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1、如何尋找管理咨詢公司？隨著企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求愈來愈多，如何選擇一個(gè)合適的管理咨詢公司成為橫在企業(yè)和管理咨詢公司之間的一個(gè)難題。國(guó)內(nèi)管理咨詢公司眾多，知名的也不少，但由于管理咨詢產(chǎn)品信息和公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人水平都缺乏透明度，使得企業(yè)難以選擇。另外，一些有特長(zhǎng)的小型管理咨詢公司由于缺乏品牌知名度，而被冷落。失敗在哪里？據(jù)調(diào)查，超過60%的管理咨詢項(xiàng)目失敗的原因是前期咨詢需求界定錯(cuò)誤。而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的水平幾乎決定了項(xiàng)目的成敗。一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的成功與否在項(xiàng)目開始前就基本確定了。而在前期界定需求，選擇咨詢公司及項(xiàng)目負(fù)責(zé)
2、人方面，企業(yè)基本處于無可奈何的被動(dòng)地位。因?yàn)樗麄冞B自己的需求都需要供應(yīng)商——咨詢公司來界定。管理咨詢是一個(gè)不對(duì)稱信息市場(chǎng)，即供應(yīng)方相對(duì)于采購(gòu)方占有絕對(duì)的信息優(yōu)勢(shì)。在管理咨詢公司專業(yè)的包裝下，這種不對(duì)稱信息狀態(tài)被進(jìn)一步放大。對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的選擇，同樣面臨嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，一個(gè)大型管理咨詢公司，僅合伙人就上百人，專業(yè)能力，方案實(shí)施能力差別巨大，如果沒有來自其內(nèi)部的信息，很難選出合適，且性價(jià)比高的合伙人。從這方面看，選公司不如選合伙人。常見情況是，企業(yè)選擇了一個(gè)著名的管理咨詢公司，卻由于選錯(cuò)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。???項(xiàng)目
3、啟動(dòng)會(huì)開了，熱鬧、群情激昂，畢竟老板出面支持是不一般的，咨詢公司也早就表示在項(xiàng)目結(jié)束后會(huì)提高人力資源部的地位，人力資源部長(zhǎng)躊躇滿志。這是我們?？吹降墓芾碜稍児具M(jìn)駐企業(yè)時(shí)的情景。這時(shí)候的部長(zhǎng)大人很難想到咨詢項(xiàng)目帶來的可能不是顧問幫助干活的輕松，而是各方利益博弈帶來的麻煩。人力資源部畢竟只是一個(gè)輔助性質(zhì)的部門，不屬于任何業(yè)務(wù)部門，在這里卻要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)關(guān)系到各業(yè)務(wù)部門的項(xiàng)目，難度不是一般的大：合同中的缺陷會(huì)暴露出來，老板的期望值過高，咨詢顧問缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)部門溝通帶來沖突，業(yè)務(wù)部門不愿意配合，陽(yáng)奉陰違，最麻煩是項(xiàng)目分期匯
4、報(bào)時(shí)被老板或業(yè)務(wù)部門駁回，作為項(xiàng)目引進(jìn)者，人力資源部的尷尬可想而知。如何檢驗(yàn)成果？大多數(shù)咨詢公司都把提供文案作為項(xiàng)目的最終成果，每到項(xiàng)目要結(jié)款的時(shí)候，顧問們提供的是厚厚的文檔，公司付出的是厚厚的鈔票。項(xiàng)目經(jīng)理常教導(dǎo)顧問：沒有結(jié)果，有過程，看不到過程，有文檔。一般咨詢公司所謂的顯性成果就是厚厚的文檔。其中系統(tǒng)性、邏輯性是說服客戶的關(guān)鍵，但邏輯的前提是信息對(duì)稱。經(jīng)?？吹焦芾碜稍冎鞴軅?cè)诹R下屬顧問的文案缺乏邏輯。想起馮友蘭先生的一句話：“有人以為凡是依邏輯講的徹底的學(xué)問，都是科學(xué)。”問題是，科學(xué)真的對(duì)管理咨詢那么重要嗎？實(shí)際上
5、，只在一種情況下答案是肯定的，就是管理的對(duì)象——人不再有自主的思考，并且所有人對(duì)同樣的刺激表現(xiàn)出同樣的反應(yīng)。在管理咨詢項(xiàng)目中，要想在沒有主觀設(shè)定目標(biāo)的情況下找出合乎邏輯的方案幾乎是不可能的。而主觀設(shè)定目標(biāo)的荒謬之處就在于管理中人的主觀因素的復(fù)雜性及人的多目標(biāo)特征。大多數(shù)管理咨詢顧問不敢把決定著個(gè)人行為的主觀觀念作為起點(diǎn)，他們系統(tǒng)地以支配個(gè)人行為的觀念，而不是他們對(duì)自己行為的理論結(jié)論作為起點(diǎn)。即他們自己的行為本身很可能就是方案的起點(diǎn)和結(jié)論。所以某著名管理咨詢公司在描述其管理咨詢奧秘的著作中，提出了預(yù)期性假設(shè)的做法，并奉為法
6、寶。只要有了假設(shè)，就不愁沒有邏輯，因?yàn)樽源艘磺匈Y料的收集都是按照這個(gè)假設(shè)的方向進(jìn)行的。雖然表面上說的原因是為了避免“不必要”的資料干擾精力。至于基于行業(yè)分析的戰(zhàn)略，是否是先有了戰(zhàn)略導(dǎo)向，再收集相關(guān)行業(yè)資料就很難說了。所以說，對(duì)項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)，僅僅看文檔是否合邏輯是不夠的，還要看顧問能否真正給客戶帶來變化，哪怕這種變化是不好衡量的，如：?jiǎn)T工行為習(xí)慣，心理架構(gòu)等發(fā)生的變化。管理咨詢賣的是服務(wù)，產(chǎn)品是通過“人”來體現(xiàn)的，產(chǎn)品的效果也是通過“人”來體現(xiàn)的。雖然管理咨詢公司極力將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、可衡量化，客戶付款拿到的是量化的方案。但
7、是客戶得到的價(jià)值是多少，卻不是由方案的多少來決定的。而是咨詢內(nèi)在的東西：對(duì)問題的看法是否正確？解決問題的思路是否正確？實(shí)施是否簡(jiǎn)便到位？企業(yè)家觀念是否已經(jīng)跟上變革內(nèi)容？等等。另一方面，咨詢的價(jià)值因顧問與客戶的關(guān)系不同而不同：對(duì)方案的認(rèn)可，對(duì)方法論的認(rèn)可以及充分信任基礎(chǔ)上的關(guān)于認(rèn)識(shí)論的交流。高層次咨詢的價(jià)值正如老子所說：少即是多?；蛘邞?yīng)俗語(yǔ)所說：假傳傳萬卷，真?zhèn)饕痪湓?。第三方咨?動(dòng)機(jī)，只有動(dòng)機(jī)與客戶需求一致，才有可能產(chǎn)生全心全意服務(wù)客戶的結(jié)果?！肮芾碜稍冃枨蠼缍ā北仨毆?dú)立出管理咨詢這個(gè)行業(yè)，才能規(guī)避動(dòng)機(jī)上的沖突。???在
8、聘請(qǐng)管理咨詢公司之前先聘請(qǐng)一個(gè)“第三方咨詢”，從表面上看，是在傳統(tǒng)的客戶企業(yè)（甲方）和咨詢公司（乙方）之間人為地增加了一個(gè)第三方，似乎是增加了中間環(huán)節(jié)和咨詢費(fèi)用；但其實(shí)是為企業(yè)創(chuàng)造了更大的價(jià)值，甚至是節(jié)約了咨詢費(fèi)用。
????首先，第三方咨詢可以幫助企業(yè)選擇出最合適的管理咨詢公司，并最大限度地防范管理咨詢
