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《中國最牛的銷售 技巧匯總》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、請不要再用老土的銷售話術(shù)了!很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯了!一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實(shí)這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?”錯 “有什么可以幫您的嗎?”錯 “先生,請隨便看看!”錯 “你想看個什么價(jià)位的?”錯 “能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?”錯 “我能幫您做些什么?”錯 “喜歡的話,可以看一看!”錯 這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的失敗也是失敗的一半。 我們可以想一下,顧客聽到這些話,會
2、怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧! 你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見不到了! 如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包?! ‖F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!所以一個好的開場白是把顧客留
3、下的首要條件! 選擇你的開場白,讓你的顧客停留一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來,因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构?,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌! 還有一個原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來! 怎么才能把他吸引住呢? 那就是
4、給他一個留下來的理由! 女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強(qiáng)! “嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由! 第二句話一般這么說:1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了! 怎么把新款突出出來呢,這個以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說! 第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!
5、這就需要我們把活動內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的! 第三種說法:唯一性,第四種說法:制造熱銷氣氛,第五種說話:時(shí)限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言! 切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別!第三句話怎么說? 很多導(dǎo)購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?!瘪R上第三句
6、又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言! 你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會! 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭?,她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!” 這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌! 所以第三句話
7、直接拉過來介紹商品! 這么說:“我來幫您介紹!” 直接拉過來,別問顧客愿意不愿意! 別問顧客能不能介紹! 他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!“顧客說太貴了!我們怎么回答化解!”顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“888.”“太貴了!” 很多營業(yè)員會這么說:“這是老板定的價(jià)格,我也沒辦法!”顧客:“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你! “這是已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了!”意思是打過折你還嫌貴??!其實(shí)你這么說死定了,因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴! “
8、先生,我給您便宜點(diǎn)吧!”這種導(dǎo)購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的! 當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候,上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說,尤其是“先生,我給您便宜點(diǎn)吧!” 因?yàn)轭櫩蜎]說讓你便宜,你自己就主動便宜了! 顧客說的是太貴了!沒說你