怎樣做好協(xié)調(diào)工作.doc

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1、怎樣做好協(xié)調(diào)工作?（一）遵循協(xié)調(diào)的一般原則?1、顧全大局的原則?一是協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過對(duì)上下左右的調(diào)查，以及將調(diào)查得來的情況、指示、建議等進(jìn)行理性的思索，從中理出一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么、部隊(duì)的實(shí)際需要是什么、整個(gè)公司、部門的工作重點(diǎn)是什么。只有將全局（你協(xié)調(diào)工作的目標(biāo)）的情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)。否則，只能是無的放矢。二是協(xié)調(diào)者要圍繞中心工作做文章。特別是落實(shí)上級(jí)指示、組織大的活動(dòng)，需要幾個(gè)部門“大合唱”時(shí)，要盡心盡力搞好“調(diào)度”，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，按照既定方案，集中力量，統(tǒng)一行動(dòng)，各司其職，協(xié)力完成。當(dāng)局部與全局發(fā)生矛盾時(shí)，要曉以利

2、弊，說服局部“委曲求全”、“丟卒保車”。三是協(xié)調(diào)者既要通觀全局，又要關(guān)照鄰部。各部門雖然各有獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，在不違背上級(jí)指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，要協(xié)調(diào)各部門積極圍繞中心開展業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)工作服務(wù)和促進(jìn)中心任務(wù)的完成。?2、協(xié)商辦事的原則?在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示、秉承領(lǐng)導(dǎo)意見實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能以“二首長”身份，“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)授予的協(xié)調(diào)力，只能作為調(diào)整矛盾、解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身份的籌碼。即使是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別人。這不僅是一個(gè)協(xié)調(diào)方法問題，更重要的

3、是一個(gè)思想水平問題。同時(shí)要平等待人，不偏不倚。在日常工作中，上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間出現(xiàn)意見分歧是難免的。在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)分歧的客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正的協(xié)調(diào)，而絕不能從個(gè)人好惡出發(fā)，厚此薄彼。比如，當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾需要協(xié)調(diào)溝通時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取多方的意見，從中找出“共同點(diǎn)”，并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易使雙方接受的意見和建議，使雙方逐步取得共識(shí)，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。?3、講求時(shí)效的原則?一要講求時(shí)間性。各部門是溝通決策層與執(zhí)行層的樞紐。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開的會(huì)議、指示精神等要通過這里向下傳達(dá)

4、；平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比較多，而且很多工作時(shí)間性強(qiáng)，有的需要當(dāng)天辦完，有時(shí)一項(xiàng)工作未辦完，另一項(xiàng)工作又接踵而來，整天處在“熱線”上。因此，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待一項(xiàng)任務(wù)后，要迅速展開工作，及時(shí)搞好有關(guān)協(xié)調(diào)，切忌“慢慢來”。特別是一些“火上房”的工作，靠“慢出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃透“上情”，全面地摸透“下情”，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧，是提高協(xié)調(diào)成功率的關(guān)鍵。在協(xié)調(diào)中，要著力在這些方面以及它們的“結(jié)合”上下工夫，以保證協(xié)調(diào)中，要著力在這些方面以及它們的“結(jié)合”上下工夫，以保證協(xié)調(diào)一件事，成功一件事，避免事倍功半

5、或勞而無功。?（二）掌握科學(xué)的協(xié)調(diào)方式?1、信息溝通信息溝通，就是互通情報(bào)。要善于通過電話、傳閱件等口頭和書面的形式，了解和收集各部門的工作動(dòng)態(tài)和短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門間的工作矛盾提供依據(jù)；調(diào)整和確定自己的行為。這種互通情報(bào)式的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)靈活，簡便易行，有利于調(diào)動(dòng)各門自行協(xié)調(diào)。?2、計(jì)劃統(tǒng)籌?各部門根據(jù)年度或半年工作的總體規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前具體工作情況，制作月工作計(jì)劃。爾后，各部門主管聯(lián)合會(huì)議研究確定（一般每月一次），共同研究，調(diào)整矛盾，做出統(tǒng)籌安排。協(xié)調(diào)部門根據(jù)會(huì)議確定的事項(xiàng)，制定協(xié)調(diào)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門根據(jù)職能分

6、工，分頭組織實(shí)施。這種方式比較適用于預(yù)測(cè)精度高、變動(dòng)幅度小、時(shí)間要求不太急的工作。?3、隨機(jī)商定?這是根據(jù)各部門工作需要隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式。它通常采取與需協(xié)調(diào)部門當(dāng)面協(xié)商確定，或通過碰頭會(huì)的方法進(jìn)行。這種方式一般在上級(jí)指令時(shí)限急，或部門在落實(shí)指示和較大工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情況，需及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃的情況下采用的。協(xié)調(diào)時(shí)可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，也可由協(xié)調(diào)部門出面協(xié)調(diào)，事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)速度快、效率高。但協(xié)調(diào)者必須了解上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以免協(xié)調(diào)“走樣”。?（三）講求協(xié)調(diào)技巧?1、重視人緣交際?協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的。良好的人緣交際，是

7、順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。要獲得好的人緣交際需靠兩條：一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律，即只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，方交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此溝通的。協(xié)調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)工夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。?2、注重捕捉時(shí)機(jī)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)正在思考某

8、一重要問題或某項(xiàng)重要工作該如何辦理時(shí)，你去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見和建議，就容易被領(lǐng)導(dǎo)接受或確認(rèn)。再一點(diǎn)，就