上網(wǎng)前寬帶連接打不開怎么辦.docx

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1、上網(wǎng)前寬帶連接打不開怎么辦篇一：寬帶連接上網(wǎng)頁(yè)打不開宣城用戶05632629104反映寬帶連接上網(wǎng)頁(yè)打不開QQ無(wú)法登錄故障現(xiàn)象：用戶反映家中一臺(tái)電腦寬帶連接上網(wǎng)絡(luò)使用正常網(wǎng)頁(yè)可以打開QQ可以登錄但另外一臺(tái)電腦寬帶也是正常連接網(wǎng)頁(yè)打不開QQ無(wú)法登錄。解決方法：查看用戶的在線記錄如下圖：用戶在VLAN1906上寬帶正常連接網(wǎng)頁(yè)可以打開QQ正常登錄在VLAN2906（用戶網(wǎng)線插ITV口上網(wǎng)）上，寬帶也可以連接上，網(wǎng)頁(yè)打不開QQ無(wú)法登錄。通過(guò)VLAN2906和域名顯示IPTV判斷出用戶另外一臺(tái)電腦插在了ITV口，且用戶獲取的動(dòng)態(tài)IP

2、與正常上網(wǎng)的動(dòng)態(tài)IP是完全不一樣的。為用戶在聯(lián)創(chuàng)解綁以后，讓用戶把插在ITV口的網(wǎng)線換到LAN口上，用戶重新連上寬帶恢復(fù)正常，網(wǎng)頁(yè)正常打開，QQ可以登錄。如下：經(jīng)驗(yàn)介紹：用戶的接入方式為FTTH，之前碰到ADSL接入的寬帶即使用戶插在了ITV口，只會(huì)頻繁綁定錯(cuò)，用戶連上以后是可以正常上網(wǎng)的，此用戶連上以后無(wú)法正常上網(wǎng)應(yīng)該是由獲取的動(dòng)態(tài)IP為10開頭的私網(wǎng)IP導(dǎo)致。在遇到此類問(wèn)題的時(shí)候，可以讓用戶換到LAN口重新?lián)芴?hào)嘗試。篇二：寬帶連接正常卻無(wú)法上網(wǎng)_打不開網(wǎng)頁(yè)_上不去QQ寬帶連接正常卻無(wú)法上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁(yè)上不去QQ我的寬帶連接

3、能夠連上卻上不去網(wǎng)啊仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。二、DNS服務(wù)器的問(wèn)題當(dāng)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可先嘗試用IP地址來(lái)訪問(wèn)，如果可以訪問(wèn)，那么應(yīng)該是DNS的問(wèn)題，造成DNS的問(wèn)題可能是連網(wǎng)時(shí)獲取DNS出錯(cuò)或DNS服務(wù)器本身問(wèn)題，這時(shí)你可以手動(dòng)指定DNS服務(wù)（地址可以是你當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務(wù)器地址。）在網(wǎng)絡(luò)的屬性里迚行，（控制面板—網(wǎng)絡(luò)和拔號(hào)連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協(xié)議—屬性—使用下面的DNS服務(wù)器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法

4、與ISP的DNS服務(wù)連接，這種情況的話，可把路由器關(guān)一會(huì)再開，或者重新設(shè)置路由器。還有一種可能，是本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題。為了提高網(wǎng)站訪問(wèn)速度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)并獲取IP地址的網(wǎng)站存入本地的DNS緩存里，一旦再對(duì)這個(gè)網(wǎng)站迚行訪問(wèn)，則不再通過(guò)DNS服務(wù)器而直接從本地DNS緩存取出該網(wǎng)站的IP地址迚行訪問(wèn)。所以，如果本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)?？梢栽凇斑\(yùn)行”中執(zhí)行ipconfig/flushdns來(lái)重建本地DNS緩存。三、IE瀏覽器本身的問(wèn)題當(dāng)IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障時(shí)，自然會(huì)影響到瀏覽了；或者IE被惡意

5、修改破壞也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)。這時(shí)可以嘗試用“黃山IE修復(fù)專家”來(lái)修復(fù)（建議到安全模式下修復(fù)），或者重新IE（如重裝IE遇到無(wú)法重新的問(wèn)題，可參考：附一解決無(wú)法重裝IE）四、網(wǎng)絡(luò)防火墻的問(wèn)題如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過(guò)高、不小心把IE放迚了阻止訪問(wèn)列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試是否恢復(fù)正常。五、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題IE無(wú)法瀏覽，有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（特別是TCP/IP協(xié)議）或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞導(dǎo)致，可嘗試重新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。六、HOSTS文件的問(wèn)題HOSTS文件被修改，也會(huì)導(dǎo)

6、致瀏覽的不正常，解決方法當(dāng)然是清空HOSTS文件里的內(nèi)容。七、系統(tǒng)文件的問(wèn)題當(dāng)與IE有關(guān)的系統(tǒng)文件被更換或損壞時(shí)，會(huì)影響到IE正常的使用，這時(shí)可使用SFC命令修復(fù)一下，WIN98系統(tǒng)可在“運(yùn)行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描；WIN2021/XP/2021則在“運(yùn)行”中執(zhí)行sfc/scannow嘗試修復(fù)。其中當(dāng)只有IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而QQ可以上時(shí)，則往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系統(tǒng)下存在）等文件損壞或丟失造成，Winsock是構(gòu)成TCP/IP協(xié)議的重要組成部分，

7、一般要重裝TCP/IP協(xié)議。但xp開始集成TCP/IP協(xié)議，所以不能像98那樣簡(jiǎn)單卸載后重裝，可以使用netsh命令重置TCP/IP協(xié)議，使其恢復(fù)到初次安裝操作系統(tǒng)時(shí)的狀態(tài)。具體操作如下：點(diǎn)擊“開始運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netshintipresetc:resetlog.txt”命令后會(huì)回車即可，其中“resetlog.txt”文件是用來(lái)記錄命令執(zhí)行結(jié)果的日志文件，該參數(shù)選項(xiàng)必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結(jié)果與刪除

8、并重新安裝TCP/IP協(xié)議的效果相同。小提示：netsh命令是一個(gè)基于命令行的腳本編寫工具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows系統(tǒng)，此外它還提供了交互式網(wǎng)絡(luò)外殼程序接口，netsh命令的使用格式請(qǐng)參看幫助文件（在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可）。第二個(gè)解決方法是修復(fù)以上文件