最新質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)教材PPT教學(xué)講義PPT課件.ppt

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1、質(zhì)量檢驗員培訓(xùn)教材PPT課程的目的清概念明方法長知識學(xué)技巧2021/8/182培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力課程適用的對象品質(zhì)管理人員工程技術(shù)人員驗貨員,現(xiàn)場審核員基層品質(zhì)檢查員其他感興趣的人士2021/8/183培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力幾種質(zhì)量觀念您認(rèn)為正確嗎？這臺電視比那臺電視貴，質(zhì)量比那臺好？有要求就有質(zhì)量？體系，產(chǎn)品，過程都有質(zhì)量。以前這個客戶對我們質(zhì)量很滿意，所以我們質(zhì)量沒問題？A公司從來沒反應(yīng)過我們產(chǎn)品有質(zhì)量問題，所以其它兩個客戶也不會投訴我們。2021/8/187培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)

2、是生產(chǎn)力如何理解產(chǎn)品“質(zhì)量”1.可通電話（明示）2.無輻射，安全（隱含）3.美觀，時尚（競爭質(zhì)量）1.有發(fā)射，有接收音質(zhì)清晰2.符合EMC3.輕巧，顏色鮮艷。要求固有特性比較其符合性固有特性符合要求的程度即質(zhì)量“好”和“壞”以手機為例2021/8/188培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力品質(zhì)的幾種觀念戴明：品質(zhì)是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的程度來衡量。朱蘭：品質(zhì)是符合目的的，是由使用者來評價的何何為品質(zhì)？2021/8/189培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力質(zhì)量的幾種觀念朱蘭博士將質(zhì)量分為廣義質(zhì)量和狹義的質(zhì)

3、量主題狹義質(zhì)量概念廣義質(zhì)量概念產(chǎn)品有形制成品（硬件）硬件，服務(wù)，軟件，流程性材料過程直接與產(chǎn)品有關(guān)的過所有過程，制造等核心過程，銷售等支持過程。產(chǎn)業(yè)制造業(yè)各行業(yè)：制造，服務(wù)，政府，贏利和非贏利組織質(zhì)量被看作技術(shù)問題經(jīng)營問題如何認(rèn)識質(zhì)量基于職能部門基于普遍適用的朱蘭三步曲質(zhì)量的評價符合規(guī)范，程序和標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客的要求改進(jìn)是用于提高部門業(yè)績公司業(yè)績顧客購買產(chǎn)品的人所有有關(guān)人員，不管內(nèi)部外部質(zhì)量管理的培訓(xùn)質(zhì)量部門全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)量工作中層質(zhì)量管理人員高層管理者組成的質(zhì)量管理委員會質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在工廠的各項指標(biāo)中公司經(jīng)營計劃承諾和社會責(zé)任。

4、2021/8/1810培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力質(zhì)量的幾種觀念Crosby：品質(zhì)是符合於需要的──考慮品質(zhì)成本-----品質(zhì)是符合要求標(biāo)準(zhǔn)-----以防患於未然為品質(zhì)管理制度-----以“產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的代價”衡量品質(zhì)-----工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺點”日本人之理念：（側(cè)重于質(zhì)量文化）品質(zhì)是零缺點─在第一次就把它做對。2021/8/1811培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力品質(zhì)管理的發(fā)展操作員的品質(zhì)管制階段領(lǐng)班品質(zhì)管理階段檢驗的品質(zhì)管制階段統(tǒng)計品質(zhì)管理分階段全面品質(zhì)管理階段質(zhì)量/環(huán)境/安全品質(zhì)管理分階段想一想您公司品質(zhì)

5、管理在哪個階段？？2021/8/1812培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力幾個常見名詞IQCPQCIPQCQATQMQCCCWQCPASSREJECTPENDINGCONCESSIONCPAR來料檢驗生產(chǎn)過程檢驗過程檢驗質(zhì)量保證全面質(zhì)量管理MSAOQC出廠檢驗測量系統(tǒng)分析質(zhì)量管理小組全員質(zhì)管放行拒收待定讓步糾正預(yù)防措施SPCFMEA2021/8/18培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力PDCA循環(huán)PDCA循環(huán),也稱“戴明環(huán)”,是美國管理博士戴明提出的,它是TQM的思想方法和工作步驟,任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階

6、段進(jìn)行。P（Plan）：計劃──先決定目的（改善品質(zhì)或提高效率，或制定標(biāo)準(zhǔn)等），再決定目標(biāo)及為達(dá)成此目標(biāo)之方法．D（Do）：實施──按照計劃進(jìn)行教育訓(xùn)練，確實執(zhí)行．C（Check）：確認(rèn)──對實施的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo)．A（Action）：處置──依據(jù)確認(rèn)結(jié)果檢討，採取必要之矯正預(yù)防措施：2021/8/1814培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力PDCA循環(huán)抱（續(xù)）(1)達(dá)到滿意之程度，就建立新的標(biāo)準(zhǔn)，以便使以後之作業(yè)水準(zhǔn)能夠提高．再進(jìn)入新的循環(huán)．(2)改善未能達(dá)到滿意之程度，就要檢討原因，作為下期的改善目標(biāo)，馬上PDCA繼續(xù)

7、改善．Ｐ?。模谩。粒小。模谩。粒小。模谩。粒小　。模谩　。?021/8/1815培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力檢驗的基本知識二.什么是檢驗？概念：檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量，試驗所進(jìn)行的符合性評價.理解：對產(chǎn)品而言，就是對根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，檢驗規(guī)程對原材料，半成品，成品進(jìn)行觀察和判斷，適當(dāng)時進(jìn)行測量或試驗，并把特性值和規(guī)格值作比較，判斷產(chǎn)品合格與否的符合性評價。2021/8/1816培訓(xùn)是一種力量，培訓(xùn)是投資，培訓(xùn)是生產(chǎn)力檢驗的基本知識三.什么是質(zhì)量檢驗？就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測量，試驗，并將結(jié)果和

8、規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動質(zhì)量檢驗的三要素：A：對象：產(chǎn)品質(zhì)量特性，要求。B：方法：觀察，測量，試驗等C：判定：方法是通過檢驗結(jié)果和要求的比較。2021/8/1817培訓(xùn)是一種力量，