了解梅奧診所.ppt

《了解梅奧診所.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、了解梅奧Mayo診所策劃運營部王濤2016.8.31目錄頁CONTENTSPAGEP1.梅奧的歷史P2.梅奧的榮譽P3.梅奧的管理P4.梅奧的特色和優(yōu)勢創(chuàng)立于1863年的美國Mayo醫(yī)學中心是以不斷創(chuàng)新的醫(yī)學教育和世界領(lǐng)先的醫(yī)學研究為基礎(chǔ)，建立起來的全美規(guī)模最大、設(shè)備最先進的綜合性醫(yī)療體系。梅奧大事記1850年·羅切斯特市1889年·SaintMarys醫(yī)院1915年·梅奧醫(yī)學研究所1919年·梅奧基金會4972年·梅奧醫(yī)學院1997年·品牌管理團隊150多年歷史，創(chuàng)始人威廉姆·沃萊爾·梅奧梅奧的歷史nowadays現(xiàn)在梅奧醫(yī)學中心憑借其自身強大的醫(yī)療綜合實力在世界醫(yī)療

2、領(lǐng)域中已經(jīng)形成了當之無愧的醫(yī)療體系品牌，成為世界上最大的私人醫(yī)療機構(gòu)，她的臨床醫(yī)療的多種不同科室多年來一直位于全美前三名。●明尼蘇達州羅切斯特46000多名醫(yī)護人員，其中3300名醫(yī)生和科學家超過六百萬人在梅奧接受治療●佛羅里達州的杰克遜維爾●亞利桑那州的斯科茨代爾梅奧的榮譽多年占據(jù)排行榜首位2014年7月15日,《美國新聞與世界報道》(U.S.News&WorldReport)最新發(fā)布了2014-15年美國最佳醫(yī)院排行榜，梅奧診所位居第一。世界第一個和最大的綜合、非盈利、集團式醫(yī)療機構(gòu)世界醫(yī)療領(lǐng)域當之無愧的醫(yī)療體系品牌美國84％的民眾知道梅奧，有五分之一的人表示他們愿

3、意選擇梅奧作為他們的醫(yī)療服務(wù)的供應者，現(xiàn)在，每年通過梅奧提供醫(yī)療服務(wù)的人數(shù)達到50萬。從梅奧醫(yī)學中心最初成立開始已有超過六百萬在此接受過治療，患者包括歐洲王室、中東富豪、歐美政要、社會名流等。享譽世界1.擁有世界上最優(yōu)秀的醫(yī)生，而且這些醫(yī)生是一個團隊3.擁有治療罕見和復雜疑難病方面的專家5.在醫(yī)學研究領(lǐng)域處于領(lǐng)跑者地位，包括最新的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)。評價2.提供卓越的患者服務(wù)，而且這些服務(wù)對患者來說是足以信賴的和正確的4.是世界上采用新型醫(yī)療手段包括頂尖外科手術(shù)的領(lǐng)先者人們對梅奧診所的評價梅奧的管理梅奧的核心價值觀“病人的需要第一”Sevenwords—theneedsof

4、thepatientcomefirst梅奧的價值觀教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合正是通過教育、科研及臨床服務(wù)（實踐）三者的結(jié)合，使得梅奧經(jīng)過多年的發(fā)展，成為全球知名的醫(yī)療中心。而梅奧的三個盾牌的標志就代表了梅奧的核心價值，也是其得以發(fā)展的基礎(chǔ)，即通過醫(yī)、教、研的發(fā)展，為每個病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。梅奧的價值觀“這里的每一個人都關(guān)心您”梅奧醫(yī)院位于Scottsdale的分院住進了一位病?；颊?，她的女兒很快就要舉行婚禮，但這位患者很可能無法活著看到女兒完婚。新娘告訴醫(yī)院牧師，她多么希望自己的母親能夠參加婚禮。牧師把這一情況轉(zhuǎn)告了病危護理部經(jīng)理。幾個小時之后，醫(yī)院正廳

5、布置成了婚慶禮堂，到處都是鮮花，氣球和彩帶。醫(yī)院的工作人員買來了婚慶蛋糕，護士們?yōu)檫@位病人梳頭，上妝，穿衣，把她的病床推到醫(yī)院正廳。一位工作人員自告奮勇演奏鋼琴，醫(yī)院牧師則負責主持婚禮儀式。每層樓的樓廳都簇擁著醫(yī)院工作人員和參加婚禮的親友們，用新娘的話來說“他們就像天使下凡一樣”。梅奧的價值觀關(guān)懷備至季度獎弘揚醫(yī)院的價值觀，讓人們深深體會到這個價值觀對于梅奧醫(yī)院今天的成功是多么重要。Rochester分院還設(shè)立了Karis（希臘語，意指關(guān)懷備至）季度獎，專門表彰為病人提供良好服務(wù)的員工，全院所有員工均有資格角逐這一獎項，可以由同事、病人或家屬提名，而且對提名者的身份保密

6、，以避免政治因素影響評選過程。1999年的一位獲獎?wù)呤鞘澜缰慕Y(jié)腸直腸外科醫(yī)生，取得過多項科研大獎。在頒獎午宴上，他告訴在座的人，在他取得的所有獎項中，他最珍視的就是Karis獎。他說：“這是我有生以來第一次作為一個真正的好醫(yī)生獲得大獎?！泵穵W的價值觀團隊的力量永遠強于個人在其他醫(yī)院，醫(yī)生可能不太愿意承認自己在知識結(jié)構(gòu)方面有缺陷，而在梅奧醫(yī)院，情況完全不同。為了給病人治好病，梅奧醫(yī)院會組織所需的各種專家和資源。如果某位醫(yī)生在診治過程中遇到了難題，需要其他醫(yī)生參與治療，他會坦率地把這一情況告訴病人。這樣，參與診治的醫(yī)生就能相互交流，并與病人溝通，讓患者實實在在地感到醫(yī)生

7、們是在相互協(xié)作為自己診治，而不是把自己從一個醫(yī)生推向另一個醫(yī)生。梅奧醫(yī)院顯然不鼓勵明星制度，而是始終淡化個人成就，突出醫(yī)院的集體成就。梅奧的價值觀良好的環(huán)境有助于診治和康復從醫(yī)院里的公共場所到檢查室和實驗室，梅奧醫(yī)院在設(shè)計上明確傳達了這樣的主旨：消除病人的緊張情緒，為病人提供一個庇護所，合理分散病人的注意力，向病人表示關(guān)愛和尊重，從設(shè)計中體現(xiàn)出醫(yī)院強大的實力，盡可能不造成擁擠．方便病人認路，以及為病人家屬提供膳宿。Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間，大理石的地面和樓梯井，懸掛著的玻璃雕塑，各個樓層的墻上都有很多窗