職場中如何溝通的總結.docx

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1、職場中如何溝通的總結想你很成一位同事的想法，你可能會：“個想法很好，但是你必??”本來字字千金伶牙俐的你，子一，種可就大打折扣了。你完全可以出一個比具體的希望來表達你的和建，比如：“我得個建很好，而且，如果在里再稍微改一下的，也會更好??”公司開會的候會各種建行。于是你一名同事：“老，我得??”在人看來，你好像在特你的意。你當然是非常有意的，可是干要特一下呢？所以你最好：“我得，我??”你要向老板一工程的展情況。你跟老板道：“我必得首先熟悉一下工作?！毕胂肟窗?，的可能會使老板（包括你自己）得，你有很多事需要做，卻不會得你已做完了一些事情。的度會人一種很悲的感，而不是。所以建你最好是

2、：“是的，我已相當熟悉工作了。”在一次通力攻關會上你提出了一條建，你是的：“是我的一個建?！弊⒁?，是不可以的！因一來，你的想法、功包括你自己的價都會大大。本來是很利于合作和體意的一個主意，反而同事只感到你的自信心不。最好：“就是我的建?！币晃煌虏恍⌒陌岩还ぷ鲃澖狭怂谙蚩偷狼?。你當然知道，他犯了，惹了客，于是你他：“件事情是你的，你必承擔任。”一來，只會引起方的心理。你的目的是和雙方的矛盾，避免生爭端。所以，把你的否定度表達得委婉一些，事求是地明你的理由。比如：“你做的確是有不的地方，你最好能此承擔任?！蹦愫湍愕南竽臣虑楦髯猿植煌捶?。你描淡寫地道：“我本來是持不同看法的

3、?！币粋€看似不起眼的小，卻不但沒有突出你的立，反而你沒有了立。似的表達方式如“的確”和“格來”等等，干脆直截了當?shù)兀骸按宋矣胁煌捶ā！痹诤鸵粋€重要的生意上的伙伴通，你他：“我在周末左右再您打一次?！本腿艘环N印象，得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——人會得你的工作度并不可靠。最好是：“明天11點整我再打您?！蹦悴痪镁鸵炎约核囊环萜髣澖簧先ァ４蠹伊σ押艽罅?，而你又大家：“你必再考一下??”的口氣恐怕很來高效率，反而會人力，使他生逆反心理。但如果反來呢，會去拒一個友好而禮貌的求呢？所以最好：“您考一下??”很多人到溝通，直想到的可能是要很會侃侃而、把一群人逗得哈哈大笑，或最起

4、要像主播一聲音清楚、抑挫等。但我一個很多人而言可能是好消息的點：案上的溝通，甚至整個上的溝通，其不需要你外向、能不斷、能有一筐笑、能跟所有人瞬打成一片。你也不需要像主持人一清澈、聲音甜美、滔滔不。相反的，就算你是內向沉默的人，把握住幾個重點，你一能在上溝通無礙，并促成與他人的合作。案管理很重管理「利害關系人」，也就是會因此案行后得益或遭于麻的那群人。所以案理通常得在案開始前推敲他要什么，以此來爭取他的支持。跟案是完全一的概念。我的工作其都會影響很多人。只是大部分人往往只重老板或是客的需求。但上，我周有同事、上面有主管以及主管的主管、外有客、下有部屬。些人在工作上面就算跟___直接的

5、往來，也可能有接上___。舉例來說，小李想在內部推展一個他覺得不錯的電腦系統(tǒng)。他若只思考老板希望要什么或這系統(tǒng)能對公司有什么好處，然后以此去說服別的部門一起參與，很可能會發(fā)現(xiàn)自己溝通了半天別人卻要不是沒興趣、不然就是配合得很消極。但他若愿意從「其他同事」的角度思考一下，就會發(fā)現(xiàn)這一切其實很容易理解。其他同事雖然可能同意這電腦系統(tǒng)很好，可是自己得多花時間輸入一些資料，必然也會因為工作量而害怕。最終當然大家就不會多興奮的配合這件事。若小李能一開始就理解這心情，思考這系統(tǒng)對當事人本身能帶來什么好處，并以此來做為溝通主干。大家理解這件事情對自身的價值，自然就會有興趣想嘗試看看了。所以溝通協(xié)

6、調的第一步并不在話語上，而在于情勢的分析。搞清楚周圍每個人對自己工作影響力的大小，以及他們要什么、關注什么資訊，后續(xù)才能發(fā)展出對的溝通策略來。專案管理訓練讓我學到的另一個重點，在于老板交代工作后，先不要急著展開，而應該花些時間作思索一下整個情勢，并做出一個方便日后溝通用的規(guī)劃。尤其在一些可能有爭議、誤解、或是需要協(xié)商之處，我們該盡量讓規(guī)劃詳盡——必須把心里想的事情，盡量視覺化的讓別人能輕易解讀。這在各類工作上其實都很重要。因為大部分涉及多人的工作其實沒有絕對的單一答案。我們的作法與看法，必然會有些人無法理解。他們可能是沒想得周全、可能是有所誤解、可能把狀況想的簡單，所以若我們只是口

7、頭的去跟別人協(xié)調，希望別人照著自己的方案走，那可能兩邊毫無交集。但若我們能提供一些書面的東西，并把工作規(guī)劃背后的原因交代清楚，大家就比較能聚焦，討論的進展也會加速的多。舉例而言，小陳的某個工作一定得要隔壁部門派人支援。小陳絕對不該空著手去找隔壁部門的主管來討論。因為對方很可能不認為這工作有這么復雜，或是不覺得這工作有這么急迫。但若小陳做了一些完整的分析，清楚解釋為何這工作非他們支援不可、也說明若無法獲得他們的支援狀況可能會變成如何、幾個對方可能會建議的其他選項又為何不