制藥有限公司銷售分公司銷售人員培訓(xùn)系統(tǒng)方案.docx

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1、制藥有限公司銷售分公司銷售人員培訓(xùn)系統(tǒng)方案12020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。XXXX制藥有限公司銷售分公司銷售人員培訓(xùn)系統(tǒng)方案第一章培訓(xùn)規(guī)劃第一條培訓(xùn)目的為讓銷售人員了解工作職責(zé)、公司文化，融入環(huán)境，掌握產(chǎn)品專業(yè)知識、銷售技巧、醫(yī)藥產(chǎn)品招商技能、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)政策，快速進(jìn)入角色成為一名合格的XX辦事處銷售員，XXXX銷售分公司對新入職員工進(jìn)行系列培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，一方面解決現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)技能和凝聚力，另一方面解決為達(dá)到公司快速發(fā)展所需的人才儲備。第二條培訓(xùn)目標(biāo)序培訓(xùn)類別培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)號時間時長1新員工培訓(xùn)入職前14天了解公司、掌握基本工作技能及產(chǎn)品知識

2、、適應(yīng)環(huán)境、融入企業(yè)。2“成長訓(xùn)練”入職后日常熟練掌握業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能，確保辦事處員工崗位技能得到進(jìn)一步的提高。3第二階段培訓(xùn)入職后6個2天進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)業(yè)績提升。月4第三階段培訓(xùn)入職后1年2天培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英，挖掘業(yè)務(wù)管理人員及管理人員儲備。第三條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)階段培訓(xùn)時長培訓(xùn)類別培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織1天企業(yè)文化封閉式、集中面新員工內(nèi)聘行政部授4天專業(yè)技能封閉式、互動式新員工內(nèi)聘、外聘行政部22020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。第一階段3天產(chǎn)品知識封閉式、互動式新員工內(nèi)聘行政部3天業(yè)務(wù)流程封閉式、互動式

3、新員工內(nèi)聘行政部1天人員素質(zhì)封閉式、互動式新員工內(nèi)聘行政部14天軍訓(xùn)拓展新員工外聘行政部第二階段1天業(yè)務(wù)實戰(zhàn)技封閉式、頭腦風(fēng)辦事處員外聘行政部能暴工1天招商及客戶開封閉式、互動式辦事處員外聘行政部發(fā)工第三階段1天招商談判技巧封閉式、互動式辦事處員外聘行政部工1天管理培訓(xùn)封閉式、互動式業(yè)務(wù)精英外聘行政部第二章培訓(xùn)課程培訓(xùn)種類企業(yè)概況類專業(yè)技能類產(chǎn)品知識類業(yè)務(wù)流程類人員素質(zhì)類拓展類培訓(xùn)科目培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式新人入司凱鉑企業(yè)文化、XX企業(yè)文化、XX規(guī)章制度培訓(xùn)講授法強(qiáng)化培訓(xùn)“客戶第一，成長第一”理念培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能招標(biāo)掛網(wǎng)（良藥）、中國醫(yī)藥市場招商管理（良藥）、講授、頭腦風(fēng)培訓(xùn)藥品供應(yīng)

4、鏈（良藥）、招標(biāo)及政府事務(wù)暴、二階段加中國醫(yī)藥市場概況簡析、新政下招商的運營與管理、專研討、精英交流強(qiáng)項問題答疑與專題總結(jié)、市場準(zhǔn)入政策解析產(chǎn)品知識心腦血管類產(chǎn)品知識、悉復(fù)歡產(chǎn)品知識、其它抗生素產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)品知識XX業(yè)務(wù)流XX業(yè)務(wù)流程講授法程新任區(qū)經(jīng)業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì)、代理商溝通與管理（良藥）、講授、頭腦風(fēng)培訓(xùn)暴、研討、精英交流軍訓(xùn)軍訓(xùn)戶外拓展第三章培訓(xùn)教材第一條《管理制度匯編》32020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。第二條《產(chǎn)品知識手冊》第四章培訓(xùn)跟進(jìn)第一條跟進(jìn)時間一、新人跟進(jìn)“111”制從新人培訓(xùn)結(jié)束后算起，1周內(nèi)跟進(jìn)第1次，1個月內(nèi)跟進(jìn)第2次，1個季度內(nèi)跟

5、進(jìn)第3次，內(nèi)容包括新人工作適應(yīng)度、心態(tài)調(diào)整、自我激勵能力、工作穩(wěn)定率、知識轉(zhuǎn)化為技能的能力、業(yè)績提升情況等；每跟進(jìn)一次，應(yīng)在《培訓(xùn)跟蹤表》（附表6）上作好記錄。第二條跟進(jìn)形式一、電話溝通法經(jīng)過電話溝通的方式對其經(jīng)過培訓(xùn)后工作的開展情況進(jìn)行跟蹤，時間控制在30分鐘以內(nèi)。二、面談法1、和本人面談：約到公司面談，時間控制在1小時內(nèi)；2、和跟進(jìn)對象的上級、下級或同事進(jìn)行面談，從側(cè)面了解被跟進(jìn)對象。三、走訪觀察法到重點跟進(jìn)對象的工作地點，觀察其工作情況，掌握其培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)換成技能的情況；同時了解其對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋。第五章培訓(xùn)考核42020年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。1

6、、隨堂考核：各階段培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能及產(chǎn)品知識類培訓(xùn)結(jié)束必須要有考核，考核內(nèi)容能夠是筆試題目，也能夠是面試題目，內(nèi)部講師須在考核前提交考核試卷至行政部。2、績效考核：行政部根據(jù)業(yè)務(wù)部月度、季度銷售業(yè)績匯總，對辦事處業(yè)績增長情況評估，對辦事處業(yè)績增長情況排名、積分。3、態(tài)度考核：行政部按半年度及年度向各職能部門及分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放調(diào)查問卷，對辦事處培訓(xùn)后工作態(tài)度及精神面貌評估，并匯總分?jǐn)?shù)。第六章培訓(xùn)評估序號評估類別評估層級評估方式適用范圍1一級評估反應(yīng)層評估問卷表、訪談新員工培訓(xùn)類2二級評估學(xué)習(xí)層評估考試、案例分析新員工培訓(xùn)類、業(yè)務(wù)類3三級評估行為層評估觀察法、績效分析法晉升類、業(yè)務(wù)類4

7、四級評估結(jié)果層評估業(yè)績提升分析、士氣提新員工培訓(xùn)類、管理類、晉升升度分析類、業(yè)務(wù)類第七章培訓(xùn)組織第一條部門職責(zé)一、行政部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織及跟蹤（1）負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并組織公司統(tǒng)一培訓(xùn)項目的實施；（2）培訓(xùn)實施過程中后勤支持；（3）培訓(xùn)文檔、表冊的制作；52020年4月19日