優(yōu)秀者說課講解.ppt

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1、優(yōu)秀管理者何為管理？管理管理，管事理人，先理后管。通過“理”，幫助組員積極主動思考，讓其自身領悟、修正或放棄原有的非理性觀念，并逐步建立起合理、正確的觀念，進而開始改變原有的情緒和行為的問題。附：銷售（將自己的觀點、觀念、思想、向別人傳遞被別人接受的過程，而售是結果。）得出：理＝銷售，理就是銷售的過程。管理者就是管理組員的人，既要管理組員，為此自己先要優(yōu)秀，優(yōu)秀的管理者應該具備什么基本要素？優(yōu)秀的管理者應該具備的基本要素1、身心健康2、正確的價值觀3、專業(yè)及特長（相關非專業(yè)領域）4、悟性（意會與執(zhí)行）5、學習（理論與實踐）6、人才吸

2、引與培養(yǎng)“養(yǎng)而不愛是養(yǎng)豬，愛而不敬是養(yǎng)狗?！本淳褪切湃稳瞬殴芾硇滤季S“工作狂基本上是70后，80后拒絕加班！90后拒絕上班！”不同年齡就業(yè)群體對工作本身的認識和個人追求是有很大差異的，這對公司（團隊）管理提出了一個挑戰(zhàn)，我們所努力要做的，不僅僅是不斷調(diào)整管理思路，最大限度地滿足組員需求，將行動方案落實到位。企業(yè)倡導的價值觀－“責任、奉獻、敬業(yè)??”80后的組員所倡導的價值觀－“成長、收益、快樂??”在這兩種價值觀中融合，形成人才聯(lián)接。一、人才聯(lián)接的三個方面1、人與人（通過一系列的機制，加強組員之間的溝通、合作和互助。）小天使、拜師禮

3、、精英訓練營、職前培訓、友好競爭（重榮譽輕利益）??2、人與公司愿景（組員對公司愿景與使命的認同，并產(chǎn)生在此工作的成就感）職業(yè)生涯規(guī)劃、人才培養(yǎng)、業(yè)務多元化、薪酬??使命：幫助企業(yè)成長，富強我的祖國，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！3、人與公司資源（向組員開放公司或部門的資源平臺，通力合作，獲得支持）日常培訓、層級培訓、業(yè)務協(xié)助二、管理好員工1、管理要因人而變（獎罰分明、深入一線）個人優(yōu)勢還是個性優(yōu)勢（個性優(yōu)勢轉換為團隊管理優(yōu)勢，不轉換就可能是劣勢）個人劣勢還是個性劣勢（個性劣勢在團隊管理及互補上轉換）2、讓溝通無障礙部門天使留言、工作匯

4、報、飛信、加強溝通技能訓練3、科學地完成價值觀落地（培訓宣講）愿景：成為世界一流的管理咨詢培訓公司成為世界一流的服務品牌核心文化：軍隊＋學校＋家庭團隊：招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝；首戰(zhàn)用我，用我必勝。作風：謙卑、專業(yè)、馬上行動狀態(tài)：陽光、帥氣、快樂奮斗4、讓最好的組員最快地成長（晉升、績效考核、導師）三、駕馭千里馬1、提供自由發(fā)揮地平臺（少管多理）2、接受比自己卓越的人（沒有一個人可以獨自成功，小成功靠團隊，大成功靠系統(tǒng)）3、培養(yǎng)和發(fā)展有潛質(zhì)的組員（在人才使用上要注意以下四點：a、視他們?yōu)槟愎芾硭缴系囊豁椞魬?zhàn)b、鼓勵他們公開討論

5、自己的觀點和建議c、贊賞他們的突出表現(xiàn)，不要害怕他們因此被“寵壞”d、推薦他們學習有幫助的課程）4、對“忌才”行為引以為戒(面對優(yōu)秀人才，切忌以下四點：a、視卓越人才為威脅b、常以太忙為借口，逃避與他們見面商討公事c、對他們的意見，淡而處之或吹毛求疵d、將他們的成就據(jù)為己有)四、管理之道管事理人，先理后管。1、先理后管的三層含義：a、適才適所b、因材施教（360kpi指標）：意愿高－能力高（授權）意愿低－能力高（激勵）意愿高－能力低（培訓）意愿低－能力低（放棄）c、竭盡所能2、與下屬拉開距離以示權威的危害性：a、增加管理者決策風險b

6、、分裂組織團隊精神c、降低組員工作積極性3、給下屬創(chuàng)造一個積極發(fā)言的環(huán)境：a、放低姿態(tài)，拉近和組員心靈的距離b、適可而止，不要給組員太多的壓力c、多些表揚，不要經(jīng)常當面斥責組員d、不要總是用自己的標準隨意評定組員e、布置任務，充分聆聽組員意見f、布置工作，不要超越下屬的權限范圍g、面對過失，勇于替下屬擔當責任4、組員失去斗志怎么辦？a、信任組員b、展現(xiàn)真實的自我c、踐行諾言d、近距離接觸組員e、對于工作中遇到很大困難、工作成績明顯不佳的組員，給他們提供二次機會，幫助其找到工作中的不足，同時，上級規(guī)定其須在一定的時間期限內(nèi)完成績效改進

7、。強調(diào)：激發(fā)組員的愿望，一個一個的實現(xiàn)（形成成長模式）；不要老說理想，有理想的一看就明白。5、管理職責：a、專業(yè)技術培訓b、自我管理培訓c、育才d、上級必須帶下級強調(diào)：每日務必現(xiàn)場指導完組員當天的工作，做好總結及改善，不讓問題過夜?！皹I(yè)績治百病”是句大白話，作為管理者應該看到業(yè)績背后的真相是？考試是有效的訓練，但要落地。6、降低人才流失率的六個舉措：a、深刻了解組員的需求b、辦公環(huán)境改善c、融洽的團隊氛圍d、職業(yè)的將來e、非物質(zhì)型激勵f、招聘增員，注入新鮮血液五、對新人負責1、多溝通（拉近距離、顯示關懷、及時了解組員動態(tài)和能力、增加

8、忠誠度）強調(diào)：工作以外的時間溝通更有效2、安排優(yōu)秀的專人帶新人（不要對新人期望過高，不可放養(yǎng)。物以類聚，人以群分）3、介紹給相關部門（熟悉工作環(huán)境，減少障礙，減少恐慌，更快地投入到工作中去。）4、多一點寬容（耐心教導，做正確的事）5、