xx年物業(yè)客服年終總結(jié)范文.doc

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1、范文：________xx年物業(yè)客服年終總結(jié)范文姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日第1頁共4頁xx年物業(yè)客服年終總結(jié)范文　　時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個多月了，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺。因為在這段時間得到了領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導，讓我對自己的工作有了更大的提高，新年將至，現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結(jié)如下：　　1、本棟共40戶，入住及裝修共24戶，接房未住13戶，已售未接1戶，未售2戶，物管費收繳率100%;　　2、每天巡查

2、大堂、樂園、電梯、門禁，發(fā)現(xiàn)問題并及時報修和并跟進處理，維護禮賓大堂的公共秩序，相關(guān)物品的規(guī)范擺放;　　3、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;　　4、催收各種費用，發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴、報修并及時跟進回復業(yè)主處理進展，做好記錄;　　5、負責業(yè)主裝修過程中的管理，跟進樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄;　　6、每月提交所負責樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表，更新業(yè)主聯(lián)系方式，掌握所負責樓棟外籍人員的信息機租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。第3頁共4頁　　在xx年這全新的一年里，我要努力改正工作中的缺點，不斷提升，加強一下幾個方面的工作：　　1、加強學習物業(yè)管理的基

3、本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;　　2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;　　3、多與各位同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐?！　『苄疫\我能進入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團隊，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中，我會認真努力，多學習一些工作經(jīng)驗，我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導評指

4、正。第3頁共4頁總結(jié)范文本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽!（資料僅供參考）下載修改即可使用第4頁共4頁