最新前程無憂《績效全ppt課件.ppt

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1、前程無憂《績效管理全人力資源管理管什么？何謂績效？績效=“結(jié)果”或“產(chǎn)出”績效=完成了的工作任務(wù)績效=行為績效=結(jié)果+過程（行為/素質(zhì)）績效=做了什么+能做什么管理者為什么需要績效管理★組織目標(biāo)的傳達(dá)?！锝M織目標(biāo)的分解?！飩鬟_(dá)對員工的工作期望，以及各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)?！锪私庑畔ⅲ汗ぷ饔?jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況、員工狀況?！锛皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正績效偏差績效管理中的角色績效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、觀察、評價(jià)、溝通）各級管理者績效指標(biāo)的建立（細(xì)化到每個(gè)職位）HR及管理者共同的責(zé)任績效制度的細(xì)化（根據(jù)部門特色、職能特色）部門管理者績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者

2、和組織實(shí)施者績效管理的宣傳和培訓(xùn)者人力資源部★明確自己的績效責(zé)任與目標(biāo)（做什么、為什么做、結(jié)果是什么）★參與目標(biāo)、計(jì)劃的制定（組織的要求、目標(biāo)必須達(dá)成理由）★尋求上司的支持與所需資源（責(zé)權(quán)、費(fèi)用、工具、渠道等）★及時(shí)獲取評價(jià)、指導(dǎo)與認(rèn)同（好不好、是否滿意、如何改進(jìn)偏離）★獲取解釋的機(jī)會(huì)（消除誤解、解釋原因）員工為什么需要績效管理績效管理的四個(gè)核心功能導(dǎo)向功能溝通功能評價(jià)功能激勵(lì)功能明確：績效考評與績效管理績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效，了解員工可能發(fā)展的潛

3、力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。績效管理是以這種績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過程。明確：績效考評與績效管理績效管理是指管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識，并協(xié)助員工成功達(dá)成目標(biāo)的管理方法。績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高；績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和個(gè)人和諧發(fā)展的過程。有關(guān)績效管理需要強(qiáng)調(diào)的三點(diǎn)績效管理首先是管理（不是人力資源部的專利），涵蓋管理的所有職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制?？冃Ч芾硎且粋€(gè)持

4、續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成?？冃Ч芾聿粌H強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。績效管理是一個(gè)循環(huán)過程。在這個(gè)過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過程。績效管理的五個(gè)核心理念績效管理是人力資源系統(tǒng)的核心和中樞績效管理的核心思想是改進(jìn)績效管理非常注重績效溝通績效管理既關(guān)注結(jié)果也關(guān)注過程績效管理強(qiáng)調(diào)管理者的參與績效管理的八大誤區(qū)績效管理僅是人力資源部的事績效目標(biāo)的建立過程不嚴(yán)謹(jǐn)績效管理成了獎(jiǎng)金分配的手段缺少支持目標(biāo)的績效計(jì)劃缺少績效溝通績效指標(biāo)制定不合理執(zhí)

5、行過程的僵化思想和隨意思想不健康的企業(yè)文化1.確立考核體系，制定考核計(jì)劃考核誰？考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來進(jìn)行考核？怎樣進(jìn)行考核？什么時(shí)間考核？2.把考核目的、意義和做法告訴被考核人3.對考核人進(jìn)行必要的培訓(xùn)準(zhǔn)備1.自我考核2.上級、同事、下屬等評定3.反饋HRP、培訓(xùn)、激勵(lì)、工資獎(jiǎng)勵(lì)等實(shí)施使用績效管理的流程主管人員的活動(dòng)經(jīng)常同雇員們交換工作意見。參加績效考核會(huì)見的培訓(xùn)。采用問題-處理的方式去行事，而不要打算使用“我說-你聽”的方法。鼓勵(lì)雇員為參加考核做好準(zhǔn)備。鼓勵(lì)雇員參與。評價(jià)雇員的工作，而不要去評價(jià)他們的個(gè)人性格和習(xí)慣。評價(jià)要具體。注

6、意傾聽雇員的意見。雙方為今后的工作改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成一致協(xié)議。經(jīng)常同雇員們交換工作意見。定期檢查工作改進(jìn)的進(jìn)程。根據(jù)雇員的工作表現(xiàn)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。考核前考核中考核后企業(yè)戰(zhàn)略部門經(jīng)營檢討集團(tuán)目標(biāo)確定部門目標(biāo)確定部門目標(biāo)分解部門會(huì)議等形式個(gè)人目標(biāo)確定考核雙向溝通確認(rèn)個(gè)人考核指標(biāo)確認(rèn)行為標(biāo)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)過程考核溝通反饋計(jì)劃調(diào)整持續(xù)改進(jìn)企業(yè)集團(tuán)整體績效管理流程不同類型崗位績效管理設(shè)計(jì)結(jié)果主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型品質(zhì)主導(dǎo)型績效目標(biāo)的制定績效目標(biāo)設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)如何有效設(shè)定績效目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則設(shè)定績效目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng)績效目標(biāo)設(shè)定過程企業(yè)愿景／使命(長期目標(biāo)

7、)主要的成果(年度目標(biāo))主要目標(biāo)共同目標(biāo)主管與部署協(xié)商目標(biāo)定期追蹤進(jìn)度咨詢與協(xié)助績效評估部門個(gè)人組織個(gè)人目標(biāo)支援目標(biāo)績效管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則描述建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念通過業(yè)績管理程序，聯(lián)結(jié)公司經(jīng)營業(yè)績清晰的業(yè)績指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)坦率的、公平的業(yè)績審核及反饋系統(tǒng)的計(jì)劃，與其它管理程序緊密相連如戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等將業(yè)績表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合保證個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)對個(gè)人有明確的后果設(shè)計(jì)原則以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)業(yè)績指標(biāo)透明性系統(tǒng)化/機(jī)構(gòu)化以激勵(lì)為導(dǎo)向目標(biāo)：建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營和管理目標(biāo)設(shè)定來源組織／部門年度目標(biāo)個(gè)人的職務(wù)說明書

8、未完成的目標(biāo)特定問題之改善協(xié)作部門的期望個(gè)人發(fā)展意愿1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo)XA公司B公司C公司基準(zhǔn)公司本公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的思路績效目標(biāo)設(shè)計(jì)的思路1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法步驟：1532關(guān)鍵流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的