企業(yè)管理—2自我管理之職業(yè)態(tài)度

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1、第一單元2自我管理之職業(yè)態(tài)度一、作為管理者要具備的3個心：1、基層要有責(zé)任心2、中層要有上進(jìn)心3、高層要有事業(yè)心●責(zé)任心的修煉：案例：﹡三鹿和冠生園因為不負(fù)責(zé)任倒閉﹡300年老店同仁堂“我們不可以欺騙老百姓和消費者，因為老天爺知道”。因為負(fù)責(zé)300年基業(yè)長青所以一家企業(yè)和責(zé)任的關(guān)系就是：責(zé)任是一家企業(yè)的生死證，只要對客戶負(fù)責(zé)，企業(yè)就可以蓬勃發(fā)展。否則只有死路一條。﹡海爾砸冰箱就是對客戶負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。（質(zhì)量意識）電影：首席執(zhí)行官經(jīng)典語錄：海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。﹡一場沒有結(jié)果的銷售會議特點：踢皮球

2、，不負(fù)責(zé)任。（出了問題不著原因、方法、措施，只是踢皮球，這樣的企業(yè)只有死路一條）﹡沃爾瑪?shù)搅斯?jié)假日，所有管理層都模糊了職責(zé)的界限，沖到第一線，和員工一起服務(wù)客戶。（1）責(zé)任心定義1、把本職工作做到位2、對公司中一時無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任簡單的說就是把本職工作做好的前提下，對分外的工作也能主動幫忙做好。案例：﹡一顆螺絲帽電影：首席執(zhí)行官職場箴言：責(zé)任擔(dān)當(dāng)，只有選擇，沒有對錯。﹡小李的公園之旅小李周日去公園和女朋友約會，路過公司辦公室去取東西，結(jié)果聽見公司電話響，是客戶打來的找公司銷售經(jīng)理，洽談一個百萬的生意。

3、你會怎么做？1、說：今天是周日，休息，周一再打過來。這樣省事。2、說：稍等，我?guī)湍?lián)系銷售經(jīng)理。這樣一來可能就帶來一系列的麻煩。了解人性：追求快樂，逃避痛苦。承擔(dān)責(zé)任一定會讓人痛苦。所以從人性來說：人都是不愿意承擔(dān)責(zé)任的。那么我們管理者怎樣教導(dǎo)我們的下屬：﹡漫畫：別輕易鋸斷你的十字架這個十字架代表責(zé)任，代表你工作以外的事。你可做可不做的事，這叫責(zé)任。正在行進(jìn)當(dāng)中，有一位同事聽了下來“上帝呀，太重了，請讓我把它鋸掉一點點”上帝默認(rèn)了。因為這沒有對錯，你可做可不做。這位同事開始蹲下來鋸他的十字架。這位同事扛著鋸掉的輕了

4、很多十字架，哼著小曲，繼續(xù)前行。在職業(yè)發(fā)展的道路上，我們每個人都背著責(zé)任這個十字架繼續(xù)前行。又是這位同事，停了下來，又鋸掉了一點點。相當(dāng)于在職場上兩次拒絕承擔(dān)責(zé)任。這位同仁背著鋸掉的十字架，后來者居上，快速跑到了隊伍前面。萬丈深淵，怎么過去。這就好比我們在職業(yè)發(fā)展道路上我們必要碰到的瓶頸和障礙。怎么辦？后面的大部隊趕了上來，并且用自己的十字架過了萬丈深淵。這位同事也照方法做，可是十字架““短了”過不去。早知如此，何必當(dāng)初。承擔(dān)責(zé)任會使我們感到痛苦,但這種痛苦,只會讓我們更成熟。---------職場箴言因為我們選擇

5、承擔(dān)責(zé)任，除了做好本職工作外，還做了許多分外之事，在這個過程中，我們獲得了很多機會和經(jīng)驗。更重要的是獲得了職場中最重要的東西：兩個字信任同事對我們的信任，領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。這樣我們將獲得更多的資源，支持。更有機會實現(xiàn)自己的抱負(fù)，達(dá)到雙贏的局面。如果你現(xiàn)在選擇了痛苦，你只會痛苦半輩子。如果你現(xiàn)在選擇了不痛苦，你將會痛苦一輩子。----------李嘉誠（2）如何讓責(zé)任意思體現(xiàn)在行為中？1、明確我們的方針2、把公司里面有關(guān)責(zé)任，有關(guān)危機的案例挖掘出來做榜樣。3、用文化和機制同期來作用，文化來牽引，機制來推動。﹡比如：我

6、們公司形成了好的責(zé)任文化（上班時間求生存，下班時間求發(fā)展）新同事來到公司，到18:00下班時間剛想走，發(fā)現(xiàn)同事們都在加班，沒有走。礙于面子：他也不會走。剛開始是假積極，可是兩天、兩個月、兩年都這樣。我相信這個同事也變成真積極了。這就是責(zé)任文化落地了。文化管理是企業(yè)管理的最高境界。●上進(jìn)心的修煉：上進(jìn)心的3種表現(xiàn)：1、成就欲望什么叫成就欲望？就是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。對自己要求要比上級領(lǐng)導(dǎo)還要高。2、積極主動我們不能等，要迎難而上，主動出擊。3、樂觀豁達(dá)作為老板壓力大，有時會對我們劈頭蓋臉吧我們批評一頓，我們怎么保持樂觀豁

7、達(dá)的心態(tài)，這也是上進(jìn)心的一部分。◆上進(jìn)心=成就欲望就是追求卓越﹡案例：任務(wù)的最佳完成期準(zhǔn)備材料給CEO布置工作后，花了一晚上的時間，全部整理完畢。但沒有打印出來。原以為只要發(fā)到郵箱里，不會耽誤時間。沒有想到CEO要在飛機上和客戶談。因而令CEO不滿意。任務(wù)的最佳完成期永遠(yuǎn)昨天，一個總能把任務(wù)完成在昨天的人，是可以征服世界上任何一個老板的。--------杰克.韋爾奇職業(yè)經(jīng)理人最高境界：要么把老板養(yǎng)廢，要么把老板逼瘋。什么叫養(yǎng)廢？無論老板交代什么事，我們都能把它做好。久而久之老板什么都不會了。這體現(xiàn)我們的執(zhí)行力。什么

8、叫逼瘋？不斷找老板要資源，提設(shè)想。我們找老板要一分資源，給老板創(chuàng)造5分價值。以此類推。。。。你給我5，我給你10，只有這樣老板才會在信任的基礎(chǔ)上給我們越來越多的資源和支持?！舴e極主動就是哪怕只有1%的希望，也要投入100%的努力。﹡案例：海爾開拓海外市場﹡案例：跑步機的故事為什么人不主動，因為怕遭到拒絕和失敗。那么怎樣修煉主動性呢？主動性跟技能和經(jīng)驗無關(guān)，它