申通快遞物流分析與對策

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1、江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）前言隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，快遞業(yè)已經(jīng)成為生活不可缺少的一部分，同時它是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。改革開放后，我國快遞業(yè)開始起步，當(dāng)時我國的快遞業(yè)基礎(chǔ)落后，與西方國家相比較遠遠落后。之后到了九十年代我國的快遞市場規(guī)模和結(jié)構(gòu)有了很大改變和完善，快遞市場日益擴大，快遞企業(yè)逐步成長，取得了顯著成效?？爝f行業(yè)在加速商品流通、促進對外貿(mào)易、服務(wù)各行各業(yè)、滿足居民消費、提升第三產(chǎn)業(yè)、擴大人口就業(yè)等方面，為國民經(jīng)濟作出了重要的貢獻。民營快遞是本土快遞業(yè)發(fā)展的一個分支，它的興起是伴隨近年來國內(nèi)經(jīng)濟迅速增長的勢頭發(fā)展起來的。在民營快遞發(fā)展初期，正確的營銷策略為民

2、營快遞的飛速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。但是中國民營快遞企業(yè)的規(guī)模都偏小，結(jié)構(gòu)松散，信息技術(shù)比較落后，資金比較匱乏，人才短缺，員工素質(zhì)較差，政策上存在限制?？爝f服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)范圍比較狹窄、服務(wù)態(tài)度較差、推卸責(zé)任、快遞質(zhì)量不保證、甚至丟失和損毀委托快件等問題也普遍存在。不可否認，民營快遞企業(yè)作為國內(nèi)最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ娜后w，他們的發(fā)展對于國內(nèi)快遞行業(yè)的走向起著決定性的作用。廣大人民群眾能否看到自己民族快遞品牌的建立，享受到質(zhì)優(yōu)價廉的快遞服務(wù)，主要決定于民營快遞企業(yè)未來的走向。因此本文以現(xiàn)代快遞物流行業(yè)的一個代表—申通快遞有限公司為例，進行分析企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的問題和解決的措施

3、，并研究快遞的現(xiàn)狀及其發(fā)展的趨勢，通過分析和研究，掌握現(xiàn)代快遞物流行業(yè)的運營模式以及感受快遞物流給人們帶來的便捷。-11-江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）快遞，又稱為速遞（Courier），是一種新興的行業(yè)。它是一種郵遞和物流相結(jié)合的活動。是指承運方通過鐵路、公路、航空等其他交通方式，在有效的時間內(nèi)以較快的速度將特定的物品運達到目標客戶的手中或指定地點的物流活動，是物流的重要組成部分?？爝f的優(yōu)點就是在于它的“快”字，能夠在很短的時間內(nèi)將物品運達到目標地點或者客戶。??快遞與普通物流的功能差不多，快遞網(wǎng)絡(luò)更強調(diào)時限，但普通物流網(wǎng)絡(luò)更注重成本。另外，從快遞企業(yè)和普通物流企業(yè)運

4、營的角度來說，快遞更強調(diào)將貨物門到門的運達，可以看作是在五六領(lǐng)域中的一種高端形式，是一種更強調(diào)時限的物流業(yè)務(wù)?？爝f與郵政的功能、目標也相似，但郵政強調(diào)普遍服務(wù)，覆蓋的范圍比起郵政更廣，承載的業(yè)務(wù)種類更多更綜合。快遞網(wǎng)絡(luò)的覆蓋則依據(jù)目標市場和客戶所在地而定，業(yè)務(wù)更加專業(yè)。應(yīng)該說快遞網(wǎng)絡(luò)是郵政網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的高級階段就是快遞網(wǎng)絡(luò)。一、快遞的作用及影響（一）促進城市結(jié)構(gòu)的調(diào)整快遞中心一般建設(shè)在郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部主要交通干道的附近，快遞中心一般建設(shè)在中心區(qū)以及城鎮(zhèn)區(qū)域，從而促進整個城市用地結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。企業(yè)抓住了調(diào)整城市結(jié)構(gòu)的大好時機。而建立布局合理的快遞中心對城市

5、結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整起著非常重要的引導(dǎo)作用。（二）促進城市貨運交通結(jié)構(gòu)的合理化它促進各個企業(yè)減少自備車輛（即非營運車輛）的數(shù)量，而將運輸、倉儲等一系列的工作交給專門的快遞企業(yè)來進行。交通問題是現(xiàn)階段城市都無法難以避免的，通過建立快遞中心將貨運交通盡量安排在中心區(qū)外，交通運輸工具主要集中在市區(qū)外環(huán)，這樣就大大減少交通工具的出行次數(shù)，以此有效的緩解了城市交通壓力的問題。（三）促進城市管理系統(tǒng)的建設(shè)信息化是現(xiàn)代快遞業(yè)一個非常重要的特征?，F(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展需要加速快遞及商品信息平臺的建設(shè)，這對促進城市貨運信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快道路貨物信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展都有很大的作用。最終將極大提高一個城市的貨運

6、信息管理系統(tǒng)的水平，為掌握城市貨運系統(tǒng)現(xiàn)狀，制定合理的交通管理政策，對城市貨運系統(tǒng)實現(xiàn)有效的管理提供堅實的基礎(chǔ)。-11-江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）（四）對降低流通成本具有直接的影響科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理水平的提高，企業(yè)間競爭的加劇，使得生產(chǎn)過程中通過降低活勞動消耗和物化勞動消耗來降低成本，能夠有效降低流通費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。獲取盈利的途徑所具有的潛力越來越小。而在產(chǎn)品的全部成本中，流通成本所占比重日益增大，且流通過程耗用的時間也越來越多，從而使通過降低流通成本而獲取利潤成為快遞企業(yè)一條新的贏利途徑。在流通成本中，快遞成本占有的比例最大。改變快遞服務(wù)方式，提高快遞

7、效率，對于降低流通成本具有直接的影響。比如通過實行及時配送、零庫存、共同配送、供應(yīng)鏈管理等快遞服務(wù)方式。二、申通快遞發(fā)展的現(xiàn)狀（一）申通快遞簡介及業(yè)務(wù)流程1、申通快遞簡介申通快遞有限公司（以下簡稱“申通快遞”）實際上是上海盛彤實業(yè)有限公司的注冊商標。但由于習(xí)慣原因，行業(yè)內(nèi)更習(xí)慣把該公司稱為“申通快遞”2007年公司正式更名為“申通快遞有限公司”。該公司注冊資本5000萬，是申通快遞網(wǎng)絡(luò)的總部，擁有注冊商標“STO申通快遞”。申通快遞負責(zé)對申通快遞網(wǎng)絡(luò)加盟商的授權(quán)許可、經(jīng)營指導(dǎo)、品牌管理等。目前，申通快遞擔(dān)任中國快遞協(xié)會、上海快