[精選]營(yíng)銷思路培訓(xùn)資料.pptx

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1、營(yíng)銷筆記學(xué)習(xí)資料市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于塑造品牌和贏得顧客忠誠(chéng)至關(guān)重要。營(yíng)銷人員必須決定在新產(chǎn)品或者新服務(wù)中應(yīng)包括哪些寫(xiě)的特點(diǎn)，確定什么樣的價(jià)格水平，在什么地方銷售自己的產(chǎn)品或者提供自己的服務(wù)，并確定在廣告、銷售、網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)營(yíng)銷中話費(fèi)多少費(fèi)用。企業(yè)最大的危險(xiǎn)就是在整個(gè)過(guò)程中不能謹(jǐn)慎地實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的監(jiān)督，或者試不能持續(xù)地提升產(chǎn)品價(jià)值或者改進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，或者不能狗滿足員工、股東、供應(yīng)商和渠道伙伴的需求。什么試市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷就是識(shí)別并滿足人類社會(huì)的需求?！皾M足并獲得利潤(rùn)”。市場(chǎng)營(yíng)銷可以吧社會(huì)需要和個(gè)人需求轉(zhuǎn)變成商機(jī)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義：市場(chǎng)營(yíng)銷試創(chuàng)造、傳

2、播、交付、和交換哪些對(duì)顧客、客戶、合作伙伴和社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物的活動(dòng)、制度和過(guò)程。相應(yīng)工作和技能：當(dāng)一方考慮通過(guò)各種方式促使另一方做出預(yù)期的反應(yīng)（如購(gòu)買）時(shí)就產(chǎn)生了營(yíng)銷管理。營(yíng)銷管理是藝術(shù)客科學(xué)的組合——選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造、交付、和傳播優(yōu)質(zhì)的客戶價(jià)值來(lái)獲得客戶、挽留客戶、提升客戶的科學(xué)和藝術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于深刻的認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而是產(chǎn)品和服務(wù)完全適合特定顧客的需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我銷售。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該可以自動(dòng)生成想要購(gòu)買特定產(chǎn)品或服務(wù)的顧客，剩下的工作如何使客戶購(gòu)買到這些產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念需要、欲望和需求需要

3、-人類最基本的要求。當(dāng)存在著具體的商品來(lái)滿足需要的時(shí)候，需要欲望商品滿足需求營(yíng)銷人員不能創(chuàng)造需要，而是影響客戶欲望市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分通過(guò)分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征信息和行為差異信息，汪汪可以識(shí)別出具有不同產(chǎn)品與服務(wù)需求的不同客戶群體。市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)特定市場(chǎng)供應(yīng)物市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念供應(yīng)物和品牌供應(yīng)物企業(yè)需要通過(guò)提出某種價(jià)值主張來(lái)滿足顧客的需要——即用來(lái)滿足顧客需要的一組利益。通過(guò)實(shí)際的供應(yīng)物來(lái)體現(xiàn)。供應(yīng)物可以是：產(chǎn)品、服務(wù)、信息和體驗(yàn)、或者某種組合。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念品牌具有明確供應(yīng)物來(lái)源的一種標(biāo)志。所有企業(yè)都在努

4、力建立一種非常宜人的、獨(dú)特的品牌形象。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念價(jià)值與滿意顧客在不同的供應(yīng)物上進(jìn)行選擇，選擇的基礎(chǔ)就是最大價(jià)值價(jià)值顧客感知到的有形利益、無(wú)形利益、成本。質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)顧客價(jià)值三角市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念市場(chǎng)營(yíng)銷識(shí)別、創(chuàng)造、傳播、交付、監(jiān)督顧客價(jià)值的一種過(guò)程。滿意度商品實(shí)際表現(xiàn)與期望值的比較市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念營(yíng)銷渠道傳播渠道分銷渠道服務(wù)渠道市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境任務(wù)環(huán)境宏觀環(huán)境從事產(chǎn)品或服務(wù)的勝產(chǎn)、分銷、促銷的組織或個(gè)體，具體包括生產(chǎn)企業(yè)、分銷商、供應(yīng)商和目標(biāo)客戶。人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境政治環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境新的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)主要的社會(huì)因素

5、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)全球化放松管制私有化激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)交融零售轉(zhuǎn)型取消中間商消費(fèi)者的購(gòu)買力消費(fèi)者信息消費(fèi)者參與消費(fèi)者地址新的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新能力營(yíng)銷人員可以把互聯(lián)網(wǎng)作文i口大勢(shì)力范圍的信息渠道和銷售渠道營(yíng)銷人員可以收集到有關(guān)市場(chǎng)、消費(fèi)者、潛在顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的全面、更豐富的信息營(yíng)銷人員可以通過(guò)社會(huì)化媒體來(lái)發(fā)布和推廣其品牌信息營(yíng)銷人員可以為消費(fèi)者之間的外部傳播提供便利并促進(jìn)這種傳播速度營(yíng)銷人員可以為顧客發(fā)布廣告、優(yōu)惠券、樣品和相關(guān)信息。新的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新能力營(yíng)銷人員可以通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷來(lái)接觸消費(fèi)者企業(yè)制造并向消費(fèi)者銷售體現(xiàn)個(gè)性化差異的產(chǎn)品定制企業(yè)可以進(jìn)一步提升采購(gòu)、招聘、培訓(xùn)、

6、內(nèi)部傳播與外部傳播水平企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站善于利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以提高成本效率市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐新的營(yíng)銷力量和新的營(yíng)銷能力對(duì)營(yíng)銷管理產(chǎn)生了十分重要的影響，促使企業(yè)的營(yíng)銷管理方式不斷變革。營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程市場(chǎng)分析選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定營(yíng)銷方案管理營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐新的首席營(yíng)銷總監(jiān)（CMO)平均任期：28月先天特質(zhì)后天學(xué)習(xí)到的特質(zhì)最重要特質(zhì)喜歡冒險(xiǎn)做決策的意愿解決問(wèn)題的能力變革代言人結(jié)果導(dǎo)向型全球經(jīng)驗(yàn)多渠道特長(zhǎng)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)關(guān)注數(shù)字運(yùn)營(yíng)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐營(yíng)銷觀念以客戶為中心，先感知、再反應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐全方位營(yíng)銷全方位營(yíng)銷營(yíng)銷部門(mén)高管其他部門(mén)傳播產(chǎn)品與服務(wù)

7、渠道關(guān)系營(yíng)銷整合營(yíng)銷內(nèi)部營(yíng)銷顧客渠道伙伴績(jī)效營(yíng)銷銷售收入品牌和客戶權(quán)益道德環(huán)境法律社區(qū)營(yíng)銷管理的任務(wù)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃獲取營(yíng)銷洞見(jiàn)與客戶建立起聯(lián)系打造強(qiáng)勢(shì)品牌設(shè)計(jì)市場(chǎng)供應(yīng)物交付價(jià)值傳播價(jià)值實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客價(jià)值價(jià)值交付過(guò)程選擇價(jià)值對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物的價(jià)值定位。提供價(jià)值確定產(chǎn)品的價(jià)格、屬性、和分銷核心內(nèi)容傳播價(jià)值通過(guò)組織銷售人員、促銷、廣告和其它傳播工具來(lái)宣告誕生、投放、促銷。制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃價(jià)值鏈五項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)部物流生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)外部物流營(yíng)銷與銷售服務(wù)四項(xiàng)輔助活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)

8、設(shè)施建設(shè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃核心業(yè)務(wù)