資源描述：
《流程實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決措施.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、流程實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決措施企業(yè)的流程建設(shè)與實(shí)施不可能一步到位，需要制訂合理的實(shí)施計(jì)劃，并在配套管理機(jī)制支持下，通過“推廣實(shí)施-評(píng)估-改進(jìn)”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)作出改進(jìn)。其中，實(shí)施計(jì)劃的制訂除了應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)、流程實(shí)施環(huán)境、人員結(jié)構(gòu)等因素外，還應(yīng)對(duì)流程實(shí)施過程存在的固有問題有充分的認(rèn)識(shí)，并輔以相應(yīng)的保障措施。一、流程實(shí)施過程中可能遇到的問題（一）流程設(shè)計(jì)成果往往會(huì)在很多條件尚不具備的條件下開始實(shí)施。原因在于：第一，企業(yè)的運(yùn)營體系與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、績效管理等都密切相關(guān)，而我們很難
2、在企業(yè)的各個(gè)層面同時(shí)進(jìn)行變革，必然有個(gè)先邁出哪只腳的問題。比如說，我們推進(jìn)流程變革時(shí)，我們用的可能仍然是原有的崗位職責(zé)權(quán)限體系或者績效管理方法。第二，對(duì)于規(guī)模較大的組織，流程的實(shí)施需要持續(xù)性的培訓(xùn)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估等工作，我們很難有足夠的資源保障同時(shí)對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行流程變革。比如說，某公司營銷系統(tǒng)首先進(jìn)行流程變革，則營銷系統(tǒng)流程與研發(fā)、采購、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)及職能模塊對(duì)接時(shí)，就可能會(huì)出現(xiàn)一些新舊流程更替造成的接口問題。因此，在流程設(shè)計(jì)的時(shí)候可以系統(tǒng)思考，但在實(shí)施過程中，只能是“花開幾朵，各表一支”了。咨詢顧問以及客
3、戶方項(xiàng)目對(duì)接人員必須對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，并作好準(zhǔn)備。（二）無論流程設(shè)計(jì)內(nèi)容是否合理，在實(shí)施的初期往往會(huì)有效率的下降。對(duì)新流程內(nèi)容、接口、角色權(quán)限的不熟悉以及對(duì)原有工作習(xí)慣的改變都會(huì)導(dǎo)致效率的降低。因此，如果在方案實(shí)施時(shí)出現(xiàn)了一定程度的混亂，我們應(yīng)該應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是正?，F(xiàn)象，不能因此而急于否定方案或終止實(shí)施進(jìn)程。當(dāng)然，如果方案本身是科學(xué)的話，那么隨著對(duì)新流程的適應(yīng)，企業(yè)運(yùn)營效率會(huì)重新恢復(fù)并高于原來的運(yùn)作水平。二、流程實(shí)施保障措施（一）高層的重視。方案的實(shí)施最好有最高領(lǐng)導(dǎo)的公開授權(quán)，尤其是在組織較為僵化的機(jī)構(gòu)里，即
4、使是對(duì)日常的工作，也存在著推諉的心態(tài)，何況是新的職責(zé)、權(quán)限等內(nèi)容，因此高層有必要對(duì)流程的推行者公開賦予較為充分的權(quán)力，因?yàn)樗麄兊臋?quán)威很大程度上代表了新流程，對(duì)變革人員的充分授權(quán)實(shí)際上是最高管理者對(duì)流程的重視。（二）績效管理的有效結(jié)合。流程建設(shè)應(yīng)始終把實(shí)施效果作為檢驗(yàn)方案有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此實(shí)施初期應(yīng)避免陷入到方案合理性的論證中去，保持一定的強(qiáng)制性。高層的重視可能會(huì)讓大家從心態(tài)上重視實(shí)施工作，但在實(shí)際工作中，迫于績效指標(biāo)的壓力，一些員工又往往會(huì)有意無意的把實(shí)施工作放到次要的位置，而將流程實(shí)施的工作要求體現(xiàn)到
5、日?？冃Ч芾碇?，可以從制度層面保障流程建設(shè)的執(zhí)行力度與執(zhí)行效果。（三）信息化的跟進(jìn)。在流程方案貫徹實(shí)施過程中，必須盡快實(shí)現(xiàn)信息化的跟進(jìn)，一方面可作為流程固化與保證強(qiáng)制性的手段，另一方面則可實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)整后流程運(yùn)轉(zhuǎn)過程中大量的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的支持。否則流程的運(yùn)行狀態(tài)將不能持久，運(yùn)行效果也將大打折扣。企業(yè)通過流程咨詢，希望獲得的是效率效益的提升或運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的降低，而這都需要以方案的有效實(shí)施為前提。實(shí)施是咨詢中最精彩的部分，唯其充滿變數(shù)，方顯得異彩紛呈，只有操作得當(dāng)，咨詢才算是修成
6、正果，客戶、咨詢公司、咨詢顧問各自的價(jià)值也才可以共同實(shí)現(xiàn)。正略咨詢可以為你提供企業(yè)流程實(shí)施過程可能遇到問題及解決措施的專業(yè)服務(wù)。本文章來自正略咨詢
