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1、企業(yè)競爭情報服務模式的研究 (湖南省競爭情報中心，湖南XX410001)
摘要：從湖南企業(yè)競爭情報示范基地的研究工作內(nèi)容出發(fā)，詳細闡述了湖南企業(yè)競爭情報示范基地工作的構(gòu)思，重點分析了特變電工衡陽變壓器有限公司的競爭情報服務模式。
關鍵詞：企業(yè)競爭情報；服務模式
中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1007—6921(XX)23—0033—02
競爭情報既是指一個操作流程，也是指一種產(chǎn)品。競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織成員評估關鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進化，以
2、及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力及動向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。
1企業(yè)競爭情報工作的重點
企業(yè)非常關心的一個問題是競爭情報工作的重點應該放在保處。實踐證明，成功的情報工作并非面面俱到，而是集中在企業(yè)運作的1～2個領域。企業(yè)競爭情報的領域主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1早期預警
長期監(jiān)測產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展動向，是企業(yè)競爭情報人員的工作重點，他是向決策層提供新技術情報，以及競爭對手有哪些新的動向。
1.2戰(zhàn)略決策
企業(yè)管理者在做出戰(zhàn)略決策時，要求情報人員提供是否應該進入一個國家市場的情報，或是否應該開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品等方面的情報。
1.3戰(zhàn)術決策
企業(yè)競爭
3、情報工作的重點是掌握競爭對手獲取客戶定單的方法和價格，企業(yè)競爭情報人員將這方面的信息提供給銷售人員，使銷售人員掌握競爭對手的價格底牌。
1.4監(jiān)測和評估
企業(yè)競爭情報工作通常需建立了一個數(shù)據(jù)庫，收錄了競爭對手的相關情報及市場行情變化，并根據(jù)掌握的情報開發(fā)自己的新產(chǎn)品。它還定標比超競爭對手的管理結(jié)構(gòu)，進行分析評估，制定了達標活動。
1.5戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是提供以增值為基礎的管理，重點發(fā)現(xiàn)企業(yè)開發(fā)不同產(chǎn)品與企業(yè)產(chǎn)品價格之間的相互影響。增值為基礎的管理需要將很多可比的數(shù)據(jù)輸入到計算機里，計算機數(shù)學模型分析會告訴決策者戰(zhàn)略規(guī)模的變化如何影響企業(yè)產(chǎn)品價格在市場上的變動。
4、1.6提供知已知彼的情報
企業(yè)在決定是否進入另一個國家的市場時，需要了解市場規(guī)模、競爭對手、成本結(jié)構(gòu)、公司的產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，以及即將進入的國家和該市場的文化背景，政治、經(jīng)濟環(huán)境，規(guī)則和法律。
2企業(yè)競爭情報服務模式的實現(xiàn)
特變電工衡陽變壓器有限公司是上市公司特變電工股份有限公司(滬600089)的控股公司，中國超、特高壓變壓器類產(chǎn)品制造的核心骨干企業(yè)，我國變壓器行業(yè)四強之一。目前公司變壓器產(chǎn)品研發(fā)、制造能力達到1700kV，其中500kV產(chǎn)品的制造水平進入行業(yè)前三強，750kV及以上特高壓電抗器制造水平居國內(nèi)第一，國際領先。
2.1企業(yè)競爭情報需求分析
5、特變電工衡陽變壓器有限公司目前正處于快速發(fā)展階段，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，需要競爭情報提供支持和保障。但公司內(nèi)部沒有系統(tǒng)、完善的情報系統(tǒng)，信息采集渠道零亂，且沒有建立信息共享平臺，因此互聯(lián)網(wǎng)利用率較低，情報需求難以滿足。為全面了解競爭態(tài)勢，充分利用競爭情報，提升企業(yè)競爭力，公司希望湖南省競爭情報中心省級中心為其提供系統(tǒng)的競爭情報服務。根據(jù)公司各職能部門的使用情況和需求，具體的競爭情報需求主要是：
2.1.1靜態(tài)情報資源需求：①國內(nèi)專業(yè)化程度高的科技期刊(如變壓器、電網(wǎng)、高電壓)和技術標準，需要引入本地；②國內(nèi)外輸變電行業(yè)的相關專利、圖書，國內(nèi)輸變電行業(yè)的相關論文等資料，需網(wǎng)
6、上查閱及下載功能；③外文原版期刊(如IEE、IEEE電工方面的期刊)、國外學位論文、會議論文、科技報告、標準需提供原文傳遞服務。
2.1.2動態(tài)情報需求：①建立特變電工衡變競爭情報系統(tǒng)；②滿足特變電工衡變競爭情報系統(tǒng)的情報需求，包括國內(nèi)外最新行業(yè)動態(tài)、國內(nèi)外政策環(huán)境對行業(yè)的影響、最新市場動態(tài)及行情分析、競爭對手的持續(xù)跟蹤、上游產(chǎn)業(yè)狀況、經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)、最新展會信息。
2.2企業(yè)競爭情報服務模式設計
由于特變電工衡陽變壓器有限公司局域網(wǎng)的設置限制，公司內(nèi)部只有20%的電腦能上公網(wǎng)，其他80%的用戶只能訪問公司的局域網(wǎng)，湖南省競爭情報中心省級中心采用了“嵌入式”提供競爭情報服務,如
7、圖1所示：
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企業(yè)競爭情報系統(tǒng)設計完成后，由競爭情報高級信息員利用先進雷達采集信息，進行分析，發(fā)揮湖南省競爭情報中心資源優(yōu)勢，將初步篩選情報資源整合導入企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，然后由企業(yè)競爭情報分析師對數(shù)據(jù)進行篩選、加工、分析后，上傳至企業(yè)競爭情報網(wǎng)絡協(xié)作平臺，系統(tǒng)采用半自動化物理隔離方式對數(shù)據(jù)進行導
