的12個(gè)問題：我是誰？我要到哪里去？學(xué)習(xí)資料.doc

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1、精品好文檔，推薦學(xué)習(xí)交流管理的12個(gè)問題：我是誰？我要到哪里去？思考這兩個(gè)問題，也就是要思考組織的使命（宗旨）、愿景和目標(biāo)。一、我是誰？――組織的使命或宗旨1．使命的含義使命，也稱宗旨或目的，是一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本定位、一個(gè)機(jī)構(gòu)存在的理由，回答了“我是誰”這一問題。它決定了一個(gè)組織做什么，不做什么。它是組織成員思考、決策和行動(dòng)的共同依據(jù)。明確“我是誰”這一問題，對(duì)于一個(gè)組織的成功而言，其重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。任何一個(gè)組織只有明確了自己存在的使命，才能夠致力于去“做正確的事”。沒有明確的使命的組織，就像是一個(gè)夢(mèng)游人。這樣的機(jī)構(gòu)往往是混亂和趨于混亂的組織。這樣的機(jī)構(gòu)看上去似乎無所不能

2、、無所不為，但實(shí)際上卻一無所長，終究也會(huì)一無所成。這類組織中，其成員追隨的是自己的個(gè)人目的，而不是組織的共同追求。這樣的機(jī)構(gòu)很容易招致分崩離析的結(jié)局。2．使命與利潤企業(yè)的使命是企業(yè)存在的理由。很多人認(rèn)為，企業(yè)存在的理由不就是賺錢嗎？20世紀(jì)60年代，惠普公司也在思考其使命，有人提出了類似的質(zhì)疑?；萜展緞?chuàng)始人之一――戴維·帕卡德針對(duì)這種質(zhì)疑說道：很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯(cuò)誤的。盡管這確實(shí)是公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實(shí)理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論，那就是，一群人聯(lián)合起來，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而

3、完成一些單獨(dú)的個(gè)人完成不了的事情（為社會(huì)做出貢獻(xiàn)）。這種說法雖然聽起來陳腐過時(shí)，但它卻是根本……你可以環(huán)顧周圍（整個(gè)經(jīng)營世界），發(fā)現(xiàn)人們好像都對(duì)賺錢感興趣，而沒有其他興趣，但其深層的驅(qū)動(dòng)力來自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概括而言，是要做一些有價(jià)值的事情。正如帕卡德所言，賺錢不等于企業(yè)存在的理由。利潤固然很重要。對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，利潤就像血液對(duì)于人一樣重要。人沒有血液要死掉，企業(yè)沒有利潤要倒閉。但是，沒有人的人生目的是為了血液。同樣的道理，利潤是企業(yè)存在的必要條件，不是企業(yè)存在的理由。一個(gè)組織的使命是其存在的規(guī)定，決定了它之所以是它而不是任何其他機(jī)構(gòu)，它反映

4、的是組織的靈魂之所在。3．使命陳述一個(gè)組織的使命應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正式的表述，對(duì)于使命的表述通常被稱為“使命陳述”(missionstatement)。我們來欣賞一下其中的迪士尼公司的使命。“讓人們快樂”，一個(gè)很簡單的表述，但這不是一個(gè)簡單的口號(hào)。這幾個(gè)字決定了該公司做什么，不做什么，決定了其投資領(lǐng)域和方向。這是一種承諾，是一種選擇。有一年迪士尼招聘，據(jù)說是招演員，吸引了不少文藝青年。其實(shí)這是個(gè)誤解，迪士尼也許只不過是招清潔工而已，因?yàn)榈鲜磕峁镜乃袉T工都叫做演員。這個(gè)公司以“讓人們快樂”為宗旨，即使是清潔工掃地，也要掃出快樂來。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝6精品好文

5、檔，推薦學(xué)習(xí)交流4．人們思考使命時(shí)的一些誤區(qū)人們?cè)谒伎际姑臅r(shí)候，常常會(huì)犯一些錯(cuò)誤。比如，不能定期地反思，而是日子過不下去了才去思考，但這時(shí)有可能已經(jīng)危機(jī)重重、無力回天了。管理者應(yīng)當(dāng)定期思考這個(gè)問題，避免落到病入膏肓、無可救藥的境地。還有一個(gè)常見的錯(cuò)誤是，把目的與手段混淆起來。20世紀(jì)70年代，瑞士有很多中小鐘表企業(yè)倒閉，原因是當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了可以制表的石英技術(shù)。日本人制造的物美價(jià)廉的電子表進(jìn)入市場后，瑞士的不少鐘表企業(yè)就被擠垮了。難道瑞士人不知道石英技術(shù)可以制表嗎？當(dāng)然知道！按照德魯克的說法，瑞士人太愛他們做事的手段了，對(duì)于鐘表齒輪的熱愛讓他們忘掉了事情的目的。二、我要到哪里去？

6、――愿景與目標(biāo)關(guān)于“我要到哪里去”這一問題的思考涉及的是組織的愿景和目標(biāo)。愿景和目標(biāo)這兩個(gè)概念既有聯(lián)系，又有區(qū)別。兩者都是關(guān)于組織活動(dòng)的終點(diǎn)，以及人們努力的方向，但愿景通常指的是更為長遠(yuǎn)的目標(biāo)。1．愿景的含義愿景是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織的遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花5年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。愿景常常還被人們表述為“BHAG”，即“宏偉、驚險(xiǎn)而大膽的目標(biāo)”（BHAG是英文big,hairy,audacious和goal四個(gè)詞的字頭）。愿景的制定要求必須具備相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)見卓識(shí)。愿景應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出高度的想象力，并能夠給人們以巨大的鼓舞。愿景給人們一個(gè)努力奮斗的方向，讓人們知道我

7、們會(huì)變成什么，我們要變成什么。愿景不是豪言壯語，不是白日做夢(mèng)，而是組織對(duì)未來的真心誠意的承諾。組織愿意百折不撓地為之努力奮斗，而且有堅(jiān)定的信心，堅(jiān)信自己能夠美夢(mèng)成真。2．愿景的表述每一個(gè)愿景都給出了關(guān)于該組織的方向和特征的一個(gè)獨(dú)特的視界，都向顧客和員工傳達(dá)了組織將往何處去的一個(gè)總的印象。對(duì)于這些組織來說，愿景為其提供了一個(gè)清晰的圖景，描述了它將往何處去以及為何要到那里去。好的愿景表述應(yīng)當(dāng)充滿鼓動(dòng)力，并且在整個(gè)組織中為人們所共有。許多企業(yè)在提出其愿景時(shí)，還會(huì)對(duì)之加以生動(dòng)形象的描述，使之形成一幅印入人們頭腦