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《會員系統(tǒng)需求1.docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、會員卡號會員洗車車牌”全部及各級會員”消費情況統(tǒng)計分析”全部及各級會員”洗車次數(shù)統(tǒng)計分析”全部及各級會員”降級統(tǒng)計分析”全部及各級會員”流失人數(shù)分析2．4系統(tǒng)修改需求各店登陸總部服務(wù)器帳套和其使用帳戶權(quán)限劃分管理各店車主數(shù)據(jù)和會員數(shù)據(jù)輸出分開，但單個會員數(shù)據(jù)可以共享查詢使用各店帳套增加使用洗車服務(wù)功能增加各級會員免費套餐設(shè)置功能增加各級會員降級篩選提示功能增加設(shè)置時間周期”全部及各級會員”入會人數(shù)統(tǒng)計分析增加設(shè)置時間周期”全部及各級會員”消費情況統(tǒng)計分析增加設(shè)置時間周期”全部及各級會員”洗車次數(shù)統(tǒng)計分析增加設(shè)置時間周期”全部及各級會員”降級統(tǒng)計分析增加設(shè)置時間周期”全部及各級
2、會員”流失人數(shù)分析集團帳套增加集團入會率統(tǒng)計分析增加集團設(shè)置時間周期增加集團設(shè)置時間周期增加集團設(shè)置時間周期增加集團設(shè)置時間周期2．5系統(tǒng)人機界面通用刷卡界面會員查詢會員消費通用查詢截面姓名會員號會員級別會員積分會員來源免費套餐列表1收銀通用界面姓名車牌會員號會員級別會員積分會員來源消費類型消費金額消費積分維修保養(yǎng)日期汽車精品免費保養(yǎng)續(xù)全保年審自定義設(shè)置項目洗車通用界面姓名車牌會員號會員級別會員積分會員來源月洗車記錄列表月剩余洗車次數(shù)21．業(yè)務(wù)流程3．1積分規(guī)則會員入會標準各店銷售部管理內(nèi)用戶；來店維修保養(yǎng)就可辦理會員卡，但會員積分滿100分，才享受會員優(yōu)惠；會員有效期會員身
3、份終身有效、會員積分終身有效，只要成為會員則會員身份和會員積分終身有效，并終生享受會員優(yōu)惠。會員積分運用會員積分作為會員晉升的標準，會員積分累計到上述相應(yīng)積分時，授于相應(yīng)會員級別。不同級別會員所享受的消費折扣不同，會員級別越高則其享受的消費折扣越高。會員降級標準會員在入會后，銀卡、金卡、鉆卡一年內(nèi)會員積分累計沒有超過500分，則會員級別在原級別上降一級積分與會員級別會員分為鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員、普通卡會員四級積分20001分以上，為鉆石卡會員積分8001——20000分為金卡會員積分2001——8000分為銀卡會員積分100——2000分為普通卡會員會員積分=消費積
4、分消費積分消費積分項目消費積分比例售后維修消費1元=1分美容保養(yǎng)消費1元=1分汽車精品消費1元=1分續(xù)保（全保）1000分/次年審200分/次免費保養(yǎng)100分/次3會員優(yōu)惠會員級別維修工精品免費洗車贈送項目時折扣折扣普通卡991次/月A．1年市內(nèi)一次緊急援油（限5升）銀卡8.58.52次/月A．1年市內(nèi)每年一次緊急援油（限5升）B．1年贈送1次四輪定位C．1年贈送一支價值280的燃油系統(tǒng)強力清潔劑金卡883次/月A．1年市內(nèi)每年一次緊急援油（限5升）B．1年贈送2次四輪定位C．年贈送一支價值280的燃油系統(tǒng)強力清潔劑D．年贈送1桶4升裝價值346元的金富力合成機油鉆石卡7.5
5、7.54次/月A．1年市內(nèi)每年一次緊急援油（限5升）B．1年贈送2次四輪定位C．年贈送一支價值280的燃油系統(tǒng)強力清潔劑D．年贈送1桶4升裝價值346元的金富力合成機油E．1年贈送一支價值160元的發(fā)動機保護劑3．2會員業(yè)務(wù)辦理流程申請否總經(jīng)理特批核對入會條件是是填寫入會申請是否核對資料，粘貼唯一會員條碼是客服錄入系統(tǒng)，發(fā)放會員手冊是招行審核是招行郵寄會員卡是結(jié)束4會員條碼——編碼規(guī)則XXX本田：——XXX豐田：——XXX本田：——XXX廣豐：——XXX東本：——XXX銀行：——升級會員消費是會員積分是否系統(tǒng)自動升級判斷是系統(tǒng)自動升級是完成降級原會員級別會員一年期審核系統(tǒng)按設(shè)
6、置時間提示否原會員級是否累計500分別降級一客服級是保留原會員級別完成注：會員在入會后，銀卡、金卡、鉆卡一年內(nèi)會員積分累計沒有超過500分，則會員級別在原級別上降一級5注銷會員注銷填寫記錄單會員系統(tǒng)注銷客服客戶確認結(jié)束會員降級后的升級判斷年度消費積分A年度消費積分A>年度消費積分A<升降級判斷積分S升降級判斷積分S原級別基礎(chǔ)上減年度消費累計積低一級,最低級別分對應(yīng)分級表格保持不變6
