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1、QCC基礎知識培訓講義精益生產系列之--QCC活動基礎知識華制國際鞏懌QC小組培訓資料QCC——QualityControlCircle品質控制圈QC小組的組建基礎知識一.組建QC小組的原則1.自愿參加,上下結合2.實事求是,靈活多樣二.組建QC小組的程序1.自下而上的組建程序2.自上而下的組建程序3.上下結合的組建程序三.QC小組的人數3~10人四.QC小組的登記1.小組登記時間:每年1次(2月)2.課題登記時間:上一個課題結束后,下一個課題活動前QC小組的分類基礎知識一、現場型QC小組以班組和工序現場的操作人員為主題組成，以穩(wěn)定工序質量，改
2、進產品質量，降低消耗，改善生產環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產現場。二、服務型QC小組工業(yè)企業(yè)中從事非基本生產勞動的職工組成的QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務人員組成的QC小組。三、攻關型QC小組通常是由領導干部、技術人員和操作人員三結合而組成，它以解決技術關鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術效果顯著。四、管理型QC小組由管理人員組成的，以提高業(yè)務工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。改進型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：就是QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（項目服務）、新工具、新方法
3、，實現預期目標的課題。創(chuàng)新型改進型追求優(yōu)良度排除惡劣度尋找戀人追蹤犯人策略追求型原因追求型HOW(怎樣)WHY(為什么)追求思路追求為什么系統(tǒng)圖特性因果圖創(chuàng)造性研究分析性研究QC小組的分類基礎知識創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別：創(chuàng)新型課題與原來的四種QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問題及要達到的目標是從未發(fā)生過的，因此就沒有現狀可以調查，但是，為實現預定的目
4、標可以有多種方案，為此必須對各種方案進行可行性分析評價，選出最好的方案……?！皠?chuàng)新型”課題是對原有的四種類型課題的一種補充。QC小組的活動宗旨和作用一、QC小組活動的作用（1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質；（2）有利于預防質量問題和改進質量；（3）有利于實現全員參與管理；（4）有利于改善人與人之間的關系，增強員工的團結協(xié)作精神；（5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工在崗位上成才；（7）有利于提高顧客的滿意程度。基礎知識QC小組組長的職責基
5、礎知識組長的基本職責①統(tǒng)一QC小組的思想，確定活動的方向與推進辦法。②主持QC小組的聚會，率先垂范，推進QC小組活動。③成為QC小組的中心，學習業(yè)務知識、固有技術、QC手法等。④培養(yǎng)下任組長具體職責（1）理解“QC小組的基本”。（2）率先垂范，推進活動。（3）統(tǒng)一思想。（4）確定方向。（5）主持聚會。（6）總結活動的成果。（7）對成員進行固有技術及QC手法的教育。（8）培養(yǎng)下任組長。（9）參加組長會議。（10）制定年度活動計劃。（11）向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。QC小組會議：研討、解決小組組長在推進活動中碰到的問題有關各小組活動狀
6、況的情報交流各小組活動中問題點的抽出與對策研究QC小組必要教育的研討與推進QC小組自我評價方法的研討與推進QC小組發(fā)表會的計劃與實施QC小組社外活動的計劃與實施對上司、上級方針的具體實施方案審議與開展方法的研討推進組織的利用① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分工以及對公司的要求等進行整理，坦率地向上司、管理者、QC小組推進事務局、QC小組組長會議報告。②積極地匯報活動狀況，爭取理解。積極主動地找組織商量，在日常的小組活動中從上司、管理者、推進事務局獲得支援與指導。手法的利用① 充分理解“解決問題的方法”和“QC手法”。學習《Q
7、C小組》雜志中經驗中“好的地方”“下了功夫的地方”“覺得不好的地方”等，并互相交流。QC小組組長的職責基礎知識（一）組成成QC小組后，開始時作為學習會來推進*“QC小組的基本”*“QC小組活動運營的基本”*《QC小組》雜志*“QC七工具”（二）從現場全體成員的相互交談開始*每周聚會一次左右*對在現場碰到的困難和問題相互商量（三）課題從身邊的問題開始*給客戶（包括下一道工序）添麻煩的事情*自己工作中的困難和問題（四）成立當初尤其需要請求上司或QC事務局的幫助*發(fā)揮自主性并不是說靠大家自己隨意干。也不提倡作為上級隨隨便便地讓小組推進活動。QC成立時
8、的注意事項基礎知識QC小組活動的運營要點[QC小組活動的目的]QC小組活動與改善活動QC小組活動是：通過開展改善活動，解決工作場所中存在的問題，提高組
