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1、完整銷售完整銷售過程:產(chǎn)品體驗者產(chǎn)品受益者忠實客戶產(chǎn)品宣傳者產(chǎn)品經(jīng)營者準顧客產(chǎn)品是我們與廣大消費者保持緊密聯(lián)系的紐帶；是社會加深對企業(yè)了解與認可的橋梁;是公司大力發(fā)展生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，更是我們進行個人創(chuàng)業(yè)實行致富夢想的希望。企業(yè)的銷售情況不僅直接影響到產(chǎn)品的市場占有率和社會對企業(yè)的認可度，也會嚴重影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，銷售成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。完整銷售:把握三個階段:溝通階段體驗階段加盟階段運用五種方法:掩飾法·懸念法·誘導(dǎo)法·滲透法·攜從法控制十個環(huán)節(jié)（一），溝通階段主要任務(wù)：打消對方疑慮，讓其接受認可。 這一階段通常要解決好四個障礙：心里障礙感覺障礙觀念障礙知
2、識障礙心里障礙A．陌生人：（警覺戒備）（1），認為是傳銷；（2），是欺詐騙人；（3），不打廣告是假的；（4），搞銷售的都是沒能耐的，讓人看不起。B．熟人：（迂迴排斥）（1），婉言謝絕；（2），找理由搪塞（3），心想你在賺我錢2．感覺障礙（直接拒絕）感覺良好，沒毛病。 不懂得疾病是慢慢形成，要通過保健來預(yù)防（青壯年居多）。3．觀念障礙（懷疑抵觸）有病就得吃藥上醫(yī)院，天經(jīng)地義，不能改變。保健品不是藥，專家醫(yī)院都不行你們能行？4．知識障礙（對牛彈琴，疲勞溝通）對科學(xué)知識，營養(yǎng)與保健常識一竅不通，話不投機。除上述四種外，還有經(jīng)濟障礙等。但其它的障礙是以客觀原因的居多，而這四種則
3、完全屬于主觀上的，來自對方的意識深處，因而是頑固的。上述障礙可能同時并存，特別是知識障礙，常常會同其它障礙攪在一起，從而形成更大的阻力。通常采取五種方法來解決：１．掩飾法（對陌生人）:就是把自己遮掩一下，蒙起蓋頭來，不把全部都交給對方。讓其只對產(chǎn)品感興趣，避免過多的去考慮你，減少節(jié)外生枝。如不談公司，不賣產(chǎn)品，不讓對方知道你從事這個行業(yè)等?？梢园胙陲椈蛉陲?。這叫做“經(jīng)商不言商”。２、懸念法（對各種人都可以）就是只講一半對方最關(guān)心最需要的話，然后就不講了，用以調(diào)他的胃口。你不告訴結(jié)果，對方就會著急，一會就會反客為主，主動找你了。（如遇到有病的你告訴她有辦法，但就是不講怎
4、么辦：諸如子宮肌瘤可以不手術(shù)；腸粘連可以不手術(shù)；糖尿病兩千塊錢可以解除飲食控制，放開吃水果和停止注射胰島素，而且血糖不會反彈；十二歲以下兒童腦癱1萬元可以基本恢復(fù)，想不想知道？）３、誘導(dǎo)法是針對不信認或懷疑拒絕排斥的人的辦法。,就是多講嚴重后果，把以后要發(fā)生的先講出來，給他們制造危機，制造痛點。引導(dǎo)其通過假想產(chǎn)生壓力，意識到后果的可怕性(這種方法是非常有效的)。但是要注意：１、不要夸張離譜(如缺鈣,不補早晚得死)２、解釋要科學(xué)合理(如臉上紅血絲)如果遇到只相信醫(yī)院的，就給他講藥物除治療作用外還有四性：即藥力的暫時性；藥效的局部性；后果的毒副性；成分的無營養(yǎng)性等。要讓他意
5、識到藥物只能暫緩一時的病情，決不會帶來長久的健康。而且越多用藥越有害于身體。４、滲透法對非常尊重又特別有能力，但又很固執(zhí)人，采取此法。如：用跟別人交流分享的方法來影響他，讓其在潛移默化中逐漸轉(zhuǎn)變認識，一點點地接受，不能急于求成。還要讓其從中感覺到你對他的關(guān)心和善意，在不知不覺中起到影響對方的作用。５、攜從法是在贊同對方某些觀點的同時，也提出我們的一些看法并讓他接受。如對方?jīng)Q定去醫(yī)院住院手術(shù)，我們建議其在用藥同時，服一些諸如靈芝多糖、蟲草等之類的保健品，以彌補藥物的缺欠；在服用保健品的同時，為加快康復(fù)也可配合使用一些藥物等。(如糖尿病)上述5種方法，即可單獨使用也可交替使
6、用。溝通階段的十個重要環(huán)節(jié)1．隨身帶產(chǎn)品一是自己要消費，銷售的第一對象不是別人而是自己。不會消費就不會銷售，底氣不足；二是當人面服產(chǎn)品,，讓其感受你對產(chǎn)品的信心。切記不要用一個很大的盒子裝很多產(chǎn)品，更不要一邊服一邊告訴人家你每天都要吃一百多元的，而且堅持好幾年了(對方會被嚇住，或認為產(chǎn)品效果不好)。溝通階段的十個重要環(huán)節(jié)2．第一次銷售，給人家配的量不要太大，以免一棍子把人打死。3．對不完全相信保健產(chǎn)品的，可建議配合藥物一起服用，待有效果后再建議其逐漸增加產(chǎn)品服量，減少藥量。（如嚴重心肌缺血）4．不要當著人家面貶低或全面否定其它公司，以防刺傷對方(誰知他家是否有人在做那個
7、公司?)。但一定要否定他服用的那款產(chǎn)品，否則就不會用你的。溝通階段的十個重要環(huán)節(jié)5．溝通中心態(tài)要平和，表情要輕松親切，溫文爾雅。千萬不要表現(xiàn)出咄咄逼人，誓要拿下的樣子。6．溝通的時間最好在二十分到半小時，不能過長。如對方表現(xiàn)出看表，打哈吹，東張西望或打岔等，那你就失敗了。一定要想辦法讓對方說話，不能光你說。請牢記：當你把說話權(quán)交給對方的時候，她就會表現(xiàn)出興趣，你就掌握了交流的主動權(quán)！溝通階段的十個重要環(huán)節(jié)7．學(xué)會和掌握產(chǎn)品演示技巧這種方法簡便易行，直觀可信，尤其適合家庭聚會，小型會議上使用。8．銷售的產(chǎn)品不要僅限于保健品方面，有時候日用品
