車險(xiǎn)查勘定損拍照規(guī)范.docx

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1、車險(xiǎn)查勘定損拍照規(guī)范車險(xiǎn)查勘定損拍照規(guī)范車險(xiǎn)查勘定損拍照是理賠中重要的取證方式，通過拍照可以確認(rèn)出險(xiǎn)標(biāo)的，反映受損財(cái)產(chǎn)的損壞程度，同時(shí)可以間接反映保險(xiǎn)事故經(jīng)過的信息，在車險(xiǎn)賠案的核損、核價(jià)、核賠、賠案后審查等管控環(huán)節(jié)中具有不可替代的作用。車險(xiǎn)查勘定損拍照對(duì)照片的要求是信息完整、圖像清晰。在一個(gè)賠案中至少應(yīng)包括以下照片：需要審驗(yàn)證件和證明的照片、車架號(hào)或VIN碼等定型信息照片、帶牌照的整車照片、受損部位照片、受損零部件的細(xì)節(jié)照片、以及其他證明保險(xiǎn)事故的單證照片和事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘照片等。本文主要對(duì)涉及保險(xiǎn)事故的車輛和證件拍照方式進(jìn)行規(guī)范，并做為車險(xiǎn)賠案中拍照質(zhì)量的評(píng)判依據(jù)。1、需要審驗(yàn)證件的照片賠

2、案中證件照片應(yīng)清晰、齊全，包括以下證件照片：（1）當(dāng)事駕駛員駕駛證（如駕駛證因事故被吊扣，應(yīng)有交管部門暫扣憑證照片）；（2）被保險(xiǎn)車輛行駛證；（3）如事故由交管部門處理，應(yīng)有事故責(zé)任認(rèn)定書照片；（4）根據(jù)出險(xiǎn)地理賠規(guī)定確定是否應(yīng)有身份證照片。（圖2）2、車架號(hào)或VIN碼等定型信息照片VIN碼的位置一般在前風(fēng)檔下角的儀表臺(tái)上。對(duì)于沒有VIN碼的老款車型，應(yīng)拍照該車的車架號(hào)或銘牌。特別要求：?對(duì)事故中的第三者車輛，應(yīng)有照片反映該車的車型信息，如行駛證、VIN碼或銘牌照片。3、A)現(xiàn)場(chǎng)照片由遠(yuǎn)及近，小額案件盡量現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，收集材料B）照的整車照片整車照片上反映出險(xiǎn)車輛整車及牌照號(hào)碼，兼顧反映車輛受損

3、的部位。角度以車前方或后方約45度為宜，避免在車的正前方或正后方照相。對(duì)于沒有車牌照的車輛，必須拍照車架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。特別要求：?車輛嚴(yán)重?fù)p壞，估計(jì)損失在2萬元以上的，應(yīng)有四個(gè)斜角方向的整車外觀照片，以反映車輛整體損失狀況。4、受損部位照片受損部位照片應(yīng)反映出出險(xiǎn)車輛受損部位拆解前的狀況，對(duì)于簡單事故，應(yīng)該能夠反映車輛損壞的程度。特別要求：?車輛底部損壞事故應(yīng)有拆解前的車輛底部照片。?車輛前部損壞嚴(yán)重的，應(yīng)在前機(jī)蓋掀開或駕駛室移開后，拍照拆解前的損失狀況照片，特別注意有可能損壞的內(nèi)部件如水箱冷凝器、電子扇、發(fā)電機(jī)、壓縮機(jī)、方向助力泵、ABS泵及發(fā)動(dòng)機(jī)附件；底盤件的方向機(jī)、前橋、轉(zhuǎn)向節(jié)、減震器

4、等。?對(duì)于車輛氣囊引爆，以及前風(fēng)擋玻璃或儀表臺(tái)因事故碰撞而破損的車輛，需要對(duì)車輛內(nèi)部項(xiàng)目拍照。發(fā)生氣囊引爆的，應(yīng)特別注意檢查安全帶是否損壞。5、受損零部件的細(xì)節(jié)照片對(duì)于受損部位照片仍不能反映出損壞程度的，應(yīng)該對(duì)需要進(jìn)一步說明的零部件照相，必要時(shí)可以借助其他人、物、標(biāo)牌指示損壞的地方和所屬車輛。特別要求：?為明確涉及貨車事故中輪胎的定損，查勘定損員應(yīng)對(duì)事故中損壞的輪胎在拆解前拍照，并在定損時(shí)注明輪胎的位置。同時(shí)比對(duì)現(xiàn)場(chǎng)照片確認(rèn)輪胎是否該事故造成的損失（貨車輪胎因?yàn)槠湫旭偮窙r及使用強(qiáng)度的特殊性，時(shí)常是未出險(xiǎn)輪胎已受損—?dú)v史損失；同時(shí)要防止修理廠調(diào)包）；貨車定損修理廠調(diào)包常見配件：輪胎、方向機(jī)、前

5、橋、渦輪增壓機(jī)、水箱、中冷器、高壓油泵（柴油泵）等。6、賠案中照片的使用要求（1）查勘定損照片必須帶有正確的日期。（2）對(duì)單價(jià)超過500元的損壞配件要有單獨(dú)的特寫照片反映（定損時(shí)不能用照片清楚反映的，要在拆解后或收回時(shí)補(bǔ)照）。（3）對(duì)待定件、隱損件做好貼標(biāo)確認(rèn)（拆解前）并拍照上傳。（4）兩車或多車事故，查勘定損照片必須上傳的對(duì)應(yīng)車號(hào)的涉案車輛中。（5）查勘定損員外出現(xiàn)場(chǎng)查勘定損時(shí)，應(yīng)該有在現(xiàn)場(chǎng)的人車合影；夜間案件或又調(diào)包駕駛員嫌疑案件現(xiàn)場(chǎng)拍攝駕駛員照片。附錄：幾種特殊案件類型的拍照要求：一、劃痕損失險(xiǎn)賠案1、拍照損失部位要按順序，做到部位清晰；（圖12）2、損失部位要有特寫照片，不明顯的要指

6、明損失痕跡；3、出險(xiǎn)地公司可以根據(jù)本地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控需求，視情況加強(qiáng)對(duì)劃痕險(xiǎn)的審核，例如對(duì)損失部位打磨或修理后復(fù)核。二、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠案：1、包含損失部位的外觀照片3、風(fēng)擋標(biāo)識(shí)必須清晰可辨三、托底事故賠案1、托底事故應(yīng)有拆解前的損壞部位照片，拍照受損部位應(yīng)能體現(xiàn)事故過程的連貫性。4、必要時(shí)，要核對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)并拍照