信息技術(shù)是推動教育發(fā)展重要力量

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1、信息技術(shù)是推動教育發(fā)展重要力量　　編者按：加州州立大學(xué)北嶺分校（CSUN）位于洛杉磯市郊，隸屬加州州立大學(xué)系統(tǒng)，是加州最大的高等教育機構(gòu)之一，以其優(yōu)秀的學(xué)術(shù)課程與精良的師資聞名。為深入了解北嶺分校的信息技術(shù)在各學(xué)院的具體應(yīng)用情況，本刊近期專訪了北嶺分校副校長、首席信息官希拉里·貝克（HilaryJ.Baker）。在訪談中，貝克介紹了北嶺分校信息技術(shù)部各部門的職責(zé)，并提出信息技術(shù)將推動教育發(fā)展和科研進步，教育信息化將為教育帶來革命性的變化。貝克于1978年獲英國伯明翰大學(xué)數(shù)學(xué)與地理專業(yè)聯(lián)合榮譽理學(xué)

2、學(xué)士學(xué)位，1980年獲美國加州大學(xué)洛杉磯分校建筑與城市規(guī)劃碩士學(xué)位，同時主修計算機信息系統(tǒng)專業(yè)。她因在運用信息技術(shù)方面富有遠(yuǎn)見卓識而榮獲2004年度電腦世界公司榮譽獎，同年被選中參加加州婦女領(lǐng)袖組織的年度重大議題項目。她為促進企業(yè)繁榮、解決社會問題和制定公共政策作出了積極的貢獻。特別感謝上海師范大學(xué)張穎杰教授、顧益明教授、北嶺分校蘇智欣教授對訪談翻譯給予的大力支持與幫助。一、加州大學(xué)北嶺分校是科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者12《世界教育信息》：信息技術(shù)在美國乃至全球高等教育中扮演著重要的角色，推動著教育發(fā)展和

3、科研進步。加州州立大學(xué)北嶺分校信息技術(shù)部與各學(xué)院共同協(xié)作，全力引領(lǐng)技術(shù)的發(fā)展，為學(xué)校師生作出了很大貢獻。請您介紹一下北嶺分校信息技術(shù)部。希拉里·貝克：加州州立大學(xué)北嶺分校在加州州立大學(xué)系統(tǒng)的23個分校中，乃至在更廣的高等教育領(lǐng)域里，都被視為科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。北嶺分校是加州州立大學(xué)系統(tǒng)中最早使用互聯(lián)網(wǎng)語音傳輸協(xié)議電話系統(tǒng)，并且最早將電話留言和電子郵件整合到一起的學(xué)校，同時也是虛擬服務(wù)器、臺式電腦和軟件開發(fā)等方面的引領(lǐng)者之一。北嶺分校信息技術(shù)部（DivisionofInformationTechno

4、logy）為全校學(xué)生和教職員工提供高效、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施支持和服務(wù)，以滿足大家的需求。信息技術(shù)部由學(xué)術(shù)技術(shù)部（AcademicTechnology）、用戶技術(shù)支持服務(wù)部（UserSupportServices）、行政與網(wǎng)站信息管理部（AdministrativeandWebInformationSystems）、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)與信息安全部（InfrastructureServices/InformationSecurity）四個部門構(gòu)成。除此之外，項目管理辦公室為IT各部門提供服務(wù)支持，并協(xié)調(diào)全

5、校范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及相關(guān)事務(wù)。信息技術(shù)部的許多技術(shù)人員都在為全校學(xué)生、教職員工提供基礎(chǔ)設(shè)施支持和服務(wù)，其中學(xué)術(shù)技術(shù)部主要為教師提供服務(wù)，IT服務(wù)中心（ITHelpCenter）主要為學(xué)生提供幫助。12為更好地為學(xué)校的各項工作提供技術(shù)支持，由信息技術(shù)部牽頭制定校園信息技術(shù)規(guī)劃。2010年，學(xué)校制定了校園數(shù)字發(fā)展總體規(guī)劃——《2015年信息技術(shù)愿景》（ITVision@2015），確立了今后5年學(xué)校信息技術(shù)發(fā)展的方向。2015年信息技術(shù)愿景旨在了解北嶺分校學(xué)生、教師和工作人員體驗和使用信息技術(shù)的方式

6、，該愿景將促使相關(guān)技術(shù)和服務(wù)更具選擇性和自主性，同時也減少了應(yīng)用新技術(shù)所需要的時間。二、各部門相互協(xié)作，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展《世界教育信息》：信息技術(shù)部各部門如何為師生提供高效、安全的技術(shù)設(shè)施和服務(wù)？希拉里·貝克：學(xué)術(shù)技術(shù)部門旨在促進信息技術(shù)和教學(xué)之間必要的合作，并提供學(xué)術(shù)技術(shù)、服務(wù)支持和技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)術(shù)技術(shù)部下設(shè)教師技術(shù)中心（FacultyTechnologyCenter，F(xiàn)TC），負(fù)責(zé)提供教學(xué)技術(shù)支持，幫助教師應(yīng)用信息技術(shù)更加有效地設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。教師技術(shù)中心使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會議、視頻制作、視頻流

7、等技術(shù)手段，協(xié)助教師設(shè)計在線學(xué)習(xí)或混合式學(xué)習(xí)課程，幫助教師設(shè)計和開發(fā)出更具吸引力的現(xiàn)實或虛擬的教學(xué)環(huán)境。此外，教師技術(shù)中心還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新技術(shù)的應(yīng)用。12用戶技術(shù)支持服務(wù)部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)、親臨現(xiàn)場等方式為學(xué)生和教職員工提供技術(shù)服務(wù)。IT服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理有關(guān)電子郵件、電話、無線網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生系統(tǒng)、認(rèn)證密碼和其他技術(shù)問題。該部門為教職員工提供學(xué)校設(shè)備的租借服務(wù)，運用軟件工具提供遠(yuǎn)程的技術(shù)問題診斷和軟件安裝服務(wù)，并且通過網(wǎng)上技術(shù)指導(dǎo)和教程，以及一些面對面的培訓(xùn)課程，為學(xué)校師生提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。該部門還提供教

8、室技術(shù)支持，為全校在230間“智能”教室上課的教師提供服務(wù)?！爸悄堋苯淌叶季邆渫瑯拥募夹g(shù)設(shè)施，包括計算機、電腦連接口、投影儀和燈光控制器、數(shù)據(jù)投影儀和屏幕?；A(chǔ)設(shè)施服務(wù)部門為校園數(shù)據(jù)中心、有線和無線網(wǎng)絡(luò)、虛擬和實體服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲、垃圾郵件過濾、電話和語音信箱、教職員工郵件以及信息安全等提供服務(wù)支持。信息安全部門為全校師生提供安全知識培訓(xùn)，并確保安全策略與規(guī)程的實施。行政與網(wǎng)站信息管理部門為學(xué)校大多數(shù)的行政管理系統(tǒng)提供網(wǎng)站服務(wù)和與應(yīng)用程序開發(fā)相關(guān)的服務(wù)，比如學(xué)生管理系統(tǒng)、財務(wù)和人力資源應(yīng)用系統(tǒng)、