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《avaya辦公語音交換機系統(tǒng)方案建議書》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第1章概述XXX企業(yè)為滿足日益增長的企業(yè)內(nèi)部語音通信的要求，結合目前營銷機構分布情況，利用先進成熟的Internet技術組建公司內(nèi)部IP融合通信專網(wǎng)，構建多點分布式IP網(wǎng)絡，以降低集團日趨高漲的通訊費用，實現(xiàn)高效率語音,視頻，數(shù)據(jù)業(yè)務傳輸、電話會議等功能。針對XXX企業(yè)的這一需求，四川廣域商貿(mào)有限責任公司根據(jù)XXX企業(yè)現(xiàn)有的語音、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境，結合AVAYA公司先進的IP語音交換產(chǎn)品及豐富的通信領域經(jīng)驗，憑借高精尖的領先通信技術，為XXX企業(yè)提供了所有營銷網(wǎng)點全面的VoIP語音電話通信系統(tǒng)解決方案。我們提出的系統(tǒng)方案不但基于目前
2、XXX企業(yè)內(nèi)部語音通信及會議系統(tǒng)的需要，而且放眼企業(yè)未來發(fā)展需求，保證系統(tǒng)具有良好的功能業(yè)務擴充性。按照XXX企業(yè)的實踐需求實現(xiàn)企業(yè)信息化。1.1項目需求及背景XXX企業(yè)在全網(wǎng)范圍內(nèi)已建立了多級經(jīng)營、服務網(wǎng)點，高效的信息溝通是企業(yè)科學管理各營銷網(wǎng)點的基礎。電話通信系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)外信息溝通的重要通信手段，不但被要求具有普通的通話功能，更應該具有超越普通通話功能符合企業(yè)發(fā)展的語音增值業(yè)務，如電話會議、語音信箱、呼叫中心等應用功能，使企業(yè)能借助先進的信息化平臺進行科學化的有效管理，在創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的同時大副節(jié)約運營成本。另外，在企業(yè)面
3、臨日趨嚴竣的競爭環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部的通信系統(tǒng)暢達快捷的運轉(zhuǎn)就得尤為重要，幸運的是我們已經(jīng)處在一個通信技術日趨成熟的時代，眾多新技術新應用為企業(yè)構建低成本通信系統(tǒng)提供了可能，Internet技術的飛速發(fā)展也為企業(yè)通信系統(tǒng)低成本的運營提供了可能。相信XXX企業(yè)利用世界通訊頂級品牌AVAYA公司的方案必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的生產(chǎn)力。1.2設計目標XXX企業(yè)目前在全國有多個分支機構,系統(tǒng)的建設將以企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)VPN網(wǎng)絡為平臺連接總部及各分支點的語音網(wǎng)絡，新建系統(tǒng)將能使總部與各分支點的電話網(wǎng)絡互連互通，并能滿足以下功能：◆系統(tǒng)內(nèi)部（含分支機
4、構）通話完全免費，與外區(qū)域分支機構當?shù)赝ㄔ捴划a(chǎn)生市話費；◆整個系統(tǒng)可以在XXX企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)VPN專網(wǎng)上采用VOIP技術來構建，最大限度的利用企業(yè)資源；◆各點設備支持來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、語音留言、智能呼叫路由功能，并能提供自動呼叫分配（ACD）功能，當系統(tǒng)開放CTI接口后，能平滑升級為呼叫中心系統(tǒng)；◆各點設備能同時提供話機和計算機以太網(wǎng)接口，并提供統(tǒng)一的語音、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡管理平臺，能提供路由冗余；◆節(jié)點設備提供會議橋功能；◆利用企業(yè)內(nèi)部的VPN網(wǎng)絡，實現(xiàn)移動IP電話的功能，不論身處何地，只要你能接入INTELNET，就可以通過VPN
5、技術，使用企業(yè)內(nèi)部的語音資源；◆系統(tǒng)提供統(tǒng)一的語音導航功能，并具有語音信箱功能；◆系統(tǒng)提供免費的電話管理軟件，利用該軟件，使所有員工都可以訪問過去只能由呼叫中心內(nèi)部員工、或者在每一桌面上都配備了價格昂貴的專有功能電話的企業(yè)的員工才能訪問到的功能與設備。利用一個模擬電話或數(shù)字終端，以及一個桌面連網(wǎng)PC機，電話管理軟件就可使員工從PC機上控制自己所有的電話呼叫；◆系統(tǒng)具有原先呼叫中心才具用的話機登入/登出功能，不論企業(yè)員工的辦公位置如何變動，不需要重新布線及遷移話機，也不需要管理人員的協(xié)助，就可以實現(xiàn)員工的電話號碼保持不變；◆具有手
6、機與座機捆綁功能，當有來電時，座機與手機會同時振鈴，員工可以選擇用手機或座機應答來電；◆中繼分組或連選功能（中繼聯(lián)選功能，需要電信支持），可以將中繼靈活的進行分組，給不同的部門或分機指定使用不同的中繼；◆系統(tǒng)具有常用高級PBX系統(tǒng)全部功能。第2章????系統(tǒng)方案構造2.1設計原則考慮到XXX企業(yè)對融合語音通信系統(tǒng)的要求，本系統(tǒng)方案的設計遵循以下設計原則：◆系統(tǒng)方案成熟可行◆系統(tǒng)設備穩(wěn)定可靠◆系統(tǒng)采用先進的技術，以適應技術的發(fā)展◆系統(tǒng)具有很好的兼容性，以便和現(xiàn)有語音網(wǎng)絡互聯(lián)◆充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡通信資源，節(jié)約建設投資◆低成本的系統(tǒng)運營
7、◆系統(tǒng)維護管理方便◆系統(tǒng)應具有容量擴充及功能擴展性◆系統(tǒng)協(xié)議及設備應符合國際國內(nèi)標準2.2系統(tǒng)建設方案2.2.1系統(tǒng)方案拓撲圖基于系統(tǒng)設計原則，本方案建議采用高品質(zhì)的IPPBX系統(tǒng)在目前XXX企業(yè)總部已有的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡的基礎上構建內(nèi)部VoIP語音電話通信網(wǎng)絡。系統(tǒng)拓撲圖見下圖。2.2.2系統(tǒng)方案說明基于客戶目前的需求及未來的擴充目標，本方案中的系統(tǒng)構造建議如下：◆在各節(jié)點配置獨立的IPPBX系統(tǒng)，建設本節(jié)點的內(nèi)部語音通信系統(tǒng)；各節(jié)點具有本地的中繼接入，本地的自動話務員及語音信箱；根據(jù)各節(jié)點的需求配置相應的話機終端?！粼谄髽I(yè)各節(jié)點
8、內(nèi)部VPN數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的基礎上，采用標準的H.323VOIP組網(wǎng)協(xié)議，將各節(jié)點的IPPBX進行VOIP組網(wǎng)，實現(xiàn)各節(jié)點的語音設備互聯(lián)互通，并提供強大的語音通信功能。??2.2.3設備選擇本方案中，我們建議采用AVAYA公司的IPOFFICE融合通信服務器來構建企業(yè)內(nèi)
