政府信息公開（依申請）服務(wù)指南

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1、政府信息公開（依申請）服務(wù)指南一、事項名稱政府信息公開（依申請）二、辦理依據(jù)（一）《中華人民共和國政府信息公開條例》（2007年1月國務(wù)院令第492號）；（二）《山東省政府信息公開辦法》（2010年5月山東省人民政府令第225號）。三、受理單位及辦理地點山東省物價局辦公室（濟南市歷下區(qū)東關(guān)大街長盛小區(qū)38號）。四、辦理條件申請人申請公開符合政府信息公開有關(guān)法規(guī)規(guī)定、依法屬于山東省物價局主動公開或依申請公開范圍的政府信息，均可按規(guī)定程序辦理。五、申請材料填寫《山東省政府信息公開申請表》（可從“山東省物價局網(wǎng)站-政府信息公開申請-申請公開

2、”欄目直接填寫，網(wǎng)址鏈接：http://www.sdwj.gov.cn/zwgk/zfxxgksq/sqgk/index.shtml3）。填表時，申請人應(yīng)認真閱讀《山東省物價局政府信息公開申請須知》，按要求填寫申請表。申請人的身份、聯(lián)系方式以及獲取信息方式等事項務(wù)必真實有效，對申請信息的描述盡量詳細、明確。六、基本流程（一）申請人提交政府信息公開申請表；（二）山東省物價局辦公室審核后辦理。七、收費依據(jù)及標準按照《山東省物價局、財政廳轉(zhuǎn)發(fā)<國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于行政機關(guān)依申請?zhí)峁┱_信息收費標準及有關(guān)問題的通知>的通知》（魯價費

3、發(fā)〔2008〕190號）規(guī)定收費，收費標準：復(fù)印費（A4）0.5元/張，光盤刻錄費2.5元/張，軟盤制作費3元/片，信息檢索費4元/小時/人，材料郵寄費、材料快遞費按照國家郵政局規(guī)定的資費標準計收費用；材料傳真費2元/頁（超過5頁后每頁按1.5元）。八、辦理時限收到政府信息公開申請，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)政府信息公開工作機構(gòu)負責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個工作日九、咨詢方式3（一）現(xiàn)場咨詢：山東省物價局辦公室30

4、5房間。（二）電話咨詢：0531-86974843。3價格舉報投訴服務(wù)指南一、事項名稱價格舉報投訴。二、辦理依據(jù)（一）《中華人民共和國價格法》（1998年5月1日施行）（二）《價格違法行為舉報處理規(guī)定》（國家發(fā)展改革委令2014年第6號）三、辦理單位及辦理地點山東省物價局價格舉報中心（濟南市歷下區(qū)東關(guān)大街長盛小區(qū)38號）。四、辦理條件公民、法人或者其他組織（以下簡稱舉報人）對違反價格和收費法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為可以通過12358舉報電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪等形式向價格主管部門提出價格舉報。舉報有下列情形之一的

5、，價格主管部門不予受理：（一）舉報事項不屬于價格主管部門職權(quán)范圍的；（二）沒有明確的被舉報人的姓名（名稱）、地址的；（三）沒有提供被舉報的價格違法行為的具體事實的；6（四）對同一個價格違法行為的舉報，其他機關(guān)已經(jīng)受理的；（五）對被舉報的價格違法行為已經(jīng)作出處理決定，舉報人提出舉報，但沒有提供新的事實的。因生活消費需要購買商品或者接受服務(wù)的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一并對涉及自身價格權(quán)益的民事爭議提出投訴（以下簡稱價格投訴）。消費者在價格舉報時一并提出價格投訴的，價格投訴由受理價格舉報的價格主管部門管轄。消費者單獨提出價格投訴

6、的，由爭議發(fā)生地的市、縣價格主管部門管轄。價格主管部門對價格投訴實行調(diào)解制度，調(diào)解在當(dāng)事人雙方同意的情況下進行。價格投訴應(yīng)當(dāng)在爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出。五、辦理材料（一）舉報人舉報價格違法行為，應(yīng)當(dāng)提供以下內(nèi)容：1.被舉報人的名稱、地址；2.被舉報人違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章或者規(guī)范性文件的具體事實。（二）消費者對涉及自身價格權(quán)益的民事爭議提出投訴，應(yīng)當(dāng)提供以下內(nèi)容：1.民事請求事項；2.相關(guān)證據(jù)材料；3.消費者本人的身份證明和聯(lián)系方式。6六、基本流程接收登記—舉報中心提出擬辦意見—領(lǐng)導(dǎo)批示—受理告知—承辦單位辦理—辦結(jié)審核—結(jié)案歸檔—

7、反饋回復(fù)七、收費依據(jù)及標準不收費。八、辦理時限（一）價格舉報自收到舉報之日起7個工作日內(nèi)告知舉報人是否受理或者轉(zhuǎn)辦；舉報辦結(jié)后15個工作日內(nèi)告知舉報人對被舉報的價格違法行為的處理結(jié)果。（二）價格投訴自收到消費者價格投訴之日起7個工作日內(nèi)，作出是否受理的決定并告知消費者；價格投訴自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并告知消費者。注：告知采用口頭或者書面形式（包括數(shù)據(jù)電文形式）。九、咨詢方式（一）現(xiàn)場咨詢：山東省物價局價格舉報中心114房間。（二）電話咨詢：12358。6價格鑒證援助服務(wù)指南一、事項名稱價格鑒證援助。二、辦理依據(jù)（一）《中華人民共和

8、國價格法》（1998年5月1日施行）（二）《山東省價格鑒證援助辦法》（魯政辦發(fā)[2010]7號）三、受理單位及辦理地點山東省價格認證中心（濟南市歷下區(qū)東關(guān)大街長盛小區(qū)38號）。四、辦理條件在省價格認證中心依法辦理的價格鑒