國際酒店員工手冊(cè)

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1、君誠國際酒店員工手冊(cè)總經(jīng)理歡迎辭親愛的全體員工：您好！我衷心地祝賀您成為西安君誠國際酒店的一員，對(duì)于您的加入我深感榮幸并由衷的高興。當(dāng)您拿到這本《員工手冊(cè)》時(shí)起，標(biāo)志著您已正式成為君誠大酒店的一員，標(biāo)志著我們相互了解、密切合作，共同奮斗歷程的開始。此時(shí)此刻，你應(yīng)該為你的選擇而驕傲，我們也為你的選擇而自豪。在此，相信我們會(huì)在君誠國際酒店愉快地渡過我們?nèi)松幸欢沃匾臅r(shí)光！賓客就是上帝。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的職業(yè)要求，是酒店服務(wù)水準(zhǔn)的重要標(biāo)志，更是酒店人的個(gè)人素質(zhì)與文明程度的外在體現(xiàn)。成功的酒店需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，殷勤的態(tài)度，高效的工作和高尚的職業(yè)道德，這要依靠包括您在內(nèi)

2、的每一名員工的努力。作為君誠國際大酒店的員工，除了應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)，良好的文化修養(yǎng)，還必須有熟練的專業(yè)技能和規(guī)范的行為舉止；我們的成功是通過您的不懈努力而獲得，而您的未來也是我們事業(yè)中重要而不可分割的一部分?！疤幪幜粜慕詫W(xué)問”。因此，希望大家把握每一個(gè)機(jī)會(huì)不斷的提高自己，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為酒店的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)；相信通過你出色的工作，你將成為同行業(yè)中的佼佼者。隨著酒店業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為了和您分享酒店的成功，我們制定了全面的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，希望大家能充分展示自己的才能，在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和人生的目標(biāo)。為了方便您的工作，我們準(zhǔn)備了這本手冊(cè)，其中概括了酒店的政策和措施，您在

3、酒店供職期間應(yīng)有的權(quán)利、福利以及應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。如果你最終選擇了這份工作，希望你能夠調(diào)整工作心態(tài)，珍惜工作機(jī)會(huì)，嚴(yán)格按照手冊(cè)規(guī)定要求自己，以尊重自己今天所做的選擇。同時(shí)如果您有需要的話，無論是工作方面、培訓(xùn)方面、或是個(gè)人事業(yè)發(fā)展方面，酒店的大門始終是敞開的，您會(huì)及時(shí)得到管理人員和人力資源部的幫助。請(qǐng)大家記?。哼@本手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；不是禁錮我們的手腳，而是給予我們騰飛的翅膀。現(xiàn)在，讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，我相信通過大家齊心協(xié)力，我們的明天會(huì)更加燦爛和輝煌！最后，再一次歡迎您加入西安君誠國際酒店，共享我們事業(yè)成功

4、的喜悅。希望你在這里的工作能成為你人生和事業(yè)的一個(gè)新的起點(diǎn)，希望我們能夠成為事業(yè)上的伙伴，生活中的朋友，共同創(chuàng)造屬于我們自己的美好明天！祝好總經(jīng)理第二章勞動(dòng)管理?xiàng)l款2.1公平對(duì)待的承諾酒店的政策是任何時(shí)間，皆以尊重、公平的態(tài)度對(duì)待每一位員工。員工的聘用、晉升或培訓(xùn)基于個(gè)人的資歷和工作表現(xiàn)，與種族、膚色、性別、宗教、價(jià)值觀、年齡、工齡、傷殘等完全無關(guān)。2.1招聘原則根據(jù)應(yīng)聘者工作業(yè)務(wù)知識(shí)、教育程度、個(gè)人素質(zhì)、身體狀況、儀容儀表等條件，甄選最佳人員。2.3身體檢查新員工應(yīng)在指定的衛(wèi)生防疫部門參加檢查并取得健康證明后，方可被酒店錄用。員工每年體檢一次，若發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病，

5、且在醫(yī)療期內(nèi)不能痊愈者，將按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》（以下簡(jiǎn)稱《勞動(dòng)法》）及有關(guān)法規(guī)規(guī)定辦理。2.4勞動(dòng)合同（1）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，酒店所錄用的員工根據(jù)用工條件實(shí)行勞動(dòng)合同制，并簽訂勞動(dòng)合同，該勞動(dòng)合同應(yīng)經(jīng)酒店和員工雙方認(rèn)可；（2）勞動(dòng)合同自簽訂之日起生效，并具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行；（3）員工受聘時(shí)必須仔細(xì)閱讀其內(nèi)容并且簽字確認(rèn)，一式叁份，各自留存；（4）勞動(dòng)合同期滿即時(shí)終止，經(jīng)酒店與員工本人達(dá)成一致時(shí)方可續(xù)簽勞動(dòng)合同。2.5試用期（1）新員工入店均需經(jīng)過二至六個(gè)月的試用期，試用期包括在合同期內(nèi)；（2）在試用期內(nèi)，雇傭雙方均可提前

6、三天以上書面形式通知對(duì)方，終止雇傭關(guān)系，否則將按實(shí)際工作天數(shù)賠償工資；（3）員工升職或調(diào)轉(zhuǎn)其它部門，應(yīng)符合8級(jí)（含8級(jí)）以上員工服務(wù)滿一年，8級(jí)以下員工服務(wù)滿半年的原則，在晉升或調(diào)轉(zhuǎn)后的新崗位也必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期；（4）在晉升和調(diào)轉(zhuǎn)后如不適應(yīng)新崗位，則退回原部門或由酒店決定安排其它崗位。2.6工作時(shí)間（1）在酒店按照《勞動(dòng)法》規(guī)定每天8小時(shí)（不含用餐時(shí)間）工作制。每天的工作時(shí)間及休息日根據(jù)工作需要安排；（2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意（緊急情況除外），員工不得在工作時(shí)間內(nèi)離開崗位；（3）如部門根據(jù)工作需要要求員工加班，加班時(shí)間給予補(bǔ)休，補(bǔ)休假必須在九十天內(nèi)完成。（4）除非得到部

7、門經(jīng)理同意，否則員工不得在休息日及下班時(shí)間在酒店逗留。2.7調(diào)職、晉升與降級(jí)（1）根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)調(diào)動(dòng)員工的工作。8級(jí)（含級(jí)）以上員工在原崗位上服務(wù)滿一年，8級(jí)以下員工服務(wù)滿半年，方可申請(qǐng)調(diào)換部門，并征求本部門經(jīng)理的意見，再經(jīng)考核征得相關(guān)部門經(jīng)理和管理層同意方可辦理相關(guān)手續(xù)；（2）根據(jù)員工的表現(xiàn)及工作能力，酒店將給予員工升職的獎(jiǎng)勵(lì)或降級(jí)的處罰，其工資也將相應(yīng)調(diào)整；（3）酒店的晉級(jí)方針是首先從酒店內(nèi)部提升適當(dāng)人選，以員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)作為提升的依據(jù)，8級(jí)以下員工服務(wù)滿半年方符合晉升條件，試用期內(nèi)的員工一般不考慮提升。