的小蜜蜂的故事4干好干壞一個樣干與不干一個樣干得越多犯錯越多我干了，誰知道我給員工的待遇不錯，為什么出不了績效？5績效目標(biāo)的達(dá)成是需要管理的！績效管理(PerformanceManagement)就是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及增強員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程啟示：6績效管理公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處
4、職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程要實現(xiàn)戰(zhàn)略，必須做哪些事，這些事情怎么做？這些事情由誰來做，他們是怎樣組織起來的？做這些事情的階段性的與分解的目標(biāo)是什么？如何保證把事情做對、做好？二、為什么要對績效進(jìn)行管理7二、為什么要對績效進(jìn)行管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)績效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實推進(jìn)公司戰(zhàn)略實現(xiàn)
5、的作用成為管理者的有效管理手段有效激勵作為物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵的依據(jù)與評判標(biāo)準(zhǔn)。8二、美國上市公司績效管理效果的調(diào)查結(jié)果指標(biāo)缺乏績效管理系統(tǒng)具備績效管理系統(tǒng)總體股東投資回報率0%7.9%股權(quán)收益率4.4%10.2%資產(chǎn)回報率4.55%8.0%投資回報現(xiàn)金流動率4.7%6.6%實際銷售增長率1.1%2.2%員工人均銷售額$126,100$169,9009成功企業(yè)的績效管理被譽為“海爾管理之劍”的OEC管理就是一種富有特色的績效管理。OEC管理由三個部分組成，分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵機
6、制。用一句話來概括就是“日事日畢，日清日高”。張瑞敏倡導(dǎo)的OEC管理其本質(zhì)就是把企業(yè)核心目標(biāo)量化到人，把績效責(zé)任落實到每一個員工身上，并將績效評價的周期縮短到天。10本堂課主講內(nèi)容人生績效管理：如何使自己的財富最大化？.三、績效管理的理論研究視角四、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位案例——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致績效管理變革11人生績效管理：如何使自己的財富最大化？#常人：TxS=財富#小老板:(nT)xS=財富#大老板：(nT)x(nS)=財富nn#富豪們：(T)x(S)=財富12三、績效管理的理論研究視角系統(tǒng)論研究視角(PDCA循環(huán)系統(tǒng)論、綜合平衡記分卡系統(tǒng)論和
7、員工或組織績效系統(tǒng)論)信息論研究視角(信息的獲取、分析、處理及應(yīng)用)控制溝通論研究視角(績效管理是一個控制溝通系統(tǒng))目標(biāo)管理研究視角13企業(yè)文化建設(shè)四、績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級干部戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)層層計劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范 體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查推進(jìn)14四、績效管理在人力資源管理中的定位薪酬管理工作目標(biāo)確定年度計劃績效管理勝任力評估人力資源戰(zhàn)略工作分析組織與流程設(shè)計人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員甄選崗位評估15主要內(nèi)容績效管理探源績效管理的三個側(cè)重點業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理1
8、6績效管理的三個側(cè)重點績效管理控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營導(dǎo)向17側(cè)重點比較控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營導(dǎo)向關(guān)
