QCC培訓(xùn)講義上課講義.ppt

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1、QCC培訓(xùn)講義問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題：應(yīng)有形象與現(xiàn)狀之間的差距,需要加以解決的對(duì)象事項(xiàng)。問(wèn)題意識(shí)：正確把握既定目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況，再加上有否定現(xiàn)狀的思想方法，以之培養(yǎng)自己的問(wèn)題意識(shí)，使自己變得敏感起來(lái)。潛在問(wèn)題是最有價(jià)值的問(wèn)題!生產(chǎn)與問(wèn)題質(zhì)量生產(chǎn)成本工作場(chǎng)所常見(jiàn)問(wèn)題1）不遵守正確的工作方法；2）工作質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；3）工作延遲；4）工作常常失?。?）損壞工具、設(shè)備；6）廢品和返工過(guò)多；7）有人受傷；8）沒(méi)有正確使用安全裝置；9）作業(yè)元工作不小心；10）通道和現(xiàn)場(chǎng)5S情況不好；11）沒(méi)有正確使用計(jì)量器具；12）沒(méi)有正確使用

2、工具；13）浪費(fèi)消耗品；14）作業(yè)員流動(dòng)性大；15）工作沒(méi)有計(jì)劃性；質(zhì)量管理與QCC質(zhì)量的概念質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場(chǎng)，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。quality質(zhì)量管理與QCC六西格瑪興起1990S全面質(zhì)量管理階段1960S統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)始~50年代末期)質(zhì)量檢驗(yàn)階段前(第二次世界大戰(zhàn)以前)質(zhì)量管理的發(fā)展,按照解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分,經(jīng)歷了以下三個(gè)階段:全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較,有以下幾個(gè)特點(diǎn):①以顧客為中心；②全員參加的質(zhì)量管理；

3、③全過(guò)程的質(zhì)量管理；④運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理；⑤強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。QCC小組概述參與者課題目的方法在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是什么？1962年，日本首創(chuàng)；1978年，中國(guó)開(kāi)始全面推行！QCC小組概述日本的ＱＣ小組活動(dòng)1949年：針對(duì)“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營(yíng)干部、班組長(zhǎng)舉辦QC研修班1951年:各個(gè)公司編制教材開(kāi)始對(duì)班組長(zhǎng)、主任等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職實(shí)行Q

4、C教育1956年：日本短波廣播電臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職舉辦QC講座1960年：通過(guò)NHK的廣播和電視實(shí)施QC的普及教育。1962年：4月《現(xiàn)場(chǎng)與QC》創(chuàng)刊，編輯委員長(zhǎng)東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié)成QC小組。5月、設(shè)置QCC總部，登錄第一個(gè)小組（NTT松山載波通信部——“機(jī)械小組”1963年：5月日本第1次QCC大會(huì)召開(kāi)（仙臺(tái)）1976年：QC小組國(guó)際會(huì)議第一次在日本召開(kāi)（日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣）。歷史QCC小組概述中國(guó)的ＱＣ小組活動(dòng)1975年以前:已開(kāi)始學(xué)習(xí)QC七工具1976年:開(kāi)始QC小組活動(dòng)式活動(dòng)(清河毛紡廠)。197

5、8年：全國(guó)推行TQC、9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國(guó)第一個(gè)QC小組、同年12月召開(kāi)了成果發(fā)布會(huì)。1978年~2003年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會(huì)、團(tuán)中央、中國(guó)科協(xié)等已舉辦25屆QC小組成果發(fā)表會(huì)。并且每年派人參加國(guó)際QC小組成果發(fā)表會(huì)。1997年：北京成功舉辦了國(guó)際QC小組成果發(fā)表會(huì)。2003年：已累計(jì)注冊(cè)QC小組2123萬(wàn)個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益3584億元。歷史QCC小組概述世界的ＱＣ小組活動(dòng)歷史日本世界性潮流臺(tái)港韓國(guó)中國(guó)東南亞歐洲美洲等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)創(chuàng)造性自主性全社會(huì)性QCC小組概述QC小組的性質(zhì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種

6、效的組織形式。組織原則活動(dòng)目的活動(dòng)方式自下而上上下結(jié)合群眾性組織非正式組織提高素質(zhì)改進(jìn)質(zhì)量降低消耗提高經(jīng)濟(jì)效益跨班組跨車間跨部門QCC小組概述QCC小組概述◆嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)的程序、步驟◆嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)原則◆實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展活動(dòng)◆一切用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話◆熟練運(yùn)用QC工具思想、思路、方法、行動(dòng)成果基礎(chǔ)成果依據(jù)過(guò)程成果有效方法QCC小組概述QC小組活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視、行動(dòng)上支持員工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度QCC小組概述Ｑ

7、C小組活動(dòng)與公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)系DAPCPCADDAPCDAPCDAPC公司目標(biāo)各個(gè)QC小組的PDCA循環(huán)公司PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是基本方法全公司品質(zhì)管理的過(guò)程、QC小組活動(dòng)的過(guò)程就是推進(jìn)PDCA循環(huán)。QCC小組概述QC小組活動(dòng)的程序PPDDCCAAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)：1、循環(huán)前進(jìn)，階梯上升2、大環(huán)套小環(huán)，子課題為母課題服務(wù)QCC小組概述QC小組活動(dòng)的程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主因7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到9、鞏固措施10、總

8、結(jié)和下一步打算PDCA四階段七步驟6、制定對(duì)策四階段十步驟改進(jìn)型創(chuàng)新型一、選擇課題大家一起來(lái)改善什么？1、針對(duì)上級(jí)方針，目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問(wèn)題中去選題選題常用什么方法？調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖選題注意什么問(wèn)題？1、課題宜小不宜大2、課題的名稱應(yīng)一目了然地看出解決什么問(wèn)題，不可抽