上海交通大學(xué)學(xué)mba講義說課材料.ppt

《上海交通大學(xué)學(xué)mba講義說課材料.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、上海交通大學(xué)管理學(xué)MBA講義人、財、物產(chǎn)、供、銷物：硬邏輯定量人：軟經(jīng)驗定性三、管理的特點：1、實踐性：a）強烈的運用導(dǎo)向性b）反映客觀世界的復(fù)雜與相互制約的現(xiàn)實2、復(fù)雜性：a）管理自身與環(huán)境的多元性，兼具科學(xué)與藝術(shù)兩重性b）跨學(xué)科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產(chǎn)供銷諸職能，是一個非封閉系統(tǒng)，與環(huán)境進行交互作用3、動態(tài)性：a）管理的環(huán)境，形勢變化、發(fā)展，不斷更新b）管理問題往往難于準確的定義4、權(quán)變性：第二節(jié)：管理人員的定位與職能結(jié)構(gòu)：1、人才三維模型：XYZ知識廣度、綜合度學(xué)術(shù)導(dǎo)向性組織結(jié)構(gòu)

2、中層次2、管理工作：美國大企業(yè)經(jīng)理典型的日常工作活動管理工作類型時間次數(shù)案頭工作22%33%電話溝通6%24%工作會晤3%5%無計劃會晤10%19%有計劃會晤59%19%3、結(jié)論：a）多、雜、亂、快、短b）大量直接的口頭溝通c）工作活動被動d）大量涉及人事性、權(quán)力性矛盾4、管理干部的職能構(gòu)成高17.9戰(zhàn)42.7人39.4戰(zhàn)中34.342.422.8基50.3術(shù)37.7際12.0略管理人員技能：技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能第二章：組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)：組織工作的基本概念一、組織的定義：為了

3、實現(xiàn)某種目標，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)包括了各個組成部分之間的相對穩(wěn)定的關(guān)系。二、正式組織的特點：1、是經(jīng)過計劃過程形成的而不是自發(fā)形成的，組織結(jié)構(gòu)的特征反映了設(shè)計者的管理信息2、有明確的目標3、通過工作之間，個人之間以及工作、個人與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，力求用最經(jīng)濟最有效的方式達到目標4、人際關(guān)系層次化和部門化5、要求行動上的一致性6、要求上級具有權(quán)威性，下級服從上級7、組織內(nèi)部任何人都具有可取代性三、組織工作：1、分析為達到組織目標而必須進行的各項任務(wù)，各項工作，并將這些活動組合

4、分類2、設(shè)置各種機構(gòu)分別負責(zé)上述活動3、把監(jiān)督與指導(dǎo)每一項活動或每一類活動的職權(quán)部門內(nèi)的主管人員4、明確各種活動的上下直接關(guān)系和左右權(quán)衡關(guān)系5、明確組織內(nèi)每個人的職責(zé)總之組織工作的目的就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計建立有效能的正式組織，從而便于協(xié)調(diào)，保證達到組織目標四、工作專業(yè)化：組織結(jié)構(gòu)的最基本的一種形式五、部門化：---把組織工作分成若干半自治的單位或部門，根據(jù)各項工作的職責(zé)和劃分的業(yè)務(wù)異同來進行〈一〉部門化類型：1、生產(chǎn)部門化；2、職能部門化；3、地區(qū)部門化；4、顧客部門化第二節(jié)：管理幅度與管理

5、層次一、管理幅度：有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量二、管理層次：1、扁平結(jié)構(gòu)：組織規(guī)模一定，管理幅度較大，管理層次較少a）優(yōu)點：層次少，信息傳遞速度快，高層能及時發(fā)現(xiàn)問題，從而采取相應(yīng)的糾正措施；傳遞過程中失真少；大的管理幅度，是主管人員對下屬不可能控制過死，有利于發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)新精神。b）缺點：不能對下屬進行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，較多的下屬提供信息，可能淹沒最重要、最有價值的信息，影響信息的及時利用。2、錐形結(jié)構(gòu)：管理幅度較小，管理層次較多a）優(yōu)點：與扁平結(jié)構(gòu)相反b）缺點：過多的管理層次是各層主管感到自己的地

6、位相對較小，影響積極性的發(fā)揮；容易使計劃和控制工作復(fù)雜化。三、影響管理幅度的因素：〈一〉工作能力：〈二〉工作內(nèi)容與性質(zhì)：1、主管所處的管理層次；2、下屬工作的相似性；3、計劃的完整程度；4、非管理事務(wù)〈三〉工作條件：1、助手的配備情況；2、信息手段的配備情況；3、工作地點的相似性；〈四〉工作環(huán)境：第三節(jié)：組織設(shè)計的原則一、法約爾十四條原則：1、分工2、責(zé)權(quán)對等3、紀律4、統(tǒng)一命令5、統(tǒng)一指揮6、個人服從總體利益7、合理報酬8、集權(quán)9、等級系列10、秩序11、公平12、保持人員與職務(wù)穩(wěn)定性13、鼓勵創(chuàng)造14、團

7、結(jié)精神第四節(jié)：組織機構(gòu)中的權(quán)利和部門一、組織結(jié)構(gòu)是組織中諸多職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，聯(lián)系著職務(wù)與職位的是各種權(quán)力〈一〉直線權(quán)利與直線部門：對實現(xiàn)企業(yè)目標有直接職責(zé)的體系內(nèi)，直接指揮下級部門的權(quán)利叫直線權(quán)力；在企業(yè)與事業(yè)單位中，凡屬于對直接實現(xiàn)目標有直接職責(zé)的部門，屬于直線部門〈二〉參謀權(quán)利與參謀部門：為了協(xié)助直線部門有效地工作而提供建議或服務(wù)的權(quán)利均屬于參謀權(quán)力?！慈德毮軝?quán)力與職能部門：由于企業(yè)規(guī)模日益擴大，以及參謀部門的服務(wù)從外部事務(wù)發(fā)展到內(nèi)部事務(wù)，高層經(jīng)理授權(quán)給某些參謀部門協(xié)助經(jīng)理向下級直線部門發(fā)特定業(yè)務(wù)范圍

8、內(nèi)的指示命令，這種部門為職能部門二、直線人員與參謀人員的區(qū)別：1、目的不同2、權(quán)力權(quán)威不同3、直線人員年齡較大，參謀人員反之4、直線人員在整個組織的指揮系統(tǒng)中起關(guān)鍵作用，參謀人員并不如此明顯三、直線人員與參謀人員的矛盾1、年齡、教育等因素引起矛盾2、對直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一種威脅3、對知識的依賴程度4、其他因素四、解決方法：1、使直線、參謀活動相互結(jié)合2、加強教育3、分清各自責(zé)任4、各自要對自己的工作負完