第3組_沃爾瑪錯(cuò)了嗎？.ppt

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1、沃爾瑪錯(cuò)了嗎?經(jīng)濟(jì)學(xué)系林瑋祥王懷濃戴紫宸徐敏榕余孟翰張簡(jiǎn)紋音戴毓群莊守正楊貴鈞蔡秉鈞王捷鴻陳昱凱葉泓廷創(chuàng)始人為美國(guó)零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，為全球最大的公司世界上僱員最多的企業(yè)，約有195萬(wàn)名僱員，分佈於全球14個(gè)國(guó)家。沃爾瑪連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜誌全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。沃爾瑪簡(jiǎn)介沃爾瑪RFID的最大推手1.無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification)技術(shù)的應(yīng)用。2.堆疊的貨品數(shù)量再多，來(lái)源再複雜，也能夠在短短幾分鐘內(nèi)辨識(shí)完畢。3.節(jié)省成本4.大幅提高營(yíng)運(yùn)效率沃爾瑪如何突出配送中心1.商品配送是保證公

2、司達(dá)到最大銷(xiāo)售額和最低成本的核心。2.建立自己的配送組織獲得可靠供貨保證獲得成本效率3.全部運(yùn)輸流程只需兩天。運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)的不同?物流分配示意圖精確到小時(shí)交叉配送(CrossDocking)進(jìn)貨時(shí)直接下貨並裝車(chē)出貨，不需要經(jīng)過(guò)入庫(kù)儲(chǔ)存與分揀作業(yè)，有效的降低成本，並加速貨物的流通。運(yùn)輸系統(tǒng)：IT部門(mén)(InformationTechnology)公司內(nèi)部、零售中心及零售店之間可以快速對(duì)話(huà)99%的訂單正確無(wú)誤資訊系統(tǒng)：山姆會(huì)員店1.商業(yè)會(huì)籍和個(gè)人會(huì)籍2.價(jià)格低，折扣多(商品的最小銷(xiāo)售包裝要比一般商店大得多)3.商品種類(lèi)齊全沃爾瑪商場(chǎng)分類(lèi)會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)-沃爾瑪觀點(diǎn)(

3、1)穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)(2)培養(yǎng)大批品牌忠誠(chéng)者(3)可觀的會(huì)費(fèi)收入會(huì)員制的優(yōu)點(diǎn)-消費(fèi)者觀點(diǎn)(1)享受超低價(jià)優(yōu)惠或特殊服務(wù)(2)方便購(gòu)物(3)可利用會(huì)員卡饋贈(zèng)親友商品組合相當(dāng)於一個(gè)超市加一個(gè)折扣百貨店商品組合具有靈活性商品品質(zhì)較好購(gòu)物廣場(chǎng)以社區(qū)內(nèi)的常駐人口為服務(wù)物件商品定位以在地社區(qū)居民購(gòu)買(mǎi)的快速消費(fèi)品和家庭的緊急消費(fèi)品為主沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售目標(biāo)涵蓋城市及鄉(xiāng)村。社區(qū)店海洋汙染大量由智利進(jìn)口鮭魚(yú)導(dǎo)致智利沿海生態(tài)破壞及環(huán)境汙染沃爾瑪響應(yīng)減碳運(yùn)動(dòng)沃爾瑪永續(xù)性計(jì)畫(huà)沃爾瑪對(duì)全球環(huán)境的影響員工薪資1.沃爾瑪員工平均薪資約10.5美元(美國(guó)2009年7月份平均時(shí)薪為18.56美元

4、)2.好市多員工工資平均每小時(shí)17美元3.好市多比沃爾瑪少38%的員工卻創(chuàng)造了超過(guò)沃爾瑪60億美元的年利潤(rùn)。沃爾瑪員工薪資、福利與歧視問(wèn)題之探討1.消滅貧窮貢獻(xiàn)最多的機(jī)構(gòu)。2.提供了許多缺乏技能的失業(yè)勞工所迫切需要的低階工作機(jī)會(huì)3.雖然降低區(qū)域的平均收入，卻也同時(shí)降低區(qū)域的失業(yè)率以不同觀點(diǎn)探討沃爾瑪勞工薪資批評(píng)聲浪：1.福利保障低─只有44％的沃爾瑪員工登記加入公司的醫(yī)療計(jì)畫(huà)。2.逕自幫員工買(mǎi)壽險(xiǎn)竟將公司列為受益人3.禁組工會(huì)─為了避免工會(huì)為員工爭(zhēng)取福利4.工作環(huán)境─拒絕員工吃飯休息時(shí)間沃爾瑪員工福利1.沃爾瑪進(jìn)入一個(gè)區(qū)域，雖然造成工資下降但相較於員工和

5、社區(qū)家庭因低價(jià)所節(jié)省的錢(qián)利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於弊。2.提高員工福利→提高成本→裁員或提高售價(jià)→整體經(jīng)濟(jì)效益下滑，增加窮困家庭負(fù)擔(dān)3.其他零售業(yè)抨擊沃爾瑪員工福利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手批評(píng)沃爾瑪員工福利→沃爾瑪提高售價(jià)，因此失去低價(jià)優(yōu)勢(shì)→競(jìng)爭(zhēng)者獲利以不同觀點(diǎn)探討沃爾瑪員工福利員工批評(píng)1.男性平均年薪約為10.6萬(wàn)美元，而女性年薪為8.9萬(wàn)美元2.女雇員占據(jù)絕對(duì)數(shù)量，但沃爾瑪?shù)呐灾鞴軘?shù)量比例還不到15％3.數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪分店的主管經(jīng)理中，只有14％是女性。就分店部門(mén)經(jīng)理而言，女性占35％，而在美國(guó)其他零售企業(yè)中上述比例則超過(guò)50％。沃爾瑪員工歧視問(wèn)題公司回應(yīng)1.二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)所以

6、採(cǎi)用輪班制度，女性因家庭因素所以配合度差2.婦女因無(wú)法兼顧工作與家庭，以致於績(jī)效低落，無(wú)疑在升等、更好的工資及待遇以及美好的外來(lái)築起了一堵厚實(shí)的高牆，也間接造成了這種性別歧視的問(wèn)題。3.任何員工都可以利用沃爾瑪所採(cǎi)取的「開(kāi)放政策」，就自己所受到的不公平待遇逐級(jí)投訴，直到最高管理層為止，以求獲得滿(mǎn)意答覆。沃爾瑪員工歧視問(wèn)題美國(guó)1.卡翠娜颶風(fēng)提供急難救助「沃爾瑪變成了生命線(xiàn)、救生索，」2.沃爾瑪基金會(huì)補(bǔ)助公私立大學(xué)沃爾瑪社會(huì)回饋中國(guó)1.四川大地震，捐款及提供物資賑災(zāi)2.參與社區(qū)服務(wù)巴西1.提供巴西水災(zāi)物資與捐款2.提供災(zāi)民後續(xù)協(xié)助沃爾瑪社會(huì)回饋S→STREN

7、GTHS為知名零售品牌商品種類(lèi)多價(jià)格低廉據(jù)點(diǎn)廣布以IT(informationtechnology)技術(shù)分配物流人力資源管理，提供員工訓(xùn)練、長(zhǎng)期任用24時(shí)營(yíng)業(yè)W→WEAKNESS據(jù)點(diǎn)分布全球，管理不易缺少專(zhuān)業(yè)性O(shè)→OPPORTUNITIES1.以合併、收購(gòu)等策略聯(lián)盟和其他零售商合作瞄準(zhǔn)特定市場(chǎng)。如歐洲、中國(guó)仍有許多未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)2.新的經(jīng)營(yíng)型態(tài)和新的地區(qū)發(fā)展出好績(jī)效3.乘著高優(yōu)勢(shì)獲高利益T→THREATS1.為同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者超越的目標(biāo)2.容易受到國(guó)家政治的阻擋。如中國(guó)3.產(chǎn)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，及低的價(jià)格沒(méi)有空間做調(diào)整。沃爾瑪SWOTANALYSIS沃爾瑪五力分析1.你覺(jué)

8、得沃爾瑪應(yīng)該為他們的營(yíng)運(yùn)模式所造成的負(fù)面結(jié)果承擔(dān)社會(huì)責(zé)任嗎?請(qǐng)說(shuō)明你的觀點(diǎn)。2.