資源描述：
《關(guān)于督促我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、關(guān)于督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的建議十一五期間，我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化金融改革和推進(jìn)金融創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)并重，不斷加大對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)的資金支持力度，努力改進(jìn)金融服務(wù)。銀行業(yè)從高管到廣大員工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管控能力有了明顯的提高，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。一直以來，社會(huì)責(zé)任的缺失成為國內(nèi)很多企業(yè)的通病，金融機(jī)構(gòu)不同于普通的實(shí)體企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵也應(yīng)與普通企業(yè)有所不同。金融
2、機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任并不僅限于救災(zāi)、捐款、獻(xiàn)愛心，更多地應(yīng)該體現(xiàn)在與社會(huì)經(jīng)濟(jì)休戚相關(guān)的職能與業(yè)務(wù)中。目前，我市銀行業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面明顯不足。具體表現(xiàn)在：1、社會(huì)滿意始終跟不上客戶的要求。首先，銀行柜面資源比較緊張，服務(wù)效率不高，常受到公眾詬病。其次，服務(wù)質(zhì)量亟待提高。部分銀行未嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問負(fù)責(zé)制，存在客戶辦理一筆業(yè)務(wù)多次往返銀行現(xiàn)象。再次，風(fēng)險(xiǎn)提示不夠全面。部分銀行對(duì)金融產(chǎn)品宣傳和推廣存在片面夸大的傾向，甚至個(gè)別銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品只宣傳收益，不提示風(fēng)險(xiǎn)，給消費(fèi)造成誤導(dǎo)，所謂的理財(cái)經(jīng)理只會(huì)推銷產(chǎn)品，對(duì)理財(cái)知識(shí)缺乏了解。
3、2、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在關(guān)心社會(huì)發(fā)展、參與社區(qū)建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)和諧、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面有待加強(qiáng)。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任方面普遍認(rèn)識(shí)不足，缺乏良好的企業(yè)文化和歷史傳統(tǒng)。銀行自上而下的考核機(jī)制中履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容幾乎沒有，缺乏內(nèi)在動(dòng)力；銀行業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，缺乏法規(guī)約束和道德規(guī)范，即缺乏外在壓力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)的逐利特點(diǎn)暴露無遺，根本無心去完善社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，從理念上、組織框架上探索實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的制度化與常態(tài)化。3、銀行對(duì)員工關(guān)心、關(guān)愛不夠，對(duì)維護(hù)員工合法權(quán)益重視不夠。部
4、分銀行偏離了“員工為企業(yè)最為寶貴財(cái)富”的思想，拋棄了堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管理理念，沒有履行對(duì)員工的責(zé)任?；鶎訂T工收入不高且不穩(wěn)定，還要面對(duì)各種各樣的任務(wù)指標(biāo)壓力，精神始終處于緊張狀態(tài)，不利于身心健康。薪酬體系設(shè)計(jì)不合理，對(duì)高管缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制?！吨袊y行業(yè)社會(huì)責(zé)任共同宣言》是由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)在各會(huì)員單位中發(fā)起，各會(huì)員單位自愿簽署的“服務(wù)公眾、回報(bào)社會(huì)，積極履行行業(yè)社會(huì)責(zé)任”的著重承諾，表達(dá)了中國銀行業(yè)將社會(huì)責(zé)任工作深入推進(jìn)的決心和信心?；茨鲜秀y監(jiān)局作為我市銀行業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，在推動(dòng)銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮著重要
5、作用，有著義不容辭的責(zé)任。市銀監(jiān)局應(yīng)協(xié)同市有關(guān)部門進(jìn)一步加大引導(dǎo)、督促轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的力度，促使銀行業(yè)切實(shí)履行好、落實(shí)好社會(huì)責(zé)任。為此建議：1、加強(qiáng)我市銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任制度引導(dǎo)。政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要制訂出臺(tái)有關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任指引，從利益相關(guān)者保護(hù)、環(huán)境資源保護(hù)、公共利益維護(hù)和社會(huì)責(zé)任管理等方面明確銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任。規(guī)定銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與外延、執(zhí)行與監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等，逐步建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)統(tǒng)計(jì)考核體系和履行社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)機(jī)制。要督促和指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)
6、模、業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展戰(zhàn)略，明確社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任、企業(yè)成長(zhǎng)與和諧社會(huì)的一致性，充分發(fā)揮在生態(tài)文明建設(shè)、服務(wù)公眾、回報(bào)社會(huì)中的帶動(dòng)作用和影響力2、政府應(yīng)加大銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的政策支持。建設(shè)適合銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的外部環(huán)境和平臺(tái)，設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”，支持中小企業(yè)發(fā)展。對(duì)貢獻(xiàn)突出的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，幫助其清收不良貸款、置換不良資產(chǎn)等，并對(duì)其開展各類業(yè)務(wù)實(shí)行費(fèi)用減免和稅率優(yōu)惠。3、完善社會(huì)責(zé)任組織架構(gòu)。成立銀行
7、業(yè)履行社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推動(dòng)銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)社會(huì)責(zé)任工作；聯(lián)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立責(zé)任督導(dǎo)組，對(duì)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行督查，督查情況作為綜合評(píng)價(jià)依據(jù)，并在轄內(nèi)銀行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。4、健全社會(huì)服務(wù)管理體系，改善金融服務(wù)加快創(chuàng)新。由銀行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，搭建投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，建立責(zé)任明確的糾紛解決機(jī)制，做到“有訴必查，有訴必復(fù)”。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)合理配置營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，增加服務(wù)窗口，提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)效率，努力解決柜面“排長(zhǎng)隊(duì)”問題。、5、督促銀行業(yè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)
8、，按照“合法用工、民主用工”的原則，努力為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境、提供多元化的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、保障員工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，較好地履行對(duì)員工的責(zé)任。各銀行應(yīng)完善用人制度，建立公平、公正、公開的薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制。支持工會(huì)依法開展工作，聽取職工代表大會(huì)、工會(huì)等對(duì)涉及員工切身利益的事項(xiàng)提出的建
