公司質(zhì)量人員管理手冊(cè).docx

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1、公司質(zhì)量人員管理手冊(cè)品質(zhì)人員手冊(cè)(QCHandbook)序言:12020年4月19日文檔僅供參考此書為品質(zhì)管制概論之必備手冊(cè),係全面概述實(shí)際運(yùn)用於品質(zhì)管理之要點(diǎn)。有人說,做品質(zhì)管理須具備複雜的技能,錯(cuò)了。如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念,你至少能夠解決80%的品質(zhì)問題。現(xiàn)在,讓我們與讀者逐章來認(rèn)識(shí)何謂理想的品質(zhì)。如何利用此手冊(cè):首先從頭到尾看遍手冊(cè),即使是第二遍你也會(huì)有新的收穫。接著一個(gè)月以後再讀一遍,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些東西的確很實(shí)用,結(jié)合你的工作,每半年看一遍,你會(huì)受益非淺。我們希望這本手冊(cè)對(duì)公司的每個(gè)部門,無論是直接還是間接部門,都能廣泛地被適用。220

2、20年4月19日文檔僅供參考內(nèi)容:品質(zhì)管理的三大基本原則品質(zhì)管理實(shí)踐的十原則第一章、品質(zhì)管理進(jìn)程1-1正崴公司的基本經(jīng)營(yíng)理念與職責(zé)1-2優(yōu)良產(chǎn)品1-3滿足社會(huì)的需求1-4品質(zhì)管理是全員的責(zé)任1-5每個(gè)人應(yīng)對(duì)她自己的工作負(fù)責(zé)第二章、如何達(dá)成目標(biāo)2-1管理循環(huán)PDCA2-2現(xiàn)況的分析與把握2-3目標(biāo)的清楚設(shè)定2-490%達(dá)成度計(jì)畫之制訂2-5計(jì)畫的執(zhí)行2-6結(jié)果的確認(rèn)與再評(píng)估2-7防止問題再犯的4大步驟第三章、根據(jù)事實(shí)/數(shù)據(jù)的科學(xué)方法是品質(zhì)管理的根本態(tài)度32020年4月19日文檔僅供參考3-1觀察事實(shí),蒐集數(shù)據(jù)3-2如何蒐集數(shù)據(jù)3-3重點(diǎn)性,效果性的分析法(柏拉圖)3

3、-4特性要因分析3-5品質(zhì)總是有分佈性的3-6分析資料(一)--層別法3-7分析資料(二)--散佈圖,管制圖第四章、品質(zhì)保證的基本步驟4-1產(chǎn)品品質(zhì)與我們工作之間的關(guān)係4-2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(作業(yè)規(guī)範(fàn))4-3充分的教育訓(xùn)練4-4在製程中建立品質(zhì)4-5瞭解檢查的基本功能4-6模治具、設(shè)備與檢驗(yàn)儀器的管理4-7「防呆」觀念的提昇4-8對(duì)異?，F(xiàn)象應(yīng)快速反應(yīng)第五章、品管圈活動(dòng)的展開5-1建立人性化的工作職場(chǎng)5-2QC手法與品管圈的關(guān)係42020年4月19日文檔僅供參考5-3組織編成與領(lǐng)導(dǎo)者的選任5-4設(shè)定目標(biāo)與活動(dòng)展開5-5歸納與發(fā)表52020年4月19日文檔僅供參考品質(zhì)管理的

4、三大基本原則:1.所謂品質(zhì)者乃是「因應(yīng)顧客需求,提供令人滿意之商品」,這是「企業(yè)之生命」。2.品質(zhì)管理必須從上到下全體人員都確實(shí)意識(shí)到「品質(zhì)乃企業(yè)之生命」。3.品質(zhì)管理乃基於事實(shí),以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物去推行PDCA管理循環(huán)(戴明圈-DemingCircle)。品質(zhì)管理實(shí)踐的十原則:1.品質(zhì)管理,先從正確地掌握、認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀開始。2.從確實(shí)掌握自己(自己部門)之好壞狀況做起。3.「選取1、2、捨棄3、4」非兼顧的取向重點(diǎn)。4.並非只顧事物之「結(jié)果」,而是重視其「過程」。5.以現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、數(shù)據(jù)去確認(rèn)、證實(shí)「事實(shí)」。6.品質(zhì)數(shù)據(jù)中,重視「變異數(shù)分佈」勝過「平均值」。7.檢查並不能製造

5、品質(zhì),而是在工程每一階段中製造。8.工作指示及步驟不以口頭,而以清清楚楚的標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行。9.一旦發(fā)現(xiàn)異常馬上行動(dòng),找出真正原因再做出因應(yīng)之策。10.沒有比同樣失敗再發(fā)生更糟的,必須徹底預(yù)防其再62020年4月19日