領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)課程

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1、領(lǐng)導(dǎo)能力12月8日下午2點(diǎn)由珠海張秋蓮女士為大家主講《領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)課》第1節(jié)作為酒店的高層管理者或中層管理者常常會(huì)想到一個(gè)問題就是“如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力？作為領(lǐng)導(dǎo)人，我們必須提醒自己：每一種矛盾都包含兩個(gè)方面的問題。一方面是管理問題，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)問題。在管理一方：是正確地做事；在領(lǐng)導(dǎo)一方：是做正確的事。-----比爾。韋斯特福爾領(lǐng)導(dǎo)能力，簡(jiǎn)而言之就是指領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)部屬開展工作、推動(dòng)工作和完成工作的本領(lǐng)。嚴(yán)格說來，領(lǐng)導(dǎo)能力不單是管人的能力，而是影響人的能力；不單是激勵(lì)下屬的說教能力，更包括感化下屬的身教魅力；不是僅僅靠自己行動(dòng)，而是號(hào)召大家一起行動(dòng)。在不斷變化的新

2、的形下，每位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。那么，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容呢？具體說來主要包括以下幾項(xiàng)：一、指明方向的能力二、凝聚人心的能力三、鼓舞士氣的能力四、溝通協(xié)調(diào)的能力五、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線的能力領(lǐng)導(dǎo)能力是先天生成的還是后天造就的呢？大家可以暢所欲言我做最好的總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)1、超常1雄心壯志：魄力、野心和精力。2、超群的膽識(shí)智略：擁有某種形式的智力。3、超人的平靜心態(tài)：精神和心理健康。4、超倫的品格力量：正直、誠(chéng)信和大度。領(lǐng)導(dǎo)能力不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。權(quán)力是一種組織形式，而能力則是一種心理效應(yīng)；權(quán)力是一定組織賦予的外在力量，而能力則是領(lǐng)導(dǎo)者自我修養(yǎng)

3、而形成的內(nèi)在品質(zhì)；權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)力量的暫時(shí)行為，而能力則是領(lǐng)導(dǎo)力量的長(zhǎng)遠(yuǎn)保證。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想很好地負(fù)擔(dān)起團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，就必須努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。接下來就進(jìn)入我們今天的主題上篇：領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成與分解作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些能力，這不是由領(lǐng)導(dǎo)職位決定的，而是由領(lǐng)導(dǎo)功能決定的。領(lǐng)導(dǎo)功能是多方面的，主要包括組織協(xié)調(diào)、決策鼓動(dòng)、激勵(lì)溝通、檢查指導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)督等等，充分發(fā)揮和兌現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)功能的唯一載體就是領(lǐng)導(dǎo)能力。這就是領(lǐng)導(dǎo)者有效與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)能力是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真對(duì)待和深入研究的課題。一、組織能力組織能力的作用1、關(guān)系到能否設(shè)計(jì)、建立和維持合理的

4、組織結(jié)構(gòu)，制定和執(zhí)行一套必要的規(guī)章制度，把各方面的成員組織起來，發(fā)揮組織管理的職能。2、關(guān)系到能否制定出適合本地區(qū)、本部門和本企業(yè)的正確決策。決策是工作的指導(dǎo)方針，正確的決策決定組織的發(fā)展方向和前景。3、關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施決策的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)注意檢查、監(jiān)督、控制、反饋，不斷完善決策方案，排除一切干擾（一）領(lǐng)導(dǎo)組織能力的表現(xiàn)1、總攬全局的能力2、多謀善斷的能力3、揚(yáng)長(zhǎng)避短的能力4、果斷指揮的能力5、處理突發(fā)事件的能力（二）組織能力的培養(yǎng)和提高1、傾聽整合別人的意見2、清楚闡明自己的觀念3、贏得別人衷心的支持A、誠(chéng)懇而不虛偽】B、隨和而不固執(zhí)C、

5、自信而不自卑D、熱情而不冷漠4、在團(tuán)隊(duì)和效率上下功夫A、清晰的目標(biāo)B、相關(guān)的技能C、相互的信任D、一致的承諾E、良好的溝通F、一定的談話技巧G、正確的領(lǐng)導(dǎo)H、內(nèi)部和外部的支持5、組建一個(gè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)6、掌握巧妙有效的組織方法A、給予下屬全體合一的認(rèn)同B、建立團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)C、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的重要性D、適當(dāng)對(duì)優(yōu)良的下屬行為給予認(rèn)可褒獎(jiǎng)E、設(shè)立清楚二容易達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)F、實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的措施二、決策能力講到?jīng)Q策能力相信大家會(huì)想到松下幸之助吧？在事業(yè)經(jīng)營(yíng)上，決策是很重要的一件事。要做一件事，首先要決策，然后才去推行。更何況在一個(gè)組織中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，大家都是根據(jù)負(fù)責(zé)人所作的決策

6、去推行，因此，決策就成為一項(xiàng)重要事情的關(guān)鍵。?????????????????????????????????----松下幸之助（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法1、集思廣益，民主決策法2、權(quán)衡利弊，比較決策法3、沙里淘金，篩選決策法4、摸石過河，試點(diǎn)決策法5、快刀斬亂麻，應(yīng)變決策法（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的基本步驟1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題2、確定決策目標(biāo)3、擬定備選方案4、選擇理想方案5、實(shí)施決策方案6、修正決策方案（三）領(lǐng)導(dǎo)決策的原則1、決策應(yīng)有備選方案2、忌非科學(xué)因素干擾3、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)多元優(yōu)化4、善于協(xié)調(diào)各種矛盾5、采取多種類型決策6、善于聽取多方意見三、用人能力（四）領(lǐng)導(dǎo)決策能力的培

7、養(yǎng)1、提高內(nèi)在的素質(zhì)A、政治素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)C、創(chuàng)新意識(shí)D、民主意識(shí)2、搜集處理各種信息3、發(fā)揮“智囊團(tuán)”作用4、聽取反面意見5、增強(qiáng)識(shí)別和決斷能力領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人的原則與標(biāo)準(zhǔn)1、識(shí)人的原則（主要在德、才兩方面）2、識(shí)人的方法（通過個(gè)人朋友和個(gè)人環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)選人的方法1、考試選人2、當(dāng)面考察3、招聘求才4、動(dòng)態(tài)考察5、試用考察6、綜合選拔選拔人才的程序1、分析崗位職缺2、制定選人標(biāo)準(zhǔn)3、擬定選拔方案4、確定選拔對(duì)象5、組織進(jìn)行考察6、作出任用決策領(lǐng)導(dǎo)者用人原則1、量才而用，人盡其能2、克服所短，用人所長(zhǎng)。3、用人不疑，疑人不用。4、不分親疏，任人惟賢5、容才納賢，高風(fēng)

8、亮節(jié)講得這里相信大家也想到一句話就是“心有多寬，舞臺(tái)