大廈物業(yè)管理策劃書

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1、目錄前言一、公司簡介2二、溫州分公司簡介6三、雙方合作意向71物業(yè)概況72合作意圖83合作前提8四、指標(biāo)承諾9五、管理目標(biāo)10六、保證體系10七、對策措施10八、項目預(yù)算與分析11九、開辦費用預(yù)算18十、前期介入事項191物業(yè)管理顧問之內(nèi)容192物業(yè)管理顧問之費用20十一、管理內(nèi)容及標(biāo)準211業(yè)戶服務(wù)212保安管理293保潔管理334綠化管理345設(shè)備管理376文件支持537員工培訓(xùn)538崗位職責(zé)55附件一：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件二：企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件前言首先，非常榮幸能有機會參與“盛德大廈”項目的策劃工作。我公司將依托

2、本身的專業(yè)管理實力，并結(jié)合“盛德大廈”的現(xiàn)狀，對“盛德大廈”的物業(yè)管理模式、組織機構(gòu)、財務(wù)收支計劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們期盼能以陸家嘴物業(yè)全國先進的物業(yè)管理理念，結(jié)合國家政策、法規(guī)和貴方的實際需要，利用公司長期物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，通過全方位的服務(wù)，憑借陸家嘴物業(yè)充足的人才、豐富管理經(jīng)驗及技術(shù)，以保證管理標(biāo)準與質(zhì)量，為“盛德大廈”開拓一個和諧而優(yōu)美的居住環(huán)境，并使“盛德大廈”成為一個溫州知名的小區(qū)物業(yè)管理品牌。最后，再次感謝貴方給予我們合作的機會，希望我們能合作愉快！一公司簡介上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司成

3、立于1992年5月，注冊資本金3410萬元人民幣。公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司。公司現(xiàn)為中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事、中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位。目前，上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司遵循“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、競爭、發(fā)展”的企業(yè)精神，經(jīng)過十多年的奮斗，公司凈資產(chǎn)由最初的500萬元上升到2003年底的近3000萬元，物業(yè)管理總量2000多萬平方米；2001年6月底率先被建設(shè)部評為物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)。管理的物業(yè)類型涉及智能化寫字樓、商業(yè)樓、公眾物業(yè)、綜合商廈、高級內(nèi)外銷公寓、四星級酒店公寓、住宅區(qū)等；管理的形式有：委托物業(yè)的管理、顧問式管理、自有物

4、業(yè)的經(jīng)營和管理。經(jīng)過十多年的努力，公司不斷積累經(jīng)驗，改進管理方法和提高管理水平，以人為本，把滿足顧客的需求作為公司的服務(wù)宗旨，形成了以“好保姆、好管家、好朋友”為特色的管理模式，贏得了業(yè)戶的贊譽和信任。歷年來，公司管理的物業(yè)中有十二個小區(qū)、大廈被評為上海市和建設(shè)部的物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)。公司既注重發(fā)展速度、管理規(guī)模，又注重管理水平、企業(yè)品牌。公司從成立之初就確立了“嚴格管理、規(guī)范服務(wù)，讓業(yè)戶更滿意”的企業(yè)方針。經(jīng)歷了初創(chuàng)期后，目前公司已步入更注重企業(yè)內(nèi)涵、更注重物業(yè)管理質(zhì)量的發(fā)展新階段。公司按GB/T19001-ISO900

5、1：2000標(biāo)準，建立了貫穿于物業(yè)管理全過程的、從管理層到員工都積極參與的、目標(biāo)明確、層次分明、部門之間職責(zé)清楚的質(zhì)量保證體系，確保對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量達到“安全、舒適、尊重”的質(zhì)量目標(biāo)，公司“代表業(yè)主的利益”，貫徹“100%業(yè)戶第一”，實行365天24小時全天候規(guī)范服務(wù)，最終實現(xiàn)“不斷超越業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求”。公司管理的代表性物業(yè)：辦公樓：上海市公安局指揮大樓、浦東新區(qū)辦公中心、寶山區(qū)政府大廈、虹口區(qū)政府大樓、上海公安局指揮中心、浦東新區(qū)公安局、檢察院大廈、匯豐大廈、眾城大廈、嘉興大廈、陸家嘴集團辦公樓、三菱商事辦

6、公樓、上海深度室內(nèi)設(shè)計有限公司辦公樓、國華大樓、花溪大樓、浦東軟件園陸家嘴分園、東華大廈、山西太原華宇國際廣場、余杭國稅大廈公寓明城花苑（酒店式公寓）、中山廣場、天山河畔花園、梧桐花園、陸家嘴花園、貴龍園、榮城花苑、地鐵明珠苑、涵樂園、仁恒公寓、宏苑、同心公寓、東田公寓、錦華花園、民樂苑、連城花苑、棲山苑、東櫻花苑、新翔公寓、觀景苑、湘府花園、涵合園、紹興水木清華、無錫新世紀花園、無錫春江花園、無錫康橋麗景、江陰麗都城市花園別墅：雅閣花園、雅仕居、陽光歐洲城、桃花源田莊、無錫賽維拉假日花園住宅小區(qū)：上海萬里城、金楊新村、

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8、：大唐盛世花園、江西寶鎮(zhèn)、江西星城花園、泰州皇家美墅、無錫長江國際花園、陽光花城別墅：綠園山莊、金色水岸別墅群管理資質(zhì)2001年6月陸家嘴物業(yè)被評為第一批物業(yè)管理資質(zhì)國家一級企業(yè)管理體系陸家嘴物業(yè)已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系的認證。陸家嘴