供電公司新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案

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1、版本號：201106012011年6月1日發(fā)布2011年6月1日實(shí)施新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案**供電公司**供電公司編號：BYGD-YA-07批準(zhǔn)人：*審查人：*編寫人：*批準(zhǔn)日期：2011年5月25日批準(zhǔn)頁目錄1總則11.1編制目的11.2編制依據(jù)11.3適用范圍12應(yīng)急處置基本原則12.1妥善應(yīng)對，維護(hù)形象12.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)12.3快速反應(yīng)，主動(dòng)溝通12.4預(yù)防為主，及時(shí)處置13事件類型和危害程度分析13.1危險(xiǎn)源分析13.2危害程度分析14事件分級24.1特大新聞危機(jī)事件（Ⅰ級）24.2重大新聞危機(jī)事件（Ⅱ級）24.3較大新聞危機(jī)事件（Ⅲ級）25應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2、25.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)25.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)36預(yù)防與預(yù)警36.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測36.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng)36.3預(yù)警結(jié)束47信息報(bào)告47.1應(yīng)急值班電話47.2報(bào)告內(nèi)容47.3報(bào)告要求48應(yīng)急響應(yīng)48.1響應(yīng)分級48.2響應(yīng)程序49后期處置59.1事件調(diào)查59.2總結(jié)及改進(jìn)59.3獎(jiǎng)懲510應(yīng)急保障510.1應(yīng)急隊(duì)伍510.2應(yīng)急物資與裝備510.3通信與信息610.4經(jīng)費(fèi)610.5其他保障611培訓(xùn)和演練611.1培訓(xùn)611.2演練612附則612.1術(shù)語和定義612.2預(yù)案報(bào)備612.3預(yù)案修訂612.4制定與解釋612.5預(yù)案實(shí)施613附件713.1應(yīng)急機(jī)構(gòu)或人員聯(lián)系方式7

3、13.2**供電公司接受媒體采訪管理辦法71總則1.1編制目的為建立健全新聞管理應(yīng)急機(jī)制，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理新聞突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)國家電網(wǎng)品牌形象和**供電公司（以下簡稱“公司”）形象，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部輿論環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂《**供電公司新聞突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱“本預(yù)案”）。1.2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度及相關(guān)預(yù)案，結(jié)合中心實(shí)際制定?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國電力法》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》《國家電網(wǎng)公司突發(fā)事件信息報(bào)告與新聞發(fā)布應(yīng)急

4、預(yù)案》《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急隊(duì)伍管理規(guī)定》《**供電公司突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》上級有關(guān)新聞突發(fā)事件處置的有關(guān)規(guī)定1.3適用范圍本預(yù)案適用于公司涉及電力服務(wù)事件、重要保電事件、突發(fā)群體事件、涉外突發(fā)事件，以及新聞危機(jī)等事件的新聞應(yīng)急處置工作。2應(yīng)急處置基本原則2.1妥善應(yīng)對，維護(hù)形象公司突發(fā)事件新聞應(yīng)急工作以為公司發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境為目標(biāo)，密切關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善處理公司內(nèi)外部可能引發(fā)媒體關(guān)注的新聞事件，積極做好輿論引導(dǎo)和輿情應(yīng)對，切實(shí)維護(hù)并展現(xiàn)國家電網(wǎng)品牌形象。2.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)公司重大新聞突發(fā)事件的應(yīng)急工作，在公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由思想政治（以下簡稱“思政部”）負(fù)責(zé)

5、組織協(xié)調(diào)。各有關(guān)單位要主動(dòng)配合，及時(shí)提供相關(guān)信息；公司各單位應(yīng)按屬地化管理原則，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的新聞應(yīng)急事件各負(fù)其責(zé)。2.3快速反應(yīng)，主動(dòng)溝通新聞突發(fā)事件發(fā)生后，各相關(guān)單位應(yīng)立即向思政部報(bào)告，思政部同時(shí)與公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、當(dāng)?shù)匦侣勑麄骱途W(wǎng)絡(luò)主管部門聯(lián)系，取得公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、當(dāng)?shù)刂鞴懿块T和上級部門的支持與指導(dǎo)；并在第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w溝通。2.4預(yù)防為主，及時(shí)處置完善新聞發(fā)言人制度，遵循“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”的原則，及時(shí)準(zhǔn)確做好新聞發(fā)布。3事件類型和危害程度分析3.1危險(xiǎn)源分析電力服務(wù)事件、重要保電事件、突發(fā)群體事件、涉外突發(fā)事件，以及新聞危機(jī)事件等。3.2危害程度分析新聞

6、危機(jī)事件將造成媒體對公司負(fù)面新聞的炒作，對公司形象造成損害。按照事件影響力大小，新聞突發(fā)事件可分為三級：I級為對國家電網(wǎng)公司形象造成損害的；被中央媒體曝光或被媒體集中炒作的；電力服務(wù)事件、重要保電事件、突發(fā)群體事件、涉外突發(fā)事件的I級事件。II級為對省電力公司形象造成損害的；被省級媒體曝光的；電力服務(wù)事件、重要保電事件、突發(fā)群體事件、涉外突發(fā)事件的II級事件。III級為對公司形象造成損害的。被地市級媒體曝光的；電力服務(wù)事件、重要保電事件、突發(fā)群體事件、涉外突發(fā)事件的III級事件。4事件分級根據(jù)事件的緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度以及可能造成的危害，參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將突發(fā)

7、新聞危機(jī)事件劃分為特大新聞危機(jī)事件（Ⅰ級）、重大新聞危機(jī)事件（Ⅱ級）、較大新聞危機(jī)事件（Ⅲ級）三個(gè)等級。4.1特大新聞危機(jī)事件（Ⅰ級）因突發(fā)事件新聞危機(jī)造成下列情況之一，公司進(jìn)入新聞危機(jī)Ⅰ級事件狀態(tài)：（1）國家電網(wǎng)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組視突發(fā)事件危機(jī)程度和社會影響等綜合因素，研究決定進(jìn)入新聞危機(jī)Ⅰ級事件的。（2）省公司、公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為Ⅰ級事件的。4.2重大新聞危機(jī)事件（Ⅱ級）因突發(fā)事件新聞危機(jī)造成下列情況之一，公司進(jìn)入新聞危機(jī)Ⅱ級事件狀態(tài)：（1）國家電網(wǎng)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組視突發(fā)事件危機(jī)程度和