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1、供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險控制探析摘要：電力營銷工作一直是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保障，而在電力營銷工作中，很多風(fēng)險也都是不可避免的。本文對當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷工作中存在的風(fēng)險因素進(jìn)行了分析，并提出了一些相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。關(guān)鍵詞：電力營銷；供電企業(yè)；風(fēng)險控制電力營銷直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，而電力營銷風(fēng)險則給供電企業(yè)的正常運行以及生存發(fā)展帶來了極大的阻礙，因此，電力營銷風(fēng)險的控制對于供電企業(yè)來說具有著非常重要的意義。1供電企業(yè)電力營銷工作中的風(fēng)險因素41.1自然風(fēng)險。隨著我國電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的規(guī)模越來越大，這雖然極大
2、的滿足了各地居民的用電需求，但同時也給供電企業(yè)的電力營銷工作帶來了更大的自然風(fēng)險。再加上近年來自然環(huán)境的不斷惡化，泥石流、地震、冰雹、暴雪等自然災(zāi)害對電力營銷工作的影響更是變得愈發(fā)嚴(yán)重。例如在2012年冬季，我國南方出現(xiàn)了大范圍的雨雪冰凍災(zāi)害，使得多地輸電線路覆冰，進(jìn)而導(dǎo)致了大面積的停電，給供電企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損失。1.2法律風(fēng)險。在供電企業(yè)的電力營銷工作中，法律風(fēng)險同樣是非常復(fù)雜的。首先，供電企業(yè)的很多崗位都具有著較高的危險性，一旦企業(yè)員工在工作中未能按照操作規(guī)程作業(yè)或是未能做好相應(yīng)的安全措施，就很容易引發(fā)意外安全事故，
3、這不僅會給危害工作人員的生命安全，同時還會給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，并損害企業(yè)形象。其次，很多供電企業(yè)的合同管理意識十分薄弱，無論是供用電合同管理還是勞動合同管理都處于非?；靵y的狀態(tài)，經(jīng)常會存在合同條款不明確、過期未簽等問題。這樣很容易與企業(yè)員工或用戶出現(xiàn)合同糾紛，進(jìn)而造成不同程度的經(jīng)濟損失，并給供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展埋下各種風(fēng)險隱患。1.3政策風(fēng)險。供電企業(yè)作為國有企業(yè)，在電價制定、電費回收等一系列工作上都與國家政策有著非常直接的關(guān)系，而一旦這些政策出現(xiàn)變動，供電企業(yè)也就會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。例如在宏觀經(jīng)濟政策上，由于近年來市場經(jīng)濟的不斷
4、深入以及科技的不斷發(fā)展，國家出臺了一系列的政策以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，這不僅使得用電結(jié)構(gòu)與電力銷售量出現(xiàn)了巨大的變化，同時由于國家逐漸取消了原先對于供電企業(yè)的各項優(yōu)惠政策，部分企業(yè)在經(jīng)濟效益下滑的情況下已經(jīng)無法支付電費，這些都給供電企業(yè)帶來了難以避免的損失。1.4電費風(fēng)險。當(dāng)前我國雖然有著明確的用電收費標(biāo)準(zhǔn)，但在實際的電費回收卻仍然存在著很大的困難。首先，由于技術(shù)、資金等因素的限制，目前基層供電企業(yè)的抄表工作仍以人工為主，因此一旦因特殊原因與用戶在表示數(shù)或繳費數(shù)額上未能達(dá)成一致，電費收繳就很難落實下去[1]。其次，在部分地區(qū)，由于
5、宣傳教育工作不到位，居民的用電繳費意識十分薄弱，經(jīng)常會出現(xiàn)拖欠費用甚至拒繳的情況。最后，近幾年一些供電企業(yè)還進(jìn)行了業(yè)務(wù)拓展，但相應(yīng)的合同簽訂、電費收繳等工作卻存在著很多不完善之處，進(jìn)而造成了用戶糾紛或電費漏繳等情況，這些都影響了供電企業(yè)的電費收繳率，也給企業(yè)化后的供電企業(yè)帶來了經(jīng)營風(fēng)險。1.5服務(wù)風(fēng)險。在企業(yè)化改革后，供電企業(yè)交出了行政職能并真正參與到了市場競爭之中，這使得企業(yè)服務(wù)水平逐漸成為了影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素。然而在實際上，由于基層供電企業(yè)普遍缺乏服務(wù)意識，員工觀念也比較落后，因此在服務(wù)水平上都比較差，經(jīng)常會發(fā)生
6、與客戶爭吵等情況，這不僅影響了客戶的滿意度，也損害了企業(yè)形象，對于供電企業(yè)的長期發(fā)展是非常不利的。1.6市場競爭風(fēng)險。在節(jié)能環(huán)保理念的影響下，我國目前在新能源開發(fā)方面取得顯著成就，而太陽能發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、水力發(fā)電等清潔能源也逐漸進(jìn)入到了電力市場之中。在這一趨勢下，國家開始逐漸允許多家經(jīng)營電力能源，這一舉措徹底打破了傳統(tǒng)電力市場中供電企業(yè)一家獨大的局面，而供電企業(yè)所面臨的市場競爭也不斷加劇[2]。從長遠(yuǎn)的角度來看，這樣的改變雖然對供電企業(yè)整體發(fā)展是是非常有利的，但由于很多供電企業(yè)對于市場敏感度不高，對于用戶需求也不夠重視，因此在
7、短時間內(nèi)很難適應(yīng)激烈的市場競爭，這同樣給電力營銷工作帶來了影響。1.7竊電線損風(fēng)險。除了市場與企業(yè)自身等方面的因素，竊電與線損管理風(fēng)險給供電企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失也比較大。首先在線損方面，由于電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，電力輸送的距離與范圍也都隨之?dāng)U大，然而相應(yīng)的線損管理工作卻并未得到完善，經(jīng)常會出現(xiàn)計量裝置更換不及時、營銷人員工作疏忽等情況，進(jìn)而使得供4電企業(yè)在電力輸送中出現(xiàn)了大量的電量損失。其次，竊電行為在部分地區(qū)仍然十分猖獗，而對于竊電行為以及違規(guī)用電行為的打擊力度卻比較薄弱，在一些農(nóng)村地區(qū)竊電管理的難度有比較大，因此臺區(qū)損失率一直
8、得不到有效控制，這些都讓供電企業(yè)的經(jīng)濟效益大大減少。2供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險的有效控制手段42.1自然風(fēng)險控制。由于自然災(zāi)害不可預(yù)知性以及不可控性，因此無論是自然災(zāi)害還是其對于電力系統(tǒng)的影響都是難以避免的，因此要相對電力營銷自然風(fēng)險進(jìn)行控制，則需要從損失控制方面入手。供電企業(yè)不
