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1、韋特萊法則美國(guó)管理學(xué)家D·韋特萊指出：成功者所從事的工作，是絕大多數(shù)的人不愿意去做的，所以許多時(shí)候，他們的成功只是因?yàn)樗麄冏隽嗽S多人不以為然的、不愿意去做的事情而已。韋萊特這一結(jié)論，被人們概括為“韋萊特法則”。我們經(jīng)常說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是別人不愿做的、別人不敢做的、別人不能做的、別人做得沒你好的東西，而這個(gè)社會(huì)恰恰又需要它?！绊f特萊法則”的由來(lái)一個(gè)年輕人來(lái)到奔馳公司，“我想要買一輛小轎車”，他說(shuō)得很簡(jiǎn)單。銷售員領(lǐng)著年輕人參觀了陳列廳里的一百多種型號(hào)的小轎車，然后征求他的意見。年輕人問(wèn)：“還有沒有
2、其他顏色的車？”銷售員吃了一驚：“先生，這幾十種顏色都沒有您中意的嗎?”年輕人失望地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我想要一輛灰底黑邊的轎車。”銷售員不得不失望地告訴他，現(xiàn)在沒有這種車，同時(shí)心里想：這個(gè)年輕人也太挑剔了！沒想到，這件事被老板知道了，他對(duì)那個(gè)十分熱心的銷售員發(fā)脾氣：“像你這樣做生意，只會(huì)讓公司關(guān)門停業(yè)?！彼箐N售員必須找到那個(gè)年輕人，讓他兩天以后再來(lái)取車。經(jīng)典案例年輕人再次來(lái)到奔馳公司時(shí)，果然見到了他希望見到的那種顏色的車，不過(guò)，他還是不滿意，“這輛車不是我想要的規(guī)格?！边@次接待他的是公司銷售部主任
3、，他的閱歷要比上次那位銷售員豐富得多，但也沒見過(guò)如此挑剔的顧客，他暗想，這人怎么這么不近人情，諾大的一個(gè)奔馳公司，專門為他生產(chǎn)一輛車，他竟然還不滿意！不過(guò)，他不動(dòng)聲色，沒有將心里的不快表露出來(lái)，而是耐心地問(wèn)：“先生想要什么規(guī)格的，我們一定滿足您的要求。”年輕人說(shuō)出了他想要的規(guī)格，還把車型、式樣都詳細(xì)描述了一遍。銷售部主任一一記錄下來(lái)，然后告訴年輕人，三天之后到公司取車。32%三天之后，年輕人來(lái)了，看到自己想要的車已經(jīng)擺在眼前，自然十分高興。他開著車試跑了一圈后，對(duì)銷售部主任說(shuō)：“要是給汽車安個(gè)收
4、音機(jī)就好了，那樣一邊開車一邊還能欣賞到動(dòng)聽的音樂?！变N售部主任十分吃驚，因?yàn)楫?dāng)時(shí)汽車收音機(jī)剛剛問(wèn)世，應(yīng)用不多，而且很多人反對(duì)車內(nèi)安裝收音機(jī)，認(rèn)為那會(huì)分散司機(jī)的注意力，導(dǎo)致車禍的發(fā)生。不過(guò)，銷售部主任還是沒有生氣，而是問(wèn)：“先生你想安一個(gè)嗎？”年輕人點(diǎn)點(diǎn)頭。銷售部主任猶豫一下，立刻說(shuō)：“那您下午來(lái)取吧?！边@時(shí)年輕人顯得有點(diǎn)不安，也感覺自己的要求太過(guò)分了。但是，奔馳公司果真為他的轎車安了收音機(jī)，這使他十分滿意。自此之后，奔馳公司建立了訂購(gòu)制度，顧客需要什么樣的色彩、規(guī)格、座椅、音響、空調(diào)、保險(xiǎn)門等，
5、都可以提出來(lái)，這些要求由電子計(jì)算機(jī)向生產(chǎn)線發(fā)出指令，進(jìn)行生產(chǎn)，很快一輛完全按顧客要求生產(chǎn)的車就出現(xiàn)在顧客面前。管理智慧奔馳公司的一系列做法都是當(dāng)時(shí)其他汽車公司不愿意或不屑去做的事情。同樣是制造和銷售汽車，做法不同，最后的結(jié)果也就不同。世界著名汽車制造商能如此放下“架子”去迎合一名普通顧客的種種要求，確實(shí)非?？少F。這也許是奔馳轎車任意馳騁在世界各個(gè)角落、永葆活力以及身價(jià)百倍的秘笈。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，無(wú)論企業(yè)規(guī)模有多大，都要竭盡全力地贏得顧客，以優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品、真誠(chéng)的服務(wù)，做別人想
6、不到、不敢想、不愿做的事，這樣才能取得別人無(wú)法取得的成就。韋特萊法則的啟示：1、要先有超人之想，后有驚人之舉，能不落俗套，可不同凡響。2、韋特萊法則告訴我們的就是創(chuàng)新就在身邊，成功僅離我們一步之遙，關(guān)鍵在于我們是否能夠留心觀察、留心發(fā)現(xiàn)，并能用我們的信心、勇氣和恒心及時(shí)、迅速地付之于行動(dòng)。做別人不愿意做的事，競(jìng)爭(zhēng)者少，事半功倍，容易成功。3、每個(gè)人的智商都是差不多的，大家都想做的事，一定會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，相對(duì)你自己來(lái)講機(jī)會(huì)就很少了。因別人都不愿意做，所以競(jìng)爭(zhēng)者較少，你的機(jī)會(huì)就會(huì)更多，容易取得事半功倍的
7、效果。4、做別人不愿意做的事，無(wú)人注目，專注工作，容易成功。做大家都想做、關(guān)注的事，你既要研發(fā)作事，又要防別人“盜竊”，還要應(yīng)付各種關(guān)注，無(wú)時(shí)間工作。做別人不愿意做的事，會(huì)被別人當(dāng)成“傻子”，無(wú)人注意而可以潛心研究，工作效果更明顯。5、做別人不愿意做的事，需要勇氣，持之以恒，容易成功。別人不愿做的事，肯定會(huì)有眾多原因的。一是做別人不愿意做的事需要勇氣。此課件下載可自行編輯修改，僅供參考！ 感謝您的支持，我們努力做得更好！謝謝
