QC七大手法簡介.doc

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1、QC七大手法簡介時間：2012-08-21????作者：hcy????查看：1812次一、QC七大手法???優(yōu)良的品質(zhì)是靠科學(xué)的方法管理出來的，QC七大手法正是現(xiàn)場品質(zhì)管理最常用的科學(xué)的工具之一。QC七大手法分別是：要因圖（魚骨圖）、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、層別法、檢查表等。下面簡單介紹各個手法的作用：㈠、要因圖（魚骨圖）：將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出，形成因果對應(yīng)關(guān)系，使人一目了然，對于確定正確的對策方案有幫助。??該方法實戰(zhàn)時注意事項:??①盡可能多聽取現(xiàn)場當(dāng)事人的意見,從中篩選出相關(guān)的原因.??②要記入事實原因,不可以想當(dāng)然地捏造出因果關(guān)系來.??③

2、當(dāng)因果支干太多時,則要選取重要的給予優(yōu)先對策.??④每一個問題都要盡量刨根問底,直到找出真正原因.??⑤要解決主干,就得先解決支干,要解決支干,又得先解決再下一個次支干.??⑥因果圖只告訴你問題的原因在哪,不會告訴你哪一個更重要,哪一個需要優(yōu)先處理,因此要結(jié)合其他QC手法,才能發(fā)揮更大作用.㈡、柏拉圖：在現(xiàn)場眾多的不良品問題中，找出關(guān)鍵的前幾名，以便決定今后管理工作的重點。???該方法實戰(zhàn)時注意事項：???①重點管理占80%的前幾項不良，其他剩余的項目并非全然不予理會，當(dāng)前幾項不良消失后，后幾位又升上來，成為必須重點對策的不良。???②“其他”一欄的數(shù)據(jù)一般不能超

3、過20%，否則便要再往下細(xì)分。???在現(xiàn)場管理中，此圖通常在不良品的等級、種類、數(shù)量、損失金額、原因的分析上用的較多。㈢、散布圖：用于確認(rèn)兩個變量之間，是否存在某種內(nèi)在關(guān)系，有助于判明原因真假。???該方法實戰(zhàn)時注意事項：???①兩組變量的對應(yīng)數(shù)據(jù)至少要收集30個以上，最好有50個。???②當(dāng)兩點重復(fù)時，以⊙做記號，三點重復(fù)時以◎做記號。???③通過圖形，可以看出兩個變量之間的內(nèi)在關(guān)系（正相關(guān)、負(fù)相關(guān)及相關(guān)性的強弱）：㈣、直方圖：弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異，并能以此推測事物總體的發(fā)展趨勢。???該方法實戰(zhàn)時注意事項：???①盡可能多收集一些數(shù)

4、據(jù)，至少50個以上。??②收集數(shù)據(jù)時，應(yīng)該是隨機的.???③異常分布時，應(yīng)該采取對策，使數(shù)據(jù)處于正態(tài)分布.???㈤、管制法：能夠判斷品質(zhì)是處于穩(wěn)定狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)、可以確認(rèn)不良對策是否有效、可用作日常品質(zhì)維護管理的主要工具。???該方法實戰(zhàn)時注意事項：（僅以x-R?控制圖為例）???①選定要控制的對象，一般在《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》里都有詳細(xì)規(guī)定。???②準(zhǔn)備數(shù)據(jù)：要生產(chǎn)穩(wěn)定時期的最新數(shù)據(jù)、以此數(shù)據(jù)作成的控制圖，在日后使用過程中如不能真實反映品質(zhì)狀況，還需重新研討收集數(shù)據(jù)的時期、數(shù)據(jù)量越多越好，盡量在100個以上，組數(shù)在20～25以上。???③計算以下各值：中心值（CL

5、）、上限值（UCL）、下限值（LCL）、平均值（x）、總平均值(x)、極差平均值(R)。???④在空白通用x—R控制圖上，記入品名、品質(zhì)特性、規(guī)格、測定單位、測定儀器、測定者、測定日期等內(nèi)容。???⑤在空白通用x—R控制圖的相應(yīng)位置上畫上UCL、CL、LCL線，其中UCL、LCL線為紅色虛線，CL為紅色實線。㈥、層別法：尋找出數(shù)據(jù)的某項特性或共同點，對現(xiàn)場中的即時判定有幫助。???該方法實戰(zhàn)時注意事項：???如果是以某一生產(chǎn)要素為線索進行分層處理的話，則所得到的數(shù)據(jù)更有助于判斷。與其他QC手法結(jié)合使用，效果更佳。㈦、檢查表：簡便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。???該

6、方法實戰(zhàn)時注意事項：??①該表多用于產(chǎn)品品質(zhì)相對穩(wěn)定時的維持管理上。??②表的格式千差萬別，無需追求統(tǒng)一，只要實用就可以。??③向其他部門反饋情報時，如果每個數(shù)據(jù)附有實物的話，則更具說服力。KJ法編輯KJ法是日本川喜田二郎提出的一種質(zhì)量管理工具。這一方法是從錯綜復(fù)雜的現(xiàn)象中，用一定的方式來整理思路、抓住思想實質(zhì)、找出解決問題新途徑的方法。KJ法不同于統(tǒng)計方法。統(tǒng)計方法強調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話，而KJ法則主要用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問題。中文名KJ法外文名TheKJmethod提????出日本川喜田二郎類????型質(zhì)量管理工具現(xiàn)????象這一方法是從錯綜復(fù)

7、雜的現(xiàn)象中目錄1簡介2起源3原理4適用情況5運用范圍6工作步驟7實施步驟8應(yīng)用流程9用途10評價1簡介編輯KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（AffinityDiagram）,是新的QC七大手法之一。KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利用其內(nèi)在的相互關(guān)系作成歸類合并圖，以便從復(fù)雜的現(xiàn)象中整理出思路，抓住實質(zhì)，找出解決問題的途徑的一種方法。KJ法所用的工具是A型圖解。而A型圖解就是把收集到的某一特定KJ法主題的大量事實、意見或構(gòu)思語言資料，根據(jù)它們相互間的關(guān)系分類綜合的一種方法。把人們的不同意見、想法和經(jīng)驗，不

8、加取舍與選