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《6129-測測你的憤怒管理類型（結(jié)果）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、精品講座下載網(wǎng)：www.zhpxb.com.海量管理視頻講座下載[原創(chuàng)]:測測你的憤怒管理類型（結(jié)果）(作者:俞茵) 心理測試：這是一個風(fēng)雨交加的下午，你急著趕去機場，可偏偏酒店結(jié)賬的服務(wù)生漫不經(jīng)心地接待你，他一邊幫你結(jié)算房費一邊接聽著電話。為了節(jié)約時間，你讓隨行的同事去酒店外打車，打車的人不少，好幾次因結(jié)賬查房手續(xù)未辦妥，你們不得不將車讓給別人。面對服務(wù)生的拖拉作風(fēng)，你會怎么辦？A．面對結(jié)賬的服務(wù)生，你大聲嚷嚷道：“你怎么回事，我趕飛機，你能不能動作快一點！說你呢，不要再聽電話了，小心我投訴你！”B．提高音量提醒服務(wù)生，“先生，麻煩你抓緊些，我趕乘
2、2點的飛機，外面下雨不好打車……!”同時，你又試圖招呼其他服務(wù)生幫你辦理退房結(jié)賬手續(xù)。C．雖然你內(nèi)心很不快，但你還是努力克制自己的壞情緒，靜靜地看著服務(wù)生一邊結(jié)算一邊接聽電話；你還不時地幫他按住單據(jù)，直至他打完電話。測試結(jié)果分析：A．你是一個喜歡控制局面的人，不能忍受被忽視與怠慢。一旦被觸怒后，你會激動不已，直接表達出你的不滿；你的性子就像火奴奴魯火山，一旦不對勁就會爆發(fā)出來。而發(fā)泄出壓抑的怒火，能讓你輕松不少；然而一旦完全表達了自己的憤怒，事后你的內(nèi)心也會有一種負疚感。建議你學(xué)會控制自己的情緒，一旦感到失控、想爆發(fā)怒火時，不妨讓自己深深地吸一口氣，
3、然后輕數(shù)到10，或者轉(zhuǎn)換“頻道”讓自己出去走走。B．你是一個善于控制及管理自己情緒的人，即使面對失控或者糟糕的局面，你也能鎮(zhèn)定自如，或者以合適的方式表達自己的情緒。正因為你有比較恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式，你的人緣比較好和個人的幸福感也比較強。你就像陽光下的富士山，祝賀你！C．你是一個拘謹被動，容易壓抑自己情緒的人。一旦被觸怒，你會退避，減少講話，或者對觸怒你的人不理不睬的，把自己的情緒窩在心里；當(dāng)然，當(dāng)你積壓了太多的怒氣時，你也會爆發(fā)出自己的憤怒來，但這種情況很少發(fā)生。你就像太平山，外表的冷靜掩蓋了你內(nèi)心的緊張、復(fù)雜和不快的心理過程，建議你適時地將自己的壞
4、情緒傾倒出來，只有這樣你才能開心快樂起來，而且不至于讓人誤會你是一個冷漠的人。案例：冰山下的怒火精品講座下載網(wǎng):www.zhpxb.com.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：815250251精品講座下載網(wǎng)：www.zhpxb.com.海量管理視頻講座下載Polly是一家獵頭公司的合伙人，最近，她聘請了外向、大大咧咧的Sliver擔(dān)任公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。一個月過去了，Polly花費了大量的時間向Sliver介紹業(yè)務(wù)流程和客戶情況，并幫助Sliver逐步與同事、潛在客戶們建立起積極的工作關(guān)系。一次，Polly將朋友推薦的一位廣
5、告公司總經(jīng)理人選信息提供給Sliver：“你替我聯(lián)系這個Candidate，將A公司的工作機會介紹給他，并向他要一份最新簡歷，你們之間的往來郵件需要抄送給我！”過了幾天，Sliver將人選Ricky的簡歷通過MSN發(fā)給了Polly，但簡歷上沒有Candidate的聯(lián)系方式（電話和郵箱）。當(dāng)倆人一起拜訪客戶時，Polly叮囑到：“Candidate的簡歷上沒有聯(lián)系方式，你要記得與我有關(guān)的郵件必須抄送給我。你將你和Ricky的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給我，方便我與推薦人溝通?！边^了兩天，Polly收到Sliver發(fā)送的經(jīng)過刪減的郵件——上面只有那位人選的郵件簽名，但Po
6、lly在郵件上看到了從雅虎郵箱發(fā)出的廣告詞！這讓Polly很生氣，她明顯感到Sliver的不誠實，在某些方面留了一手、私藏屬于公司的“信息資源”，再聯(lián)想到Sliver在薪水、雇用方式上的反反復(fù)復(fù)，Polly更感到失望和憤怒。這之后，Polly收回了對Sliver的支持，不再安排她參與項目和接觸公司人才庫；又過了兩個星期，Polly終止了與Sliver的合同關(guān)系。分析：與Eric鞭炮型的發(fā)怒方式不同，Polly被觸怒后，并沒有向Sliver發(fā)火，她什么也不說，但是憤怒的情緒會窩在心里、一直纏繞著她。在Polly看來，即使Sliver真的很優(yōu)秀，Poll
7、y也不會再依仗她，因為他們之間存在著一個無須言明、彼此都應(yīng)該遵守的約定——候選人信息屬于公司資源；“如果你連這類信息都要私藏，我還能相信你嗎？難道我要像防賊一樣，天天提防你！”在職場上，Polly處理憤怒的方式通常被鼓勵，但從心理咨詢師的角度看，Polly這類人是在用別人的錯誤“懲罰”自己——她盡量躲避對方，什么也不說，避免一切可能的接觸，比如不回對方電話、不愿意搭理對方、用無言拒絕與對方的合作或溝通……但試想一下，如果Sliver不是你的下屬，而是你的上司、同事、合作伙伴，你還能退避嗎？Polly該如何掌控自己的憤怒？我的建議是：§以此為例，今后在
8、工作關(guān)系確定的最初，便將游戲規(guī)則（底限）或者哪些行為可能觸怒自己告訴對方；Polly也可以就Sliver的行
