資源描述：
《酒店英語(yǔ)一ppt備課講稿.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、酒店英語(yǔ)一ppt對(duì)第一次見到的客人男士：Sir（先生）女士：Madam/Ms.（女士，小姐）稱謂回頭客/熟客男士：Mr.(后面加男士的姓)Eg.Mr.Smith已婚女士：Mrs.（后面加丈夫的姓）未婚女士：Miss(后面加姓)Goodmorning.Goodafternoon.Goodevening.問候用語(yǔ)中午之前中午至下午六點(diǎn)以前下午六點(diǎn)過后Howdoyoudo?-Howdoyoudo.您好?。ǔ醮我娒妫〨ladtomeetyou./Nicetomeetyou.-Gladtomeetyou,too./Nicetomeetyou,too.很高興見到您！
2、Howareyou?-I'mfine,thankyou.你最近過得怎樣？-很好！謝謝。歡迎用語(yǔ)Welcometoourhotel(restaurant)歡迎到我們酒店（餐廳）來(lái)。Welcometostayinourhotel.歡迎入住我們酒店。主動(dòng)向客人提供幫助Can(May)Ihelpyou?我能幫您什么嗎？WhatcanIdoforyou.我能為您干點(diǎn)什么？IsthereanythingIcandoforyou?有什么能為您效勞的嗎？一般性的回答Surely.當(dāng)然可以。Certainly，sir（madam）。當(dāng)然可以，先生（小姐）。Yes，sir，
3、（madam）。是的，先生（小姐）。基礎(chǔ)對(duì)話情景：客人進(jìn)入餐廳W:Goodevening,sir.CanIhelpyou?先生，晚上好。要幫忙嗎？G:Yes.Atablefortwo.是的。我要一張兩人桌。W:Howaboutawindowtableoverthere?那邊靠窗的座位怎么樣？G:That'sgreat.好的。對(duì)客人表示感謝時(shí)Thankyou(verymuch).謝謝您（非常感謝）。Thankyouforyourcompliments(information,help).感謝您的贊美（信息、幫助）Thankyouforyourhelp.謝謝
4、你的幫助Youarewelcome.不用謝。It’sverykindofyou.謝謝，您真客氣！Don’tmentionit.不用謝。It’smypleasure.(Withpleasure./Mypleasure.)非常高興為您服務(wù)。Iamatyourservice.樂意為您效勞當(dāng)客人對(duì)你說“謝謝”時(shí)基礎(chǔ)對(duì)話情景：當(dāng)?shù)玫娇腿说馁澝繵:Whatdoyouthinkofthefoodservedhere?您覺得這里的餐飲服務(wù)如何？G:Thefoodservedisverydeliciousandtheserviceisfantastic.飯菜味美，服務(wù)上乘
5、。W:Thankyouforyourcompliments.謝謝贊美。當(dāng)要對(duì)客人表示歉意時(shí)Excuseme.打擾一下。Iamsorry.我很抱歉。Sorrytointerruptyou.很抱歉打斷您！Sorrytohavekeptyouwaiting.讓您久等了I'mSorryaboutthis.對(duì)于這件事我很抱歉！回答：That'sallright!/Let'sforgetit！沒關(guān)系！基礎(chǔ)對(duì)話情景：當(dāng)要打擾客人時(shí)W:Excuseme，mayIhelpyou?不好意思，有什么可以幫您的嗎？G:Yes,canyoutellmewhereisthetoli
6、et？請(qǐng)問洗手間在哪兒？W:Sure,Pleasefollowme.請(qǐng)跟我來(lái)。不明白客人意思時(shí)1、Pardon.對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍，好嗎？2、Pardonme?對(duì)不起？3、Ibegyourpardon?對(duì)不起請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎？4、Couldyourepeatthat,please?請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？請(qǐng)客人稍等時(shí)Justamoment,please.請(qǐng)稍等。Waitaminute,please.請(qǐng)稍等。Couldyouwaitalittlelonger,please?請(qǐng)您稍候好嗎？Thankyouforwaiting.您久等了。Iamverysorrytoh
7、avekeptyouwaiting.很抱歉讓您久等了。節(jié)日快樂Happybirthday!生日快樂！Happynewyear!新年快樂！MerryChristmas!圣誕快樂！Haveaniceholiday!假日快樂！告別歡送語(yǔ)Goodbye!Seeyou!再見Thankyouforcoming!謝謝您的光臨！Goodbyeandthankyouforcoming.再見，謝謝您的光臨。Thankyouforstayinginourhotel!感謝您光臨我們酒店！Welookforwardtoseeyousoon!我們期待您的再次光臨！Mindyours
8、tep!請(qǐng)走好！Pleasedon’tleaveanythingbehind.請(qǐng)
