專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)教案資料.ppt

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1、專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)店鋪業(yè)績(jī)管理店鋪日常管理店員管理商品管理顧客關(guān)系管理財(cái)物管理信息情報(bào)管理店鋪店員商品10/4/20212女人心培訓(xùn)部允許店員犯錯(cuò)內(nèi)心關(guān)懷店員店長(zhǎng)的心態(tài)堅(jiān)持目標(biāo)渴望成功面對(duì)挑戰(zhàn)能做重復(fù)枯燥的事對(duì)店員耐心教導(dǎo)保持笑容笑容是復(fù)制出來(lái)的微笑是溝通出來(lái)的積極耐心開(kāi)朗包容10/4/20213女人心培訓(xùn)部店長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能目標(biāo)管理力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主動(dòng)溝通力店員指導(dǎo)力核心技能10/4/20214女人心培訓(xùn)部陳列服務(wù)貨品促銷(xiāo)機(jī)法生意分析物環(huán)晨會(huì)時(shí)段會(huì)議晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)外在因素內(nèi)在因素標(biāo)準(zhǔn)你的業(yè)績(jī)來(lái)自于哪些方面？人10/4/20215女人心培訓(xùn)部賣(mài)場(chǎng)溫

2、度計(jì)評(píng)估店鋪業(yè)績(jī)的12項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)銷(xiāo)售額連帶率客單價(jià)商品分類(lèi)比例流失率平均單價(jià)坪效庫(kù)銷(xiāo)比人效暢/滯銷(xiāo)品同比/環(huán)比成交率10/4/20216女人心培訓(xùn)部零售兩個(gè)法則2/8法則180%的情況下銷(xiāo)售額做的越高庫(kù)存額就越大20%的情況下銷(xiāo)售額做的越高庫(kù)存額越低2/8法則220%的連帶銷(xiāo)售80%的坪效10/4/20217女人心培訓(xùn)部如何做好店長(zhǎng)一個(gè)差的店長(zhǎng)只關(guān)心每月的業(yè)績(jī)一個(gè)合格的店長(zhǎng)觀(guān)察每周的業(yè)績(jī)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)觀(guān)察每日的業(yè)績(jī)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)觀(guān)察每個(gè)小時(shí)的業(yè)績(jī)10/4/20218女人心培訓(xùn)部店鋪管理中之五大類(lèi)主要題目店鋪宣傳活動(dòng)顧客服務(wù)營(yíng)業(yè)員商品10/4/20219女人心培訓(xùn)部主題舉例1、

3、增強(qiáng)店鋪的營(yíng)運(yùn)能力簡(jiǎn)化流程改善店鋪配置陳列縮減等待時(shí)間提高設(shè)備的效率10/4/202110女人心培訓(xùn)部2、增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)商品的配搭降低次品率減低斷色斷碼情況主題舉例10/4/202111女人心培訓(xùn)部2、增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)商品的搭配售前主題舉例售中售后10/4/202112女人心培訓(xùn)部3、提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)建立營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)形象提升營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮員工創(chuàng)意主題舉例10/4/202113女人心培訓(xùn)部4、提升顧客服務(wù)的水平改善營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度提升營(yíng)業(yè)員的商品知識(shí)提升營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)的能力主題舉例10/4/202114女人心培訓(xùn)部5、提升宣傳活動(dòng)的有效性有效規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)提升

4、廣告的效力提高市場(chǎng)情報(bào)的準(zhǔn)確性主題舉例10/4/202115女人心培訓(xùn)部此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝