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1、mis系統(tǒng)規(guī)劃概述和4.2系統(tǒng)調(diào)查概述與初步調(diào)查第四章MIS的系統(tǒng)規(guī)劃4.1MIS系統(tǒng)規(guī)劃概述4.2系統(tǒng)調(diào)查概述和初步調(diào)查4.3系統(tǒng)的總體規(guī)劃4.4業(yè)務(wù)流程重組4.5可行性研究2本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和作用了解系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)注意的問題熟悉系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)涵、方法和原則熟悉初步調(diào)查的概念、內(nèi)容和應(yīng)注意的問題熟悉制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的兩種方法（CSF法和BSP法）掌握BPR的概念和重要性，掌握BRP與MIS的關(guān)系了解業(yè)務(wù)流程重組的原則熟悉可行性分析的方法，能根據(jù)組織的實(shí)際情況進(jìn)行簡單的分析。37彼得·德魯克戰(zhàn)略規(guī)劃為企
2、業(yè)指明方向經(jīng)營目標(biāo)可以被比做是輪船航行用的羅盤。羅盤是準(zhǔn)確的，但在實(shí)際航行中，輪船卻可以偏離航線很遠(yuǎn)。然而如果沒有羅盤，航船既找不到它的港口，也不可能估算到達(dá)港口所需要的時間。8MIS開發(fā)如果沒有戰(zhàn)略規(guī)劃……MIS開發(fā)沒有方向和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得不到支持企業(yè)各部門成為“信息孤島”MIS開發(fā)過程中技術(shù)風(fēng)險和投資風(fēng)險難以控制企業(yè)陷入IT投資黑洞與重復(fù)建設(shè)中9MIS開發(fā)沒有方向和目標(biāo)很多企業(yè)沒有從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益角度考慮對信息技術(shù)的投資進(jìn)行總體規(guī)劃，也沒有充分考慮到信息技術(shù)的使用對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化
3、等方面的影響，而是單純?yōu)榧夹g(shù)而技術(shù)，盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，造成的后果或是信息技術(shù)僅在局部環(huán)節(jié)處理上提高效率、或是形成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。10企業(yè)的戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得不到支持如：企業(yè)在目前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是銷售管理，可是企業(yè)的信息部門卻在花很大力氣進(jìn)行企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使得銷售管理業(yè)務(wù)不能得到信息系統(tǒng)的有效支持。同時，由于缺乏規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，
4、使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。11各部門成為“信息孤島”我國不少企業(yè)20年前就開始實(shí)施面向業(yè)務(wù)操作層面的部門業(yè)務(wù)電算化，因?yàn)槿狈y(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)每建立一個應(yīng)用系統(tǒng)就單獨(dú)建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣不同的應(yīng)用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫可能來自不同的廠商，或者同一廠商的不同版本，或者雖然采用同一個數(shù)據(jù)庫，但各個數(shù)據(jù)庫自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。12案例：一家大型商業(yè)銀行這家商業(yè)銀行銀行擁有儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、辦公自動化
5、系統(tǒng)等。但這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫類型多達(dá)11種，有Foxpro、SQLSERVER、Sybase和Oracle的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品等等，并且，由于應(yīng)用系統(tǒng)來自不同的廠商，各個數(shù)據(jù)庫中同樣的數(shù)據(jù)項(xiàng)，卻采用不同的編碼。結(jié)果，各系統(tǒng)互相之間信息完全不能共享，造成業(yè)務(wù)拓展和組合創(chuàng)新的難度非常大，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。13企業(yè)陷入IT投資黑洞與重復(fù)建設(shè)中某集團(tuán)財(cái)務(wù)部為開展集團(tuán)財(cái)務(wù)電算化，引進(jìn)了一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門使用非常方便，但由于該系統(tǒng)沒有考慮與銷售、采購等業(yè)務(wù)的集成，當(dāng)集團(tuán)在更大范圍內(nèi)考慮信息化建設(shè)時，財(cái)務(wù)系統(tǒng)反而成為信息化建
6、設(shè)的一個障礙。這是由于當(dāng)集團(tuán)打算引進(jìn)一套全面的ERP系統(tǒng)時，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊是其核心，從集團(tuán)利益考慮，不得不重新在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行投資，放棄財(cái)務(wù)部已經(jīng)熟練掌握的原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)為使用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊。14一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-1企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實(shí)際應(yīng)用范圍較小?！?002年國家經(jīng)貿(mào)委《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告》15一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-22002年，企業(yè)投資ERP系統(tǒng)的失敗率為70%、投資CRM系統(tǒng)的
7、失敗率為65%、投資電子商務(wù)的失敗率為75%。主要原因是企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法?！狦artnerGroup公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)16一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-3發(fā)達(dá)國家的調(diào)查表明，企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗70%左右是由信息系統(tǒng)規(guī)劃不當(dāng)造成的17一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-4一個操作錯誤可能損失幾萬元。一個設(shè)計(jì)錯誤就能損失幾十萬元。一個計(jì)劃的錯誤就能損失幾百萬元。一個規(guī)劃錯誤的損失則能達(dá)到千萬元，甚至上億元！18一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-5MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)MIS
8、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收、評價的標(biāo)準(zhǔn)19一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-6優(yōu)秀的MIS=好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)好的MIS=好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)差的MIS=差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)糟糕的MIS=差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)20一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-7保障企業(yè)信息化成功的要素：制定信息化戰(zhàn)略機(jī)制和
