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1、納稅人對(duì)稅收宣傳的需求調(diào)查及對(duì)策納稅人對(duì)稅收宣傳的需求調(diào)查及對(duì)策
稅收宣傳是稅收工作中最基礎(chǔ)的工作，是稅務(wù)工作者義不容辭的職責(zé)。稅收宣傳的主要對(duì)象是廣大納稅人。稅收宣傳的最終目的就是提高納稅人對(duì)稅法的認(rèn)同度和遵從度，把如實(shí)申報(bào)納稅當(dāng)作自覺行為。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的今天，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們還有很長的路要走，可謂稅收宣傳任重道遠(yuǎn)。要提高稅收宣傳的針對(duì)性、滲透性和實(shí)效性，了解掌握納稅人對(duì)稅收宣傳的需求至關(guān)重要，為此，我們充分利用在稅收一線的有利條件，在廣泛接觸納稅人的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查的方式，來了解掌握納稅人的需
2、求，進(jìn)一步改善我們稅收宣傳的方式方法，提高稅收宣傳的效率。
一、納稅人對(duì)稅收宣傳的需求調(diào)查
為增強(qiáng)稅收宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性，改進(jìn)稅收宣傳的手段，提高稅收宣傳的效率，我們制定了調(diào)查問卷，分“稅收宣傳月”、“了解稅收政策途徑”、“稅收宣傳的滿意度”和“對(duì)稅收宣傳需求和意見建議”四個(gè)大項(xiàng)，分發(fā)100位納稅人進(jìn)行問卷調(diào)查。100位被問卷調(diào)查的納稅人代表中，個(gè)體工商戶占40%，企業(yè)財(cái)會(huì)人員占40%，企業(yè)老總占10%，工薪階層人員占10%。通過對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析，尋找?guī)в衅毡樾院鸵?guī)律性的問題，再與我們的工作進(jìn)行比對(duì)
3、分析，更好地改正我們的工作方法。
問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析
1.對(duì)“稅收宣傳月”的了解情況：稅收宣傳月走過二十多個(gè)年頭，每年的稅收宣傳月都有一個(gè)鮮明主題，XX年4月是第21個(gè)全國稅收宣傳月，今年的主題是“稅收、發(fā)展、民生”。了解今年稅收宣傳月主題的有78人，占問卷調(diào)查對(duì)象的78%；了解今年4月是第21個(gè)稅收宣傳月的有65人，占問卷調(diào)查對(duì)象的65%。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，納稅人對(duì)“稅收宣傳月”的關(guān)注度并不是很高。
2.了解稅收政策的途徑：通過稅務(wù)人員宣傳了解的有63人，通過新聞媒體了解的有58人，通過網(wǎng)絡(luò)了解的有
4、85人，通過咨詢了解的有36人。由于這項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容可以多選，所以無須確定比例，但從數(shù)據(jù)反映的情況，可以看出，網(wǎng)絡(luò)是人們了解稅收政策的主要途徑，隨著網(wǎng)絡(luò)的推廣和普及，網(wǎng)絡(luò)宣傳手段日益重要。盡管通過稅務(wù)人員宣傳了解稅收政策的排第二位，但并不理想。
3．稅收宣傳的滿意度：稅收宣傳是稅務(wù)人員征管工作的有機(jī)部分，對(duì)稅收宣傳的滿意度調(diào)查，實(shí)質(zhì)上也反映出我們工作的滿意度。表示滿意的有86人，滿意度為86%，基本滿意的有12人，基本滿意度為12%，不滿意的有2人，不滿意度為2%。從中可以看出，我們的稅收宣傳已經(jīng)得到大多數(shù)人的
5、認(rèn)可，但沒有做到最好，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
4．對(duì)稅收宣傳的需求和意見建議：納稅人最為關(guān)注的是新的稅收政策變化，比如稅種的“起征點(diǎn)”、稅收優(yōu)惠政策的期限和延長時(shí)間等等。在稅收宣傳手段上，納稅人喜歡稅務(wù)機(jī)關(guān)辦培訓(xùn)班、網(wǎng)上開通咨詢服務(wù)平臺(tái)、開展稅企聯(lián)誼會(huì)和座談會(huì)等等。對(duì)稅務(wù)部門的稅收宣傳意見建議，主要是有新的稅收政策要及時(shí)告知，讓納稅人知曉；要改正稅收宣傳的“臉譜化”和“格式化”，要體現(xiàn)人文關(guān)懷。
稅收宣傳存在的主要問題和不足
通過走訪納稅人和問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在稅收宣傳中存在的主要問題和不足：
1．
6、宣傳重形式不重實(shí)質(zhì)。稅收宣傳的實(shí)質(zhì)就是要普及稅法知識(shí)，使納稅人熟悉、了解稅法所賦予的權(quán)利和義務(wù)，自覺提高稅法遵從意識(shí)，從而使稅收工作得到順利開展。目前，稅收宣傳過于注重形式，而忽略了稅收宣傳的實(shí)質(zhì)。為了追求創(chuàng)新，為了獲獎(jiǎng)，稅收宣傳月中開展的一些活動(dòng)，刻意包裝，只是做給上級(jí)和官員看，而不是真正讓納稅人了解和掌握稅法，提高納稅人自覺納稅意識(shí)。這樣的宣傳往往會(huì)舍本逐末。
2．宣傳缺乏針對(duì)性，效果不佳。稅務(wù)機(jī)關(guān)開展稅收宣傳往往只考慮自身做什么，怎樣做，而沒有真正考慮納稅人的想法。對(duì)納稅人需要什么，關(guān)注什么不甚了解。
7、對(duì)宣傳過程中納稅人的感受也不關(guān)心。對(duì)宣傳后產(chǎn)生了什么效果，也不太過問。只是一廂情愿去唱“獨(dú)角戲”，而忽視納稅人才是宣傳的“主角”，缺乏針對(duì)性，效果不佳。
3．宣傳內(nèi)容膚淺，缺乏深度。有些稅收宣傳還停留在貼貼標(biāo)語、拉拉條幅、喊喊口號(hào)的形式上，這樣的形式無法承載豐富的內(nèi)容，也無法拓展宣傳的深度。有些宣傳只注重宣傳納稅人的義務(wù)，而忽視宣傳納稅人的權(quán)力。有些宣傳只注重宣傳稅收來源——“取之于民”，而忽視宣傳稅收的去向——“用之于民”。有些宣傳只注重宣傳納稅人應(yīng)當(dāng)如何做，而忽視宣傳稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員如何做。這樣的宣傳
8、內(nèi)容與納稅人的需求有一定的差距。
4．宣傳沒有滲透力，缺乏長效性。把稅收宣傳當(dāng)作“走過場(chǎng)”，沒有建立稅收宣傳的長效機(jī)制，稅收宣傳集中在“稅收宣傳月”，所有的宣傳活動(dòng)都在四月，日常的宣傳工作被淡化，沒有深入持久地開展下去，缺乏滲透力，納稅人心目中稅收宣傳的分量不夠，沒有形成象“3?15”消費(fèi)者保護(hù)日那樣的品牌效應(yīng)，深入人心。
二、增強(qiáng)稅收宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性的對(duì)策
