電力管理營銷稽查思考.doc

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1、電力管理營銷稽查思考摘要：營銷稽查工作是電力營銷管理的工作之一。論述營銷稽查工作中常見的問題及相關(guān)工作內(nèi)容。結(jié)合表格示例的形式，分析營銷稽查工作的內(nèi)容重點與實際作用予。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；稽查；供電關(guān)系1引言在電力營銷過程中，營銷稽查工作十分重要，且稽查工作能夠真實地反映出企業(yè)營銷管理工作中存在的問題，相關(guān)工作人員要保證稽查工作的質(zhì)量和效率[1-4]，才能為用電雙方提供穩(wěn)定的運營效果，并為雙方的經(jīng)濟利益起到保障作用。2常見問題2.1管理機制。目前電力營銷產(chǎn)業(yè)正處于市場經(jīng)濟機制的初始階段，也就是說，在許多營銷方面的計劃尚處于實踐中?；趥鹘y(tǒng)管理體

2、制的束縛，許多營銷方面的革新理念尚不成熟，由于部分管理者缺乏對市場經(jīng)濟發(fā)展的正確認知，使營銷稽查管理工作的機制存在漏洞，同時管理工作任務(wù)的繁重，也使工作人員并未能合理的安排工作時間，故極大地影響了管理工作進行的效率。在時間問題上，如何提高我國電力企業(yè)的營銷管理水平，是當下電力營銷產(chǎn)業(yè)必須要關(guān)注的問題，在改善管理模式的前提，就是要對管理機制的健全，才能充分調(diào)動工作人員的工作積極性，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的高效化蛻變。2.2監(jiān)督機制。除管理機制外，監(jiān)督機制也是保障工作有序進行的重要機制之一。一般來說，只有管理機制與監(jiān)督機制的同時進行，才能達到雙管齊下的作用。在我國目前的

3、電力營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，對監(jiān)督機制的完善尚處于缺乏狀態(tài)，在管理環(huán)節(jié)的落實過程中，由于缺乏工作責(zé)任的劃分，使部分管理人員存在消極怠工的現(xiàn)象，同時部分別有用心的不法分子，也善于鉆制度的漏洞，做出損害企業(yè)利益的行為，使電力企業(yè)在營銷管理過程中蒙受不必要的損失。對此，電力企業(yè)應(yīng)加快建設(shè)的腳步，使監(jiān)督機制更加完善和明確，落實獎懲制度與員工工作職責(zé)，才能提升稽查管理工作的效率。3營銷稽查4學(xué)海無涯在電力營銷管理中，關(guān)于營銷稽查工作的重點項目之一就是日?；楣ぷ鳎渲邪ㄖ芷谛詫I(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查兩種形式。根據(jù)不同的稽查需求，工作人員可進行適當?shù)幕槟Ｊ秸{(diào)整。關(guān)于這

4、兩者的不同之處，可如下所示。（1）周期性稽查工作，通常是根據(jù)業(yè)務(wù)流程的制定稽查周期，針對不同的工作情況能夠進行適當?shù)闹芷谡{(diào)整，通常以月份為單位周期，并制定相關(guān)的稽查月度匯總分析表，如表1所示形式，在月度匯總表中，要能夠體現(xiàn)出稽查項目與稽查重點，且對相關(guān)工作數(shù)據(jù)要做出明確的記錄與匯總，從表格中要能夠反映出數(shù)據(jù)質(zhì)量的異常情況，才能符合對周期性稽查工作的備案記錄需求。表1作為示范形式，可作為記錄模板應(yīng)用在電力企業(yè)的實際稽查工作中。（3）非定期專業(yè)稽查工作可根據(jù)不同的工作需求采取臨時擬定的方式，相較周期性稽查工作具有較高的靈活性，同時在時間的安排上，也能夠根據(jù)

5、實際營銷業(yè)務(wù)情況臨時做出營銷稽查計劃，在實際管理工作中能夠利用時間的靈活性充分發(fā)揮稽查的工作力度。在兩種不同形式的稽查工作中，管理層可根據(jù)實際營銷需求預(yù)先擬定不同的稽查主題與周期，并根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的工作流程做出詳細的分析和反饋工作，是日?；楣ぷ髂軌蛴行虻亻_展，通過方案制定還能夠使稽查管理工作產(chǎn)生常態(tài)化的工作模式，且有利于提升工作效率與質(zhì)量。（3）專項稽查工作是結(jié)合營銷管理業(yè)務(wù)流程及質(zhì)量等方面的稽查內(nèi)容，更為針對化的稽查。4實際應(yīng)用4.1改變傳統(tǒng)的電力營銷模式。原有國有經(jīng)濟體制主導(dǎo)的市場經(jīng)營模式營銷，傳統(tǒng)的電力營銷模式下管理制度較為嚴格且生硬，這對于市

6、場營銷方式來說并不有利于市場的拓展，而當下社會經(jīng)濟的多元化，也使電力企業(yè)的經(jīng)濟模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)不能完全適應(yīng)當下市場經(jīng)濟的經(jīng)營需求，故電力企業(yè)應(yīng)基于當代經(jīng)濟體制，制定更為細致且有效的管理制度，才能徹底革新電力營銷的模式。而營銷稽查工作充分發(fā)揮了資源發(fā)掘的優(yōu)勢，從拓寬廣度與深度的兩個層次，增加了電力管理工作的有效性，同時營銷稽查工作能夠依據(jù)重點的劃分，總結(jié)問題歸納問題，制定適合的解決方法，并通過這一形式提升電力企業(yè)的市場競爭實力，這對于企業(yè)營銷模式的健康發(fā)展是十分有利的。4.2提升電力營銷管理的工作質(zhì)量。營銷稽查工作能夠通過監(jiān)管的方式對用電

7、雙方形成約束，并起到促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展4學(xué)海無涯的作用。對于電力供應(yīng)企業(yè)而言，增強電力稽查手段的工作力度，能夠有效減少用戶的用電故障發(fā)生情況，同時也利于企業(yè)管理人員檢查系統(tǒng)運行中存在的不足，任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要對工作中存在的不足進行探索和改進，才能促進產(chǎn)業(yè)的有效發(fā)展，對于電力企業(yè)依舊如此。由于電力營銷稽查工作的內(nèi)容涵蓋方面較廣，其中既包括對運營中各用戶電量報表的審查及電量賬單的核查等工作信息，又包括技術(shù)方面的不斷研究，故電力營銷稽查工作的有效開展，有利于提升電力營銷管理的工作質(zhì)量，使企業(yè)能夠在減少工作成本的同時，提高市場經(jīng)濟收益，從而探索更為有效的營銷管理方

8、式。4.3減少人力成本。根據(jù)上文所述可知，營銷稽查工作的順利開展，能夠提升企業(yè)工作人員的工作效