集團客戶經(jīng)理競聘報告[最新版]

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1、--------------------------------------第X頁共X頁-------------------------------------------集團客戶經(jīng)理競聘報告集團客戶經(jīng)理競聘報告篇一：集團客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、親愛的同志們：大家好!此時此刻，我走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負領導和同志們的厚望。但無論如何，我要對公司這一英明決策表示擁護!我叫鄭彥，十年前，懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了中

2、國移動，先后從事過客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、客服主管、數(shù)據(jù)主管、區(qū)域經(jīng)理、綜合管理員、集團業(yè)務主管等工作。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。因而獲得領導和同志們的肯定和好評，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀講師、優(yōu)秀主管等榮譽稱號。當然，這些成績的取得，離不開公司領導的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此機會，我忠心道一聲“謝謝”。各位領導、各位同仁，經(jīng)過認真思考，我認為自己能夠勝任“集團客戶經(jīng)理”工作。我認為自已具備以下幾方面優(yōu)勢。一是我有虛心學習、不斷完善自我的恒心。在學

3、習同志們工作經(jīng)驗的同時，我始終堅持不懈地學習，通過學習，能夠熟練掌握移動專業(yè)知識、市場營銷知識、管理基礎知識，這使我具備了一位優(yōu)秀客戶經(jīng)理所應具備的基本素質(zhì)。二是我有對事業(yè)負責任的決心。我有強烈的愛崗敬業(yè)精神，對待工作認真負責，我善于接受新事物，根據(jù)實際情況，能設想處理方法、策化經(jīng)營思路。--------------------------------------第X頁共X頁-------------------------------------------三是我有從事集團客戶工作經(jīng)驗及廣泛的人脈關系。先后四年來

4、在集團客戶部工作的磨練，使我對集團客戶工作有了更深入的認識和了解，不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且熟練掌握了集團客戶經(jīng)理崗位的工作流程和職責，在年全市集客市場經(jīng)營能力評估中獲得全市前三，這為更好地開展集團客戶工作奠定了堅實的基礎。四是我有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力。我團結(jié)同志，與同事關系良好，在服務集團客戶中，與各集團單位保持了良好的合作關系，與市、縣政企客戶中心能經(jīng)常保持溝通，并得到了他們的信任和理解。如果今天我能夠獲得各位領導和同志們的信任和支持，成功受聘集團客戶經(jīng)理一職，那么我將會把實現(xiàn)公司利益最大化和客戶滿意服務

5、作為最終的奮斗目標，并從以下幾方面進行努力，去實現(xiàn)我“回報公司”的鄭重承諾。一、在服務上做到“管家式服務。”為集團單位提供專業(yè)化、個性化服務，替客戶著想，為客戶解憂。一切服務緊緊圍繞客戶需求，終于客戶滿意開展。定期走訪集團單位，在走訪過程中，認真了解集團關鍵人、聯(lián)絡員的真實信息，加深客戶印象；主動了解客戶的需求、意見，建立客戶檔案；有針對性地為客戶提供專項服務、特色服務；做好客戶感情維系工作；為今后的更好溝通打下基礎，讓客戶堅信使用移動放心，讓客戶感受選擇移動貼心。二、在營銷上開展“方案式營銷”。在管家式服務的基礎

6、上，努力推廣方案式營銷，通過整合集團單位個性化營銷策略、增強應對技巧，將集團信息化產(chǎn)品給需要的客戶。前期，在公司領導的英明指導和客戶經(jīng)理的共同努力下，運用“一企一案”方式，成功與新田司法局合作了司法通協(xié)議、與新田檢察院合作了檢務通協(xié)議、與新田法院合作了審務通協(xié)議。在今后工作中，我們將繼續(xù)開展方案式營銷，從而達到雙贏。三、在信息上要求“全面式收集信息”。信息工作是各級領導的“耳目”--------------------------------------第X頁共X頁-------------------------

7、------------------，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。在主動開發(fā)市場的同時，首先樹立信息收集意識，采用各種方式詳細收集信息；其次，匯總、分析各類信息，提出經(jīng)營工作意見和合理化建議。通過做好客戶分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的競爭領域傾斜。四、在集團KPI指標上全力以赴。在下階段工作中，我們將團結(jié)一致緊緊圍繞完成年集團KIP指標開展工作，將其貫穿于整個集團服務過程中，主要從以下幾方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特別是

8、提升集團專線、校訊通、政企彩云、集團彩鈴統(tǒng)付和集團成員統(tǒng)一付費通信收入為工作主線；第二、加強拍照集團客戶維穩(wěn)力度，做好客戶檔案管理，做好客戶消費引導、做好客戶交費監(jiān)控，做好話費回收工作，確保集團產(chǎn)品無欠費；第三、以掃街、掃樓、進駐工業(yè)區(qū)為基本形式開展集團客戶拓展?jié)B透工作，并在此基礎上提升集團客戶活躍率；第四、開展集團單位4G終端火種營銷工作，以推廣團購為重點